Soy Community Manager: ¿quién es mi competencia?

18 Abr

Es natural pensar que mi competencia son otros Community Managers, pero existe otra no reglada en un gran número de empresas: personal no cualificado.

Nos encontramos con empresas, de notable popularidad, que no tienen presencia en redes sociales indicadas para su actividad, otras que su presencia en facebook es mediante perfil personal, otras cuyo perfil en LinkedIn indica qué trabajadores son usuarios de dicha red pero nada más, ni actividad, ni productos, … En muchas ocasiones se detecta un intrusismo.

Detecto la necesidad de profesionalizar a quien está al frente de las redes sociales. Me refiero a empresas que no tienen a un Community Manager gestionando su comunidad on-line. El hecho de que determinada persona de la empresa tenga muchos amigos en facebook no significa que sea capaz de gestionar la imagen de la marca en redes sociales.

Ahí es donde los Community Managers tenemos que trabajar, en nuestro Plan de Marketing. En ser capaces de convencer a la empresa para que nos contrate porque somos profesionales, no aficionados. ¿Iríais a un aficionado que tenga muchísima ilusión en lugar de al dentista?. Más daño puede hacer a la marca un no profesional en redes sociales por el alcance que una mala o escasa o inacertada gestión puede tener. ¿Y el beneficio que podemos aportar a la marca?.

Si bien es cierto que muchas empresas no pueden costearse a un profesional en plantilla existen dos posibilidades para solucionar este problema: contratar los servicios a un profesional autónomo, siempre sale más económico, o formar a la persona que esté al frente de las redes sociales.

Es una reflexión personal, sin más. Y tú, ¿qué opinas?

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