Qué formación debe tener un Community Manager

4 Sep

Dime la actividad de la marca y te lo diré.

Leo en la imagen de un tweet que, entre otras cosas, el Community Manager (CM) debe ser: “Ldo. en Comunicación Social, Letras o Publicista (lo ideal)”. Mi pregunta es: ¿por qué?.

Vaya por delante que doy mi opinión personal, tan válida como cualquier otra.

Creo que el CM debe ser profesional, su puesto se debe profesionalizar. Con esto quiero decir que el CM, además de saber gestionar la comunidad on line de dicha marca, ser creativo, positivo, responsable, asertivo, correcto, respetuoso, dinámico, excelente redactor, tener madurez, sentido común, saber manejar herramientas de monitorización, etc, debe conocer perfectamente la marca y el terreno.

Entiendo que un CM que además es arquitecto es más indicado para trabajar como CM en una empresa de estructuras que un Ldo. en Publicidad. Y un publicista lo hará mejor en una empresa cuya estrategia se basa en la publicidad que un arquitecto. Cada uno está más cómodo en su ámbito. Es cierto que todos tenemos mayor o menor capacidad de aprendizaje y de adaptación a diferentes entornos, claro que sí,  pero estoy hablando de idoneidad basándome en la frase publicada en el tweet al que hago referencia.

Sí me parece importante que un CM se forme en Community Management, que no sea autodidacta como lo son muchos, que tenga una buena base en gestión de comunidades en redes sociales y que se siga formando día a día, y la formación complementaria será idónea una u otra en función de la actividad de la marca.

En definitiva, creo que en el Community Management podemos entrar todos, siempre que nos formemos para ser CM y tengamos determinadas aptitudes.

Por último … soy Lda. en Farmacia y Community Manager.

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