Sectorizando: Enoturismo ecuestre

29 Oct

¿Sectorizamos? En general el enoturista tiene una especial sensibilidad por la naturaleza, por el turismo de experiencias, de emociones. ¿Le vamos a ofrecer sólo vino y visitas a la bodega? Ya que muestra interés por nuestro destino ofrezcámosle algo más.

Los paseos a caballo por el viñedo están de moda, pero no por todos los viñedos pueden circular caballos porque pueden estropear cepas, irán por caminos concretos. ¿Sólo por viñedos? Bueno, quizá a nuestro cliente le pueda interesar unas horas a caballo disfrutando del vino y de lo que le rodea, pero también puede interesarle una ruta a caballo por una región vinícola. ¿Qué podemos hacer para satisfacer a ese cliente?  Se me ocurre lo siguiente:

  • Diseñar una ruta
  • Localizar dentro de ella bodegas, hoteles, casas rurales, restaurantes, spas, locales de tapas, de copas, de diversión, etc, que se ajusten a los gustos y preferencias de nuestro público objetivo, y que guarden cierta armonía entre ellos
  • Localizar un picadero al que poder contratar el servicio ecuestre (caballos, monitor, etc)
  • Establecer una colaboración entre todos los miembros implicados
  • Ofrecer ese paquete

¿Cómo ofrecerlo para que nos conozca el mayor público posible? Habrá muchas maneras de hacerlo, pero en lo primero que pienso es en:

  • Invitar a empresarios turísticos a nuestra ruta de enoturismo ecuestre. Francia, Alemania y Gran Bretaña tienen una gran afición al turismo de naturaleza y del vino
  • Definir qué destinos turísticos influyentes hay en zonas limítrofes, que será donde pueda encontrar a mis clientes. Ahí localizar hoteles del estilo de mi cliente e invitar a disfrutar de nuestra ruta a directores, personal de marketing, sin olvidar a recepcionistas puesto que el turista que no ha planificado su viaje pide recomendaciones en recepción
  • Redes sociales: facebook, Pinterest, Twitter, Foursquare, …
  • Foros de viajes, de equitación, de deportes, de amantes de la naturaleza y foros de vinos
  • Blogs

Redes sociales, foros y blogs son además herramientas que nos permiten conocer mejor a nuestro cliente potencial porque la comunicación es bidireccional, la información más valiosa es la que nos aporta el propio cliente, y en base a eso podemos ir adaptando nuestra ruta al cliente para conseguir su satisfacción. Debemos tener bien definido a nuestro público objetivo (amantes de la naturaleza, de la equitación y del vino), y saber en qué medios sociales encontrarle para diseñar nuestra estrategia.

En estos casos, para conseguir mayor información hay que escuchar al usuario, aportar contenido, interactuar, etc. No se trata sólo de “vender” sino de “hacerse amigo” del usuario, que nos conozca mejor a través de nuestro blog, que se sienta escuchado, que mostremos interés por él. Esto de “hacerse amigo” del usuario lo he aprendido de Carles Mera y me parece interesante.

http://www.carlesmera.com//2013/06/vender-sin-vender.html

De esta forma, sectorizando, conseguiremos dar a nuestra ruta un carácter de exclusividad, donde la persona interesada por nuestro sector y el vino se sienta a gusto y perciba que está entre personas con inquietudes y aficiones similares. Es un cliente con unas características concretas que su conocimiento nos puede ayudar a conseguir su satisfacción.

Pero, ¿nos interesa la exclusividad? Hay a quien sí le interesa y a quien no. Eso lo dejo a gusto de … proveedor 🙂

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