Archivo | junio, 2014

Enoturismo: Vino y música. Caso de Sonorama Ribera

24 Jun
Enoturismo. Sonorama Ribera. Vino y música

Enoturismo. Sonorama Ribera. Vino y música

Enoturismo: Vino y música. Caso de Sonorama Ribera

Cómo me gustó (o nos gustó, creo que a todos o a casi todos los allí presentes) la ponencia de Javier Asenjo de Bodegas Neo en el I Foro de Enoturismo del Club de Marketing de La Rioja … qué fenómeno.

Mucho se dijo y poco me pareció. Impresionante la capacidad que tiene Javier Asenjo para transmitir emociones, pasión por el vino, la música, el enoturismo y por la gente. Sí, pasión por la gente.

Voy al grano que me pierdo en elogios:

Javier es “padre” de Sonorama Ribera, festival de música.

La idea es atraer público a Aranda, tierra de vino, con la música como gancho.

Es decir, crear enoturistas, mostrarles el vino y lo que le rodea utilizando un festival de música como vehículo. El turista acude por la música y una vez ahí descubre el vino, y funciona. Es así, nos contó Javier que había gente que tras una noche de música a tope se levanta para acudir a una cata de vino a las 11:00 am. Se realizan visitas a bodegas, almuerzo con gastronomía típica de la zona y catas. ¿Qué consiguen con esto?:

  • Atraer a un número de turistas algo mayor (en 2013) que el de habitantes en Aranda de Duero. Cifras de vértigo: algo más de 33.000 habitantes y fueron unos 40.000 turistas
  • Atraer turistas que no son de acceso fácil para el mundo del vino. Lo que hace reflexionar sobre la forma de presentar el vino al consumidor
  • Beneficio para Aranda de Duero, para las bodegas que se dan a conocer con sus vinos y catas, para la gastronomía de la zona y por supuesto para el sector enoturístico en general.

Javier Asenjo lo tiene claro, y claro nos lo dejó a todos:

Primero que conozcan el vino, que lo beban, luego a poder ser que sea el de tu zona y si es el de tu bodega todavía mejor. Pero hay que empezar por la base: que conozcan el vino (en Sonorama sí), que lo beban (en Sonorama sí), de la zona (en Sonorama sí) y lo de cada bodega es más peliagudo.

“Música y vinos se mezclan en el festival Sonorama en Aranda de Duero” La Razón. Agosto 2008.

Con esto no sólo dan a conocer el vino sino que el turista lo asocia a diversión. ¿A quién no le gusta divertirse? ¿quién no asocia un buen momento con todos los ingredientes que le rodeaban?

Ese turista/cliente acude a ti, con una buena experiencia lo fidelizas y le haces feliz … justo lo que buscamos: el vino le traerá buenos recuerdos y cuando consuma vino será el tuyo, en este caso de Sonorama será vino de Ribera de Duero. Lógico.

Hay estadísticas:

– Menos de 20 ———————— 12,2%

De 20 a 25 ————————- 30,7%

De 26 a 30 ————————- 32,8%

– De 31 a 35 ————————— 18,2%

– Más de 36 ————————— 6,1%

Vemos que el grueso de turistas tiene entre 20 y 30 años, que no son habituales consumidores de vino y aún así Sonorama consigue acercarles el vino y la gastronomía de la zona.

Los medios de comunicación son un gran apoyo, y vemos que las redes sociales en las que se mueve son Twitter y Facebook, reinas entre las personas que están en esa franja de edad. También está presente en Google+. En estas edades triunfan también de forma significativa YouTube, Instagram y Pinterest … ahí lo dejo.

Vemos que es otra forma de atraer al público joven, con música. La realidad es que se produce una toma de contacto de ese público con el vino y es exitosa. Reflexionemos, como tantas y tantas veces, en la forma de presentar el vino a los jóvenes. Eso en otro post, aunque en éste también se admiten sugerencias.

Conclusión: se puede dar a conocer el vino a través de otras pasiones.

Otra conclusión: iré, tanto a Sonorama como a Bodegas Neo. Tengo mucho que aprender de ellos y quiero hacerlo. ¿Te apuntas? 😉

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Ruta del Vino Enoturismo del Bierzo en redes sociales

17 Jun

Ruta del Vino Enoturismo del Bierzo en redes sociales

El número de visitantes a dicha ruta no aumenta, ¿o sí? No lo sabemos.

En el informe de ACEVIN referente a 2013 aparecen las mismas cifras de visitantes que en el año 2012.

¿Oh casualidad? Pues no, eso no sería imposible pero casi. Al parecer ACEVIN pidió los datos del número de visitantes en 2013 y los responsables de facilitarlos no lo han hecho, de manera que ACEVIN ha optado por repetir el mismo dato de 2012.

¿Por qué no han facilitado la cifra desde el Bierzo? Ni lo sé ni voy a entrar en esa cuestión, pero sí lo siento porque sería bueno conocer el número de visitantes en 2013.

El asunto es que el número bajó de 2011 a 2012, y en 2013 no lo sabemos (al menos yo).

Leo en este artículo de recetum distintas inversiones que se han realizado para la captación de enoturistas y posibles motivos por los que el proyecto no ha funcionado. Interesante.

No seré yo quien cuestione estas cosas, pero sí echo en falta alguna referencia a los medios sociales (sólo se dice que se invitó a bloggers influyentes, nada más), y como no me resisto ni tengo por qué hacerlo, voy a dar mi opinión sobre la presencia de la Ruta del Bierzo en redes sociales.

Ésta era su situación el 14 de junio de 2014 a las 20:00 h:

Ruta del Vino El Bierzo Enoturismo en redes sociales

Ruta del Vino El Bierzo Enoturismo en redes sociales

Y ésta es mi opinión respecto a cada una de ellas:

Vaya por delante que este artículo lo escribo desde el punto de vista de Enoturista 2.0, quien que consulta en redes sociales su posible destino turístico relacionado con el vino, y no desde el punto de vista de Community Manager. Soy cliente/posible cliente consulto en redes sociales la Ruta del Vino Enoturismo del Bierzo.

Facebook:

Está en la media de número de seguidores, la frecuencia de publicaciones es buena (lo parece, aunque lo tendrán que comprobar ellos mediante herramientas de medición y análisis) y constante, y utilizan imágenes de calidad

YouTube:

Vídeos en su mayoría de menos de 5 minutos de duración, lo ideal, y de contenido muy visual. En mi opinión transmiten calidad pero aburrimiento, y ese aburrimiento me lo transmite sobre todo la música de fondo. Yo soy enoturista y para que me apetezca ir necesito ponerle otro tipo de música. ¿Cuál es su público?, ¿a qué público pretende atraer? En base a eso elegiría la música. Se trata de atraer al posible cliente con todas las herramientas posibles, y si es a través de los 5 sentidos mejor.

Twitter:

Desde mi punto de vista la frecuencia de publicaciones debería ser mayor y con una distribución más estudiada.

Vemos ausencia de varios días y por ejemplo el día 25 de abril muchas publicaciones en las que comparten vídeos de YouTube:

“He añadido un vídeo a una lista de reproducción de @YouTube (enlace) – Cuaderno de cata: …)”.

En estos casos yo, como cliente, preferiría publicaciones más humanizadas, menos automatizadas. Es decir, con diferente texto en cada una de ellas. Por ejemplo:

“¿Qué te parece el restaurante …?, apetece ¿verdad? Lo puedes ver nuestro nuevo vídeo en @YouTube (enlace)”

“¿Quieres ver la bodega …? Te la mostramos aquí @YouTube (enlace)”

Google+:

La gran ignorada … craso error.

Para empezar busco Bierzo Enoturismo en el buscador de Google+ y aparecen 2 perfiles: uno con 5 seguidores y el otro con 2. Me fijo exclusivamente en la de 5 porque es la única que tiene contenido y visitas.

El contenido que aparece son los vídeos que tiene en su canal de YouTube.

Un perfil/página en una red social sin alimentar, sin movimiento, no da buena imagen de la marca. La presencia en la red social que sea debe trabajarse, y si no se va a trabajar (con un plan de marketing, estrategia, etc) es mejor no tener presencia en ella. Lo que se haga que sea con dedicación, si no es mejor eliminar perfiles.

¿Qué haría yo en este caso? Pues lo que pueda hacer quien se dedique a manejar la marca en redes sociales, así de claro. Y por esto: ventajas de Google+

Si puede asumir Google+ sin duda le recomiendo que lo haga, es de Google y lógicamente ayuda en el posicionamiento. Si no puede asumirlo creo que sería mejor retirar la presencia de Bierzo Enoturismo de Google+.

Ésta es mi reflexión, ¿y la tuya?. Cuéntame qué opinas, me interesa.

Rutas del Vino en redes sociales. ¿Dónde se ha reducido el Enoturismo?

10 Jun
Rutas del Vino en redes sociales

Rutas del Vino en redes sociales

Rutas del Vino en redes sociales. ¿Dónde se ha reducido el Enoturismo en 2013?

De las 20 rutas del vino asociadas a ACEVIN 4 han tenido menos visitas en 2013 que en 2012:

  • Ruta del Vino de Somontano, de 45.504 a 40.903 visitas
  • Ruta del Vino Montilla Moriles, de 16.199 a 12.353 visitas
  • Ruta del Vino de Bullas, de 12.011 a 11.507 visitas
  • Ruta de Enoturisme Penedès, de 479.499 a 435.358 visitas

Me centro en la presencia en redes sociales de las tres primeras, puesto que los datos de la Ruta Enoturisme Penedès no suponen un porcentaje significativo y oscilan mucho entre un año y otro.

Ésta era la situación el día 2 de junio de 2014 antes de las 15.00 h:

 

Presencia de Rutas del Vino en redes sociales

Presencia de Rutas del Vino en redes sociales

Leemos que el 25,4 % de las reservas en Enoturismo se realizan a través de internet. El Enoturista 2.0 existe, tengámosle en cuenta porque la tendencia es al alza. ¿Dónde está, cómo seducir al Enoturista 2.0? Pues ahí tenemos que actuar.

Viendo esta tabla observamos lo siguiente:

  • Facebook: Somontano lo gestiona bien, Montilla-Moriles no gestiona y Bullas lo gestiona de forma incorrecta
  • YouTube: no lo tienen en cuenta (sólo mínimamente Montilla-Moriles)
  • Twitter: es el medio social más tenido en cuenta, excepto Bullas que no tiene presencia en Twitter
  • Google+: sólo tenido en cuenta por Somontano

 

¿Qué hacer en estos tres casos en el ámbito 2.0? Ésta es mi opinión:

En general:

  • Ponerse en manos de un Community Manager que profesionalice la presencia de la ruta en redes sociales. Que escuche al cliente, que se adapte a él, que le facilite información on line, que se dé a conocer, que interactúe, que le atraiga, que seduzca al enoturista 2.0
  • Centrarse en las redes sociales que se puedan abarcar, sólo en aquéllas cuya gestión podemos asumir. Priorizando:

1º Facebook

2º Twitter

3º YouTube

4º Google+

  • Botones de los perfiles en redes sociales a la vista en la web

Muy amiga soy de Foursquare, pero lo veo indicado para  establecimientos más que para rutas.

En particular:

  1. Ruta del Vino de Somontano
  • Facebook: tratar de aumentar el número de seguidores trabajando en base a resultados de analíticas, si bien es cierto que es la segunda ruta del vino con mayor número de seguidores por detrás únicamente de Ruta del Vino Ribera de Duero, que cuenta con 24181 seguidores el 2 de junio de 2014
  • Twitter: está sólo por detrás de Rioja Alavesa y Ribera del Duero, pero yo reforzaría el trabajo ahí
  • YouTube: crear un canal, alimentarlo periódicamente e insertar un enlace desde la web y desde otros perfiles en redes sociales

Los vídeos, sobre todo con una duración de menos de 5 minutos, tienen cada vez mayor poder en internet.

  • Google+: Publicar en la página: información, publicaciones, fotos y/o vídeos. Sólo aparece una información: la web de la ruta.

El estar presente en una red social sin aportar contenido es contraproducente, dice muy poco de la marca. En este caso existe página pero sin publicaciones. Si no se puede alimentar es preferible eliminarla.

 

  1. Ruta del Vino de Montilla Moriles

Los botones de redes sociales a la vista en la web. En este caso están abajo a la derecha y no es fácil encontrarlos. Deben estar muy a la vista.

  • Facebook: Crear una página y alimentarla elaborando un plan de Marketing. El 2 de junio de 2014 existe el botón de facebook en la web y no te lleva a ninguna página de facebook … una pena
  • Twitter: es la red social en la que pone sus mayores esfuerzos. Es interesante analizar resultados y conseguir mayor interactuación … ¡casi nada!
  • YouTube: publicar o eliminar el canal. Sólo hay un vídeo desde hace 3 años.Aunque esté bien hay que demostrar que tenemos mucho que aportar y el vídeo ayuda además a la viralidad
  • Google+: Crear una página y alimentarla. Google+ ayuda al posicionamiento de tu destino turístico, a la visibilidad on line, y concretamente en el sector turístico cobra cada vez más peso … que es de Google y conviene estar con él

 

  1. Ruta del Vino de Bullas
  • Facebook: Crear una página de facebook, no un perfil personal. El perfil personal para una marca (la Ruta es marca) está penalizado por facebook. La página te permite acceder a estadísticas, programar publicaciones, crear eventos, promociones segmentadas, etc.
  • Twitter: Recomiendo crear un perfil y trabajarlo: escuchar, responder, publicar, etc. Hacer “ruido”, conocer a potenciales clientes, que conozcan la Ruta, meterse en conversaciones interesantes y productivas, …
  • YouTube y Google+: me parecen muy interesantes pero en este caso yo me centraría en empezar con Facebook y Twitter, y ahí publicar también vídeos

No digo que las redes sociales sean la panacea, pero en mi opinión es interesante tener en cuenta su presencia en redes sociales, y tratar de seguir ciertas pautas o tener algún tipo de referencia con el fin de facilitar la experiencia on line del enoturista que consulta en redes sociales su posible destino turístico, su posible Ruta del Vino. El Enoturista 2.0 no sólo está ahí sino que va a más: cada día somos más, mejor informados y más exigentes en cuanto a la información recibida.

En mi opinión el tener cierta uniformidad y buena gestión de la Ruta del Vino en redes sociales beneficia tanto al enoturista como a la Ruta a nivel individual, a nivel colectivo y como al sector del vino.

Cuéntame, ¿qué opinas?

¿Te ha parecido interesante este artículo? Si es así te pido que lo compartas, pues a otros también les puede interesar 😉

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