Hotel con encanto en invierno: ideas y comunicación en Redes Sociales

1 Sep
Alternativas en el hotel con encanto. www.hotelcapellania.com

Comunicación on line en hotel con encanto. http://www.hotelcapellania.com

Hablo de “invierno” porque me refiero a época de mal tiempo, pero realmente estoy pensando en concreto en el clásico hotel con encanto en zona de Enoturismo en la época de mayor afluencia, en otoño.

Situación:

En general el hotel con encanto no destaca por su rentabilidad, de manera que no se puede permitir el lujo de no llenar, y para eso debe utilizar TODAS las herramientas que tenga a mano, TODAS incluidas redes sociales.

¿Dónde se aloja el Enoturista?:

En el Análisis de la Demanda en las Rutas del Vino, de ACEVIN, vemos que la mayoría de alojamientos son hoteles de 4 estrellas seguidos de los hoteles de 3 estrellas. El enoturista va a hoteles con encanto, ya que va … ¡que sea al tuyo!

En ese mismo informe vemos cuáles son las preferencias en el destino:

– visitar bodegas: 20 %

– degustar vinos locales: 15 %

– disfrutar de la gastronomía local: 15 %

La mayor afluencia de enoturistas se da en el mes de octubre, cuando la probabilidad de lluvia es relativamente elevada en algunas zonas vitivinícolas. Entonces,

¿qué puedes hacer para atraer al cliente a tu hotel?:

  • Ofrecerle la posibilidad de aconcertarle cita en bodega, dándole información de las más cercanas o mejor comunicadas con el hotel, horarios, tipo de bodega: clásica, moderna, familiar, de interés arquitectónico, de interés enoturístico, actividades creativas, actividades para niños, acceso a discapacitados, idiomas, etc. Personaliza su estancia, adáptate a sus características y sus preferencias
  • Informarle sobre vinotecas  y  locales donde degustar vino
  • Informarle sobre gastronomía típica de la zona, locales donde degustar, talleres de gastronomía, etc

¿Y si hace mal tiempo?

  • La posibilidad de recomendarle y concertarle cita en bodega creo que hay que ofrecerla independientemente del tiempo que haga
  • Para catar vinos locales si hace mal tiempo puedes ofrecer la posibilidad de realizar una cata en el propio hotel. Ponte en su situación:

Visita a bodega por la mañana, donde si hace mal tiempo pueden tener sus recursos para que la visita sea exitosa. Hay quien visita bodegas también por la tarde, pero si hace mal tiempo, si llueve, les haces un favor ofreciéndoles una alternativa sin renunciar a la cata de vino: propón una cata divertida en tu hotel. Con vinos de distintas bodegas, distintas añadas, diferentes tipos de vino … ofrece esa posibilidad con antelación para que la cata la dirija un profesional, sumiller por ejemplo, y si éste vende vino mejor porque puede enviárselo a casa (un 10% de los enoturistas desean comprar vino). Así todos salís beneficiados: cliente, sumiller y tú … sí, tú porque tu cliente quedará satisfecho con tu gestión, le habrás salvado la tarde lluviosa y heladora con una cata en tu acogedor hotel, tras la que no habrá tenido que coger el coche y donde está tan a gusto en sofá y con el ambiente que tú has creado. Se enamorará de tu hotel.

Ten en cuenta que el día se hace largo si por el mal tiempo te quedas sin el plan de pasear y hacer cosas al aire libre. Ofréceles alternativas

  • Gastronomía local: te digo lo mismo. Si hace mal tiempo puedes ofrecer la alternativa de montar un taller en el hotel. La gastronomía y el vino van de la mano. Ofrece un taller de pinchos que mariden con los vinos que catáis.

¿Cómo gestionarlo?

  1. Localiza a un sumiller, enólogo o a alguien que esté dispuesto a dirigir una cata en el hotel a demanda del cliente, y a un cocinero para hacer un taller de pinchos
  2. Diles que te pasen distintas opciones detalladas y con tarifas: básico, medio, avanzado, experto
  3. Comunícalo tanto en tu sitio web como al hacer la reserva off line. Conviene saberlo con antelación por razones organizativas. La improvisación generalmente no es viable de no ser el propio personal hotel quien realice estas actividades.

¿Cómo comunicarlo?

  • Web: ofrécelo como servicio del hotel, y pon imágenes y vídeos si es posible. Que apetezca tu plan tanto como cualquier otro
  • Blog: tienes material para desarrollar artículos atractivos, visuales, originales y divertidos. Aquí también puedes lucirte con buenas imágenes y vídeos, harán que tu post sea más viral
  • Redes Sociales: ojito con esto:

Cuántas veces vemos en RRSS: “Nos han visitado Martina y Luis y han disfrutado mucho. Gracias amigos, hasta la próxima” y foto al canto.

¿A quién le interesa esta información? Pues a nadie, les hará mucha ilusión a Martina y a Luis, o no, pero a nadie más le importa.

Si organizas una actividad de las que te hablo puedes poner algo así:

Divertidísima la cata que hicimos en el hotel el sábado por la tarde. Excelente compañía, excelente vino y risas antes de salir a cenar. Pídelo cuando reserves”

“Genial taller de pinchos el que tuvimos el sábado en el hotel. Anímate, pídenoslo cuando reserves”

Y no te cortes, anima a tu cliente a compartir sus experiencias en el hotel en RRSS, a que cuelgue su propio vídeo, a que deje tips, etc. Que te recomiende.

Y siempre que puedas imagen o vídeo. En la imagen puede aparecer incluso una ventana donde se vea el mal tiempo, siempre que el interior sea muy atractivo. Y recuerda que el vídeo no conviene que dure más de 5 minutos, ¡no se te ocurra poner todo el taller! Que esto no sea como el vídeo de la boda de tu amigo … infumable para todos excepto para él.

 Y por último. En cuanto al tiempo conviene no acentuar lo que incomoda. Es decir, si va a hacer mal tiempo no toques el tema porque a muchos puede retraerles. Quien vaya a ir lo mirará. Ofrece actividades atractivas: copas por la noche junto a la chimenea, que el cliente elija la música, juegos de cartas, … Ambiente cálido y acogedor, que eso lo sabes hacer muy bien.

Y ahora no me corto yo. ¿Compartes? Gracias 😉

Anuncios

2 comentarios to “Hotel con encanto en invierno: ideas y comunicación en Redes Sociales”

  1. masajes alicante abril 12, 2015 a 08:35 #

    Un tema bastante interesante, podriais seguir escribiendo más sobre esto

    • nenrech abril 16, 2015 a 12:31 #

      ¡Muchas gracias!
      Es un tema que me gusta, que investigo y del que escribo con cierta frecuencia.
      Un saludo 🙂

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

Marketing -| Social Vino

Innovación, social media y marketing para la transformación digital en el mundo del vino.

La brújula mareada

Blog de reflexiones sobre turismo de Patricia Muñoz Raña. Galicia.

El Blog de José Facchin

Hablamos sobre técnicas de Blogging, SEO, Marketing Online, Social Media, Marketing de contenidos y eCommerce.

Señales de Humo

El primer blog de marketing digital, social media, comunicación y SEO para pymes en Barcelona.

De redes y Lanzarote

Community management, redes sociales y web 2.0

Conteni2 puntocero

Aires de exportación

Diario de una Rebelde Con ...

Blog personal de una amante del vino descubriendo el mundo

enosocialmedia

Blog de Medios Sociales aplicado al sector del Vino y Enoturismo de manera clara y sencilla

damiaSerrano

Tourism, Wine, Innovation, Destination, Smart Data

A Tavola con il Conte

Gastronomia con Il Conte di Pantaleone

Dulantzi Social Media

Consultoría y Formación en Marketing Digital y Community Management. Tu partner en Internet.

morenograu

Internet, Twitter, Apps, Social Media y otras cosas del querer

TICs y Formación

Blog personal de Alfredo Vela , en él encontrarás información sobre Social Media, Marketing, Formación y TICs, sobre todo en formato de infografía.

RaMGoN

Blog sobre Social Media, Marketing Digital y WordPress

Mucho Más Que Salud

Tu espacio de salud y cuidados online. Todo lo que tu farmacéutico te contaría si tuviera tiempo en la farmacia. RPS 46/15

Apasionada de las Redes Sociales

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

be.blog

be. Intelligent Multimedia Education

durmiendoconmorfeo

sueño, psicoanalisis, dream, narcosis, somnolencia, interpretación, utopía, duerme, dormir, sueños, soñar, realidad

enriquetrump

Vende el doble y reduce tu esfuerzo

Todos Clientes

Todos hemos sido, somos y seremos Clientes

A %d blogueros les gusta esto: