Qué publicar en las Redes Sociales de tu negocio

9 Jun
Publicar en Redes Sociales

Qué publicar en las Redes Sociales de tu negocio

En este artículo hablo de lo que yo creo que un negocio (marca o empresa) debe publicar en sus Redes Sociales.

Lo primero y fundamental: piensa en tu público objetivo.

Pero de verdad, sé realista. Si el negocio es tuyo cuesta ser objetivo porque tú crees que tu marca es lo más de lo más, que todo el mundo está esperando a tu próxima publicación para ver qué compartes porque eres “la pera”. ¿Es eso real? Si es así ¡te felicito! y te animo a escribir tú un artículo con tus recomendaciones, ¡muchos te lo agradeceremos!

En general se recomienda seguir la regla 80-20, es decir, que quienes nos dedicamos a gestionar lar redes sociales de una marca hablemos un 80% de intereses generales del sector y un 20% de nuestra marca.

Muchas veces he comparado, y lo sigo haciendo, a las redes sociales con la seducción, con un ligoteo. Imagina que tienes un fichaje, contactas con él y cuando ya os conocéis te dedicas a hablarle de tus encantos y bondades, de lo lista que eres, guapa, simpática, inteligente, … ¡qué suerte tienes de haberme conocido porque soy una mujer bandera! Te voy a enviar fotos de mí desayunando, en el coche, de compras, otra muy interesante en la que salgo bebiendo una cerveza, mis pies, … yo-me-mí-conmigo. ¿Es ese el sistema de ligue que recomiendas seguir? Pues mira, yo no. No soy una gran experta pero algo de sentido común sí tengo.

Ahora piensa que esa persona a la que te interesa “seducir” es un seguidor de tu marca. Quieres que conozca tu producto o servicio, atraerle, parecerle interesante (como te ocurre con tu fichaje a quien quieres atraer y conquistar). ¿Le hablarás sólo de tu marca, de tu empresa? Piénsalo.

¿Qué puedes hacer para ponerte en la piel de tu seguidor? Pensar en una marca afín a la tuya a la que sigas.

Ejemplo: tú tienes una bodega, pues piensa en una marca a la que tú sigas, por ejemplo de aceite, de productos gourmet, … y piensa qué es lo que a ti te interesa, lo que quieres que esa empresa te cuente.

Si esa marca de aceite sólo habla de su oro líquido, de sus ofertas, de la feria en la que ha estado, de sí mismo sin parar … eso se llama publicidad, eso no es lo que busca su seguidor en una red social.

Las Redes Sociales sirven para humanizar a la marca, para establecer una comunicación bidireccional con sus seguidores, y bidireccional significa que se crea una comunicación entre personas (sí, tu marca se debe comportar como una persona para acercarse a sus usuarios).

Entonces, ¿qué es lo que como marca te conviene publicar? Pues lo que a tu público le pueda interesar, sin perder de vista la regla 80-20 por el motivo que te he comentado, evitar el yo-me-mi-conmigo.

  • 80% publicaciones de tu sector, o publicaciones afines a tu público objetivo
  • 20% de ti

A grandes rasgos te recomiendo lo siguiente:

  1. Noticias del sector que sea útil o guste a tu público
  2. Comparte contenido interesante de otros, en la medida de lo posible de perfiles influyentes o de aquéllos que quieras que se fijen en ti. Si vas a buscar ese contenido comparte el que se haya compartido en más ocasiones: si ves que un post tiene muchos RT es que interesa, ése es el que te conviene compartir
  3. Responde o comenta publicaciones de otros, y como te digo en el punto anterior mejor si son perfiles que quieras que se percaten de tu existencia: responde sólo comentando o también preguntándole algo para que te conteste, lo hará de forma personalizada y habrás logrado que se fije en ti
  4. Publica contenido que pienses que se puede compartir. Por ejemplo, si ese post es útil, con consejos, o tiene humor, nostalgia, toca la fibra sensible, … es más fácil que se comparta que si tu post habla de cuántos nuevos seguidores has tenido esta semana … ¿a quién le puede interesar? ¿Quién lo compartirá? … Nadie
  5. Publica contenido relevante para tu público, no para ti. Es decir, si tienes una empresa de lo que sea y sale una noticia muy interesante para ti como puede ser cómo aumentar la exportación a un determinado país no lo publiques si tu público es el consumidor final, eso te interesa mucho a ti pero no a tu target, seguramente no le importará absolutamente nada. En cambio si tu público es un distribuidor sí te interesa publicarlo. Factor clave: tu público objetivo, tu target.

En definitiva, tienes que resultarle útil, tienes que caerle bien, demostrarle que te interesa tu público por ejemplo haciéndole preguntas. Antes de postear piensa: ¿esto es como para que alguien lo comparta? Si es así adelante, si no es así … tú mismo, pero mi respuesta es claramente NO, no lo publiques.

También hay quien sostiene que sí tienes que hablar mayoritariamente o siempre de la marca puesto que si un usuario te sigue es porque le interesa tu negocio. Tú mismo, mi opinión ya te la he dado ¿cuál es la tuya? ¿en quién piensas antes de publicar, en tu público objetivo o en tu empresa o marca? Anda cuéntame, que esto no sea un monólogo que es precisamente lo que no quiero, que soy Community Manager y el monólogo va contra mis principios.

¿Compartes? ¡Gracias!!! 😉

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