Para qué sirven las Redes Sociales a tu negocio

22 Feb
Ventajas de las Redes Sociales en una bodega

Para qué sirven las Redes Sociales de una bodega

En este artículo hablo de 2 razones de peso por las que tu negocio debe tener presencia y actividad en Redes Sociales.

Como es habitual me centraré en una bodega, pero los mismos argumentos puedes aplicarlos a tu marca aunque sea de otro sector. Vamos allá:

Las Redes Sociales sirven para acercar la bodega a tus posibles clientes.

¿Cuál es la finalidad de toda bodega? Vender el vino que elabora.

Para eso tendrá sus comerciales, publicidad y demás … ahí no entro.

Me voy al terreno digital:

Esa persona o negocio que quieres que sea tu cliente se mueve en la Red. Cada vez hay más usuarios de Redes Sociales y tu público no es una excepción.

¿Qué hace ahí? Informarse, comentar, compartir y opinar sobre lo que le da la gana. Nadie necesita tu beneplácito para hablar de tu bodega y de tus vinos, ni en la Red ni fuera de ella.

Vamos a ver 2 ventajas de tener presencia y actividad en Redes Sociales en tu Bodega:

1. Suponen una vía de canalización de información

  • En las Redes Sociales sabes cuándo te nombran otros en la Red en la que te encuentres, qué es lo que se dice de ti y lógicamente tienes la posibilidad de reaccionar: agradecer, corroborar, desmentir, rebatir o comentar lo que otros dicen de ti, y eso afecta directa y positivamente a tu reputación online.
  • Ponte en la situación opuesta: se habla de ti en Redes Sociales y tú ni estás ni se te espera, de manera que quien lea dichos comentarios no verá respuesta alguna por tu parte y dará la impresión de que no te afecta lo que otros digan de ti, ni para bien ni para mal porque no te pronuncias. Parecerá que te resbala completamente lo que los usuarios puedan opinar de ti.

El usuario de Redes Sociales (es decir, gran parte de la población) se ha acostumbrado a la interacción, quiere que se le escuche cuando comenta algo, y más si se dirige a una marca. ¿Y si esa marca, tu bodega, no está en Redes Sociales? ¿Irá a tu web para buscar el mail de contacto para darte su opinión? ¿O dirá de ti lo que le parezca en la Red Social en la que se encuentre y punto?

Debes conocer lo que se dice de tu bodega, que no te tengas que enterar a través de un comercial de barricas.

2. Son una forma de acercarse al usuario

Las Redes Sociales sirven para relacionarte y crear confianza en un ámbito en el que no estás vendiendo, aunque la venta sea la prioridad de tu bodega las Redes Sociales no tienen en principio esa finalidad aunque en el fondo … no nos engañemos, si creas lazos y confianza con tu seguidor la probabilidad de que te compre es mucho mayor. Esa relación online facilita el acceso a tu público objetivo y a la venta.

La gestión de Redes Sociales de una marca la comparo siempre con un sistema de ligue.

Si quieres ligar con una persona tendrás que estar allá donde esté (si va por las tardes a jugar a pádel ¿a dónde irás tú por las tardes para que se fije en ti? … puro sentido común), tendrá que saber que existes, deberás llamar su atención, y cuando ya te mire tendrás que interactuar, si no olvídate ¿no?

Pues en el mundo digital ocurre lo mismo:

  • Quién es: tu público objetivo, diseña un prototipo del cliente al que te diriges: edad, nivel sociocultural, país, negocio (restaurantes, bares, tiendas de vino online, …)
  • Dónde está: en Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, …)
  • Cómo sabrá que existes: Publicidad en Redes Sociales. Te lo recomiendo sobre todo al principio y en campañas puntuales. De forma habitual tendrás que interactuar para que sepa de tu existencia.
  • Cómo llamar su atención: con lo que le gusta: buenos posts, que sean muy visuales, que sean de su interés, útiles y a poder ser originales, que no los haya visto antes en otro perfil que te quiere levantar a tu fichaje.

Ojo con esa tendencia natural a hablar sólo de las lindezas de tus vinos: todos decís lo mismo

Vino elaborado con las mejores uvas

Elaborado con mucho mimo

Vino muy de nuestra tierra

Tradición familiar

¡Así no se liga! Sé diferente, no seas como los demás porque ahí tendrás mucha más competencia. Y sobre todo no te ofusques con lo maravilloso que es tu vino porque buenos vinos los hay en muchos sitios.

Piensa en qué se diferencia tu vino de los demás, por qué motivo deben elegir los usuarios tu vino en lugar de otro. Hazte esa pregunta y utiliza el argumento de esa respuesta. Ten en cuenta que si a tus seguidores les interesa el vino te seguirán a ti y también a otras bodegas, y debes diferenciarte.

Si conoces a alguien que a primera vista te atrae (apenas os conocéis) y cuando empezáis a hablar sólo te dice lo fenomenal que es y la suerte que has tenido de conocerle ¿qué haces? Lo mismo puede sentir el usuario que empieza a seguirte, pensará que sólo pretendes hacer publicidad de tu negocio y que tu público te importa bastante poco.

  • Cómo interactuar con tu público objetivo: adelántate tú, haz un “like” en sus publicaciones, comparte y comenta lo que publica y si la ocasión lo pide hazle alguna pregunta, no facilona como: ¿has probado nuestros vinos? Sino una que le resulte fácil responder y que no manifieste claramente tus intereses. Funciona bien una consulta, comentario y posterior agradecimiento.

¿Te he convencido para que tu bodega empiece a moverse en Redes Sociales? Espero que sí ¡no me vayas a fallar!

Recuerda que me tienes aquí, si puedo echarte una mano no te cortes en decírmelo, sólo faltaba.

¿Compartes? Gracias 😉

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