Archivo | octubre, 2016

Cómo llegar al cliente de Enoturismo a través de internet

17 Oct
Cómo llegar al Enoturista

Cómo llegar al cliente de Enoturismo a través de internet

En este artículo voy a hablar de 4 puntos clave para llegar al cliente de Enoturismo, y tomo como referencia este artículo sobre los 10 Mandamientos de la Innovación en el Turismo Rural, que se trató en el I Foro de Innovación Turística de Navarra.

1. Conocer la percepción del cliente de Enoturismo

¿Cómo?

  • Analizando la reputación online de nuestra bodega o negocio de Enoturismo
  • Preguntando directamente al cliente: “ayúdanos a mejorar”, encuestas de satisfacción, etc.
  • Siguiendo muy de cerca informes como los de Acevin

En este último enlace vemos que el 54,7% de los clientes de Enoturismo han conocido la ruta que visitan por recomendación de familiares o amigos. Esa recomendación es muy importante y conviene trabajarla. Aquí te cuento Cómo conseguir recomendaciones en Enoturismo

2. Trabajar la reputación online de tu bodega o negocio de Enoturismo

Una cosa es la percepción y otra la reputación. La percepción es la impresión que otros tienen de nosotros, la reputación es lo que se dice de nosotros. Ahí hay que trabajar. ¿Cómo? Investigando lo que se dice de nosotros en blogs, y haciendo un seguimiento en Redes Sociales. Te recomiendo contar con un profesional, con un Community Manager.

Ten en cuenta que internet y las Redes Sociales han contribuido de una forma muy especial en la difusión y en dar a conocer el Enoturismo. Tiene mucho peso lo que ahí se dice, contrastado o sin contrastar, de ahí que debes estar al tanto de lo que de ti se dice.

Es uno de los motivos por los que te recomiendo moverte en Redes Sociales. El hecho de no estar no implica que no puedan hablar de ti, sencillamente será más difícil que te enteres.

3. Promocionar tu bodega o negocio de Enoturismo en base al cliente

Es decir, debes estar ahí donde tu potencial cliente vaya a informarse. Ponte en su lugar y piensa dónde te informas.

  • Buscadores de Enoturismo
  • Redes Sociales
  • Portales específicos de amantes del vino y la gastronomía
  • Portales específicos de Turismo Rural
  • Blogs: Como dato nos dicen en el artículo en el que me baso, que 3 de cada 10 turistas se decantan por un destino influenciados por blogs. Ahí lo dejo.
  • Google Adwords: sí, segmentas y cuando esté navegando en Google ahí le aparecerá a tu público objetivo.

4. SEO, gestión web y Redes Sociales de tu bodega o negocio de Enoturismo

Tiene más éxito el que mejor comunica. Si no llegas a tu cliente, aunque estéis hechos el uno para el otro no coincidiréis, no irá a tu destino, bodega u otro negocio de Enoturismo porque no sabrá que existes. Te tiene que ver, os tenéis que encontrar y eso no ocurre por casualidad. Mi consejo: profesionaliza la Comunicación y el Marketing online.

Hay muchos más factores que son interesantes para llegar al cliente de Enoturismo a través de internet, ¿cuáles añades a esta lista? Cuéntame, me interesa.

¿Compartes? Gracias 🙂

Anuncios

Turismo Rural y Enoturismo

3 Oct
El turista rural y el enoturista o turista del vino

Turismo Rural y Enoturismo

Turismo Rural y Enoturismo van de la mano.

Si partimos de la base de que el Enoturista es (salvo excepciones) Turista Rural y no todo Turista Rural es Enoturista, nos interesa conocer cómo es el Turista Rural para que pueda ser Enoturista.

Turismo Rural

Según este estudio del Observatorio del Turismo Rural titulado El turista rural eno-gastronómico, el 19,7% de los turistas rurales están interesados en el Enoturismo y en la gastronomía, de donde deducimos que alrededor del 80% del Turista Rural no muestra un especial interés por el Enoturismo y la gastronomía: ¡a por él!

Ese turista rural acude a nuestro entorno: seduzcámosle, que venir ya ha venido.

Veamos qué le gusta al turista rural y deduzcamos qué podemos hacer para que sí muestre interés por el Enoturismo, que es lo que a mí me interesa.

Según este artículo titulado Las claves del turismo rural en 2015: el precio no lo es todo,  publicado en Hosteltur:

  • En otoño y principios de invierno (vendimia y post-vendimia) el turista rural se mueve en grupo de más personas que durante el resto del año (pareja y familias pequeñas)
  • Está especialmente interesado en servicios para niños, barbacoa y en la admisión de mascotas
  • Demanda conexión a internet

Enoturismo

Si pretendemos que ese turista rural haga también Enoturismo debemos comprender que sus intereses siguen siendo los mismos, que debemos ser nosotros quienes nos adaptemos a ellos puesto que somos nosotros quienes queremos conquistar a ese público.

Expongo aquí 5 puntos clave a tener en cuenta para atraer al turista rural hacia el Enoturismo:

1. Puesto que estos turistas se mueven en grupo, en vendimias debemos poner toda la carne en el asador porque los grupos son mayores

2. Si se mueven con niños y a veces con mascotas es de suponer que no van a ir a una bodega sin ellos, de manera que ofrezcámosles actividades para niños y posibilidad de traer a su mascota.

  • Actividades para niños: columpios, frontón con raquetas y pelotas, canasta de baloncesto y balón, portería de fútbol, juegos interactivos, láminas de papel con pinturas, manualidades con corchos de las botellas, decoración de botellas, etc. Especial interés tienen las actividades de creatividad porque lo que creen se lo llevarán a su casa, lo enseñarán y lo recordarán cada vez que lo vean.

Se trata de que estén a gusto, que no se quieran ir y que quieran volver. Y también se trata de que los padres puedan disfrutar de la bodega y sus actividades sabiendo que los niños están jugando. ¿Deben ser los juegos relacionados con el Vino? Pueden serlo, pero desde mi punto de vista no necesariamente. Lo importante es que los niños se diviertan en tu bodega.

  • Barbacoa: hay quien ofrece barbacoas haciéndolas el personal de la propia bodega, pero si no entra dentro de tus planes siempre puedes ofrecer la posibilidad de hacer un picnic, que no es lo mismo pero en definitiva es una comida diferente, muy informal y atractiva.
  • Mascotas: dispón de un rincón vallado para ellos.

Divulga estos servicios allá donde tengas presencia: publicidad, redes sociales, web, blogs, … Te distingues y eso lo debes dar a conocer.

3. Conexión a internet

El turista es social, viaja con su smartphone, lo utiliza constantemente para buscar información, para hacer fotos y para compartirlas.

Si necesita conexión y pretendemos que comparta su experiencia en nuestra bodega debemos facilitarle las cosas, que comparta “en caliente”. Debemos hacer que ese turista se sienta cómodo y que le seamos de utilidad.

4. Plan Social Media

El turista en general, elige sus propias fuentes de información, y los Medios Sociales tienen cada vez más importancia en la elección de destino para el turista.

Hagamos un Plan Social Media para nuestra bodega, para estar ahí donde el turista rural se mueva, que nos encuentre aunque no nos busque porque estamos donde él está. Atraigámosle con todas nuestras armas de seducción y, por supuesto, hagámosle saber que estamos adaptados a sus necesidades a través de los 3 primeros puntos que he desarrollado en este artículo.

5. Diseño de experiencias únicas

En bodega, en la viña, experiencias relacionadas con el mundo del vino y también con el entorno rural, ya que es esto último lo que realmente busca el turista al que nos estamos dirigiendo, al de Turismo Rural, al de las escapadas. Lo que queremos es que ese turista se enamore de nuestro destino, para lo cual debemos seducirle con lo que le hace disfrutar y con el factor sorpresa, nada de ofrecer lo mismo que los demás porque debemos darle motivos para que nos visite de nuevo, nos recuerde, recuerde nuestra marca y nos recomiende.

Pensemos en talleres personalizados en bodega y también en viñedo, como talleres gastronómicos, artísticos, musicales, picnics, actividades deportivas, yoga, taichí, descanso y desconexión en la viña (cojines, tumbonas, posibilidad de siesta, etc). Importante: al turista rural no debemos colocarle el vino con calzador (ni a él ni a nadie, claro) porque no necesariamente es amante del vino. Es turista.

Turismo Rural y Enoturismo van de la mano.

¿Qué opinas? Cuéntame, me interesa tu punto de vista.

¿Compartes? Gracias 🙂

Jeimie Reyes

Imagina - Piensa - Crea - Comunica

Habitación 61 | Blog de Sextaplanta

Blog de distribución digital de hoteles y apartamentos, revenue management, estrategia digital y marketing de destinos

enosocialmedia

Blog de Medios Sociales aplicado al sector del Vino y Enoturismo de manera clara y sencilla

Rafa Cera

Contenidos para profesionales que buscan aumentar su competitividad o la de sus organizaciones...

Erixon Pernia

#English, #Deusth, #Administración, #RRHH, #Cs.Comerciales, #Education, #Marketing, #Tourism, #ModernLanguages, #ExtraInformation...

Marketing -| Social Vino

Innovación, social media y marketing para la transformación digital en el mundo del vino.

La brújula mareada

Reflexiones sobre turismo cultural, patrimonio y comunicación escritas desde Galicia

El Blog de José Facchin - JF Digital

Hablamos sobre técnicas de Blogging, SEO, Marketing Online, Social Media, Marketing de contenidos y eCommerce.

Señales de Humo

El primer blog de marketing digital, social media, comunicación y SEO para pymes en Barcelona.

AdelaTorreR. Community manager

Gestión de redes sociales

Conteni2 puntocero

Aires de exportación

Diario de una Rebelde Con ...

Blog personal de una amante del vino descubriendo el mundo

damiaSerrano

Tourism, Wine, Innovation, Destination, Smart Data

A Tavola con il Conte

Gastronomia con Il Conte di Pantaleone

Dulantzi Social Media

Consultoría y Formación en Marketing Digital y Community Management. Tu partner en Internet.

morenograu

Internet, Twitter, Apps, Social Media y otras cosas del querer

TICs y Formación

Blog personal de Alfredo Vela , en él encontrarás información sobre Social Media, Marketing, Formación y TICs, sobre todo en formato de infografía.

RaMGoN

Blog sobre Social Media, Marketing Digital y WordPress

Mucho Más Que Salud

Tu espacio de salud y cuidados online. Todo lo que tu farmacéutico te contaría si tuviera tiempo en la farmacia. RPS 46/15

Apasionada de las Redes Sociales

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

A %d blogueros les gusta esto: