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Cómo difundir un Evento en Redes Sociales

5 Nov
Difundir un Evento en redes sociales

Comunicar un Evento en Redes Sociales

En este artículo hablo de cómo difundir un evento en redes sociales.

Un evento es un acto social que en la mayoría de los casos requiere difusión, por eso te voy a contar de forma clara y lo más simple posible qué debes tener en cuenta a la hora de dar difusión a un evento en internet, en concreto en redes sociales, para que sea todo un éxito.

Por qué te interesa la difusión de tu evento en redes sociales

La difusión de un evento es importante para tu marca por lo siguiente:

  • ayuda al branding (hacer “marca”)
  • mejora la reputación (lo que se dice de tu marca)
  • te ayuda a transmitir confianza
  • ayuda al posicionamiento de tu marca

Aspectos a tener en cuenta en la difusión de un evento en redes sociales

Una buena difusión debe realizarse antes, durante y después del evento.

1. Elige bien las redes sociales

No todas valen. Si tu evento es estrictamente profesional te recomiendo acudir a redes tipo LinkedIn o Twitter, si tiene un componente lúdico piensa en Facebook, en Instagram, también Twitter.

Importante: céntrate en la red social en la que se mueva tu público objetivo.

2. Comunica antes del evento

Evidente ¿verdad?

Si quieres que un público concreto acuda a tu evento tendrás que comunicárselo para que lo sepa. ¿Cómo puedes hacerlo en redes sociales?

  • Utiliza un hashtag y anima a la gente a usarlo.

Dale visibilidad antes y durante el evento, que quien piense en ir lo conozca antes de asistir y que todo aquel que esté presente lo vea y sepa cuál es.

Este hashtag es un término con almohadilla delante y sin espacio entre ambos (#hashtag), y para que sea útil debe tener varias características:

– Corto: Ocupará menos caracteres y disminuirá la posibilidad de error al escribirlo.

– Simple: que se recuerde, se escriba con facilidad.

– Relacionado con el evento, que se encuentre fácilmente. Olvídate de siglas o de palabras muy generales que no necesariamente se relacionen con ese evento en concreto.

Este hashtag te ayudará a monitorizar el evento en redes sociales, principalmente en Twitter e Instagram. También se utiliza en Google+ y menos en Facebook.

  • Publíca diferentes momentos del evento, para lo cual debes tener en cuenta la hora.

En las estadísticas de tu página en las redes sociales elegidas, encontrarás información muy valiosa que te indicará las horas en las que está conectado tu público.

Te recomendamos comunicarlo varias veces en horarios y con textos e imágenes diferentes.

  • Crea un evento en redes sociales

Ten en cuenta que en lugares como Facebook puedes crear un evento, pero si vas a invitar a personas estas serán contactos de tu perfil personal.

Si gestionas tú las redes sociales de la marca pero no te interesa que trascienda a tu ámbito personal piénsalo bien antes de invitar a tus amigos.

3. Comunica durante el evento

  • Utiliza imágenes y el hashtag en todas y cada una de las publicaciones.

Importante: no más de 3 hashtags por publicación. Cuando veo más de 3 en un post sospecho (por no decir que sé) que quien lo ha escrito no es Community Manager.

  • Si te parece oportuno puedes emitir vídeos en directo, las redes sociales reinas del streaming (emisión de vídeos en directo) son YouTube, Periscope (vídeos en directo a través de Twitter) y Facebook Live. Muy intuitivas a la hora de transmitir.

4. Comunica después del evento

Exprímelo.

Te interesa que tu evento sea memorable, que se hable de él, por lo que debes empezar a hacerlo tú mismo. ¿Cómo?

  • Utiliza de nuevo el hashtag para hacer referencia a dicho evento.
  • Publica en tus redes sociales una recopilación de “los mejores momentos” del evento, “A ver a quién reconoces”, “sube tus fotos” etc.
  • Haz un resumen, reflexiones y/o conclusiones del evento en tu blog y muévelo en tus redes sociales.

Estos son 4 aspectos clave para la difusión de un evento en redes sociales.

¿Qué otros factores tienes tú en cuenta? Cuéntame.

Si te parece interesante comparte, ¡gracias!

 

 

 

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Qué es un blog de empresa y cómo debe ser el blog de tu empresa

13 Mar
Blog para bodega

Qué es y para qué sirve el blog de empresa

En este artículo te cuento qué es un blog de empresa o blog corporativo, para qué sirvecómo debe ser el blog de tu empresa para que puedas sacarle partido.

Como habitualmente hablo de Enoturismo voy a poner como ejemplo una bodega, aunque lo que te voy a contar es extensivo a tu negocio.

Qué es un blog

Un blog corporativo es una bitácora, y sirve para complementar la actividad de tu empresa.

El blog de tu bodega, por ejemplo, es como un diario (sí, el que quizá tenías en tu adolescencia, o tu hermana … típico). Con una notable diferencia: aquél era para uno mismo y éste es para tus lectores.

En el blog de tu empresa no escribas para ti, escribe para los demás.

Para qué sirve el blog de empresa

1. El blog sirve para hacer marca

Conociendo las características e intereses de tu usuario escribe sobre aquello que le vaya a aportar algo, de tal forma que te quiera seguir, que esté esperando a que salga tu próximo artículo, o simplemente que cuando te vea en Redes Sociales pinche en ellas o en tu blog para ver qué hay de nuevo. Una forma de conseguir ser Top of Mind.

2. El blog sirve para posicionarte como especialista

Haz hincapié en lo que a tu lector le interesa: aspectos técnicos del vino, experiencias sensoriales, protocolo del vino, maridajes, Enoturismo, … lo que mejor funcione entre tus lectores.

Con calidad, frecuencia y cercanía conseguirás ser un referente para tu público.

3. El blog sirve para diferenciarte

Blog corporativo para diferenciarte

Blog de empresa para diferenciarte

La variedad de vinos, bodegas y ofertas de Enoturismo que hay en este momento es inmensa.

¿En qué piensas diferenciarte de los demás?

Puedes hacer muchas cosas, pero una de las más económicas y eficientes es la creación y mantenimiento de un blog de calidad.

Sí, digo de calidad. Nada de conformarte con que alguien de la bodega escriba una entrada de vez en cuando con lo que buenamente pueda.

Debes tener claramente definidos tus objetivos y a tu público, saber qué le interesa y escribir sobre eso.

Deja a tu ego en casa, tu blog debe ser interesante y atractivo para los demás, no sólo para ti, para tu madre y tus tías.

4. El blog le gusta a Google

¡Ojo!: a Google le gusta tu blog sólo si es de calidad, si aporta valor, si es original, si se actualiza con frecuencia y de forma regular, si está escrito de una forma determinada, que suscita interés y lo leen, etc.

Google es un robot que va rastreando constantemente la red. Si no le dices que tienes algo nuevo e interesante ni te verá, lógico ¿no?

No te conformes con tener un blog que alimentas sólo cuando has tenido algo que te ha hecho mucha ilusión a ti y a los tuyos. Ése no es el blog que tus usuarios tienen ganas de leer, no es el blog que tu bodega necesita.

5. El blog sirve para ayudart a crear marca en Redes Sociales

Si te mueves en Redes Sociales (si no lo haces estás tardando) necesitas aportar algo nuevo.

¿Actualizas con frecuencia tu web, con nuevos vinos, nuevas imágenes, nuevos servicios, etc? Si lo haces me quito el sombrero, pero no es lo habitual.

Lo más sencillo para actualizar tu web es alimentar tu blog. Ahí sí tienes una fuente de contenido para compartir en tus Redes Sociales, y es importante que este contenido sea de interés para que quien lo lea interactúe y/o lo comparta.

Importante: No pretendas que tu Community Manager saque chispas enlazando a tu web si ésta no tiene contenido fresco. No puede estar enlazando siempre a tus vinos o a tu tienda online.

6. El blog te ayuda a interactuar con tu público

En cada artículo de tu blog el lector tiene la posibilidad de comentar: felicitar, rebatir, aportar, etc. Responde siempre, el último comentario debe ser siempre el tuyo.

Es una forma de humanizar la marca, y eso te interesa para conocer mejor a tu público, para generar cercanía y confianza, para distinguirte de los demás por dar un trato personalizado.

Cómo debe ser el blog de empresa

El blog de empresa debe ser de calidad, si no es así ni te molestes en tenerlo.

  • Original: Nada de copiar el artículo de otros
  • De interés para tu público: el artículo de tu blog debe aportar valor. Quien lee un artículo en internet es

– para informarse

– para aprender

– para entretenerse

Si tu artículo no informa, ni aporta conocimiento, ni entretiene ¿quién lo va a leer?, y ¿quién lo va a compartir?

  • Con imágenes: la imagen es más atractiva que el texto. Utilízala para llamar la atención del lector, para que al ver la imagen sienta necesidad de leerlo. También puedes utilizar sólo imagen con el texto en ella, como por ejemplo una infografía.
  • Estructura de fácil lectura: nada de escribir una prosa visualmente aburrida, eso no lo van a leer ni en tu casa. Destaca texto con negrita, guiones, tablas, colores, esquemas o como mejor encaje en el artículo, pero dale una estructura visual para aligerar la lectura.
  • Palabras clave: son palabras o frases que el usuario utiliza para encontrar algo en buscadores. Si quieres que te encuentren debes conocer qué palabras clave utilizar para aumentar la probabilidad de que el usuario que te interesa te vea.

  Para buscar palabras clave puedes utilizar herramientas como Google Adwords, Keyword Tool, SEMrush

  • Enlaces internos: Te ayudan al posicionamiento.

No te conviene hablar de tus productos o servicios sino de los beneficios que tu lector puede obtener con ellos. Pon el caramelo en la boca y enlazas a tus productos.

Ejemplo: si estás hablando de maridaje de un determinado menú con vino, puedes decir que ese tipo de carne lo recomiendas tomar con un vino tinto tempranillo reserva, y lo enlazas con tu vino tinto tempranillo reserva.

De esta forma estás dando más protagonismo al consejo, al interés de tu lector, y es más probable que se comparta.

Si tu empresa es una bodega o pertenece al sector del vino te interesa leer Qué contar en el blog de mi bodega sobre Enoturismo y Qué contar en el blog de mi bodega sobre Vino.

¿Qué otras ventajas le ves al blog de empresa? Cuéntame, me interesa.

La Comunicación en Enoturismo a través de internet

2 Nov
Comunicación en Enoturismo en Internet

Comunicación de Enoturismo en Internet

En este artículo hablo de la Comunicación en Enoturismo a través de internet.

Cuál es el objetivo del Enoturismo: conseguir más turistas, más ventas y más beneficios económicos.

Internet es una excelente herramienta para el sector turismo.

El Enoturista es Turista, y el Turista utiliza cada vez más internet para decidir y diseñar su próximo destino. Entonces, a nadie se le escapa que para ofrecer Enoturismo la bodega o negocio relacionado con el vino debe tener presencia en internet. ¿Cómo?

  1. Web de bodega

  • Por qué debe tener web tu bodega o negocio de Enoturismo: En ella el enoturista tiene la posibilidad de elegir la información que quiere conocer: imágenes, oferta de experiencias, precios, horarios, idiomas, vinos, cómo llegar, visita virtual, etc.
  • Cómo debe ser la web: Para que el enoturista permanezca en la web, no abandone, y por lo tanto haya más posibilidades de que elija tu bodega, destino o negocio, la web debe ser sencilla, de fácil navegación, atractiva, para que el turista se sienta cómodo en ella. Esa web debe estar diseñada y pensada en base al cliente y no en base a la empresa. Sin cliente no hay empresa.
  • Actualización de la web: si quieres ofrecer Enoturismo debes alimentar la web con contenido relacionado con el turismo en tu negocio. No te limites a dar la información de contacto y poner cuatro fotos. Renuévate, aporta contenido de nuevas experiencias, con opiniones de quienes te han visitado, sus propias imágenes y sus vídeos, serán mucho más veraces para posibles clientes que los tuyos, que también son interesantes.
  • Buscadores de Enoturismo: plantéate en enlazar tu web en buscadores de Enoturismo, porque quien esté interesado por ese tipo de turismo no va a ir directo a tu web sino a un buscador, de no ser que quiera visitarte a ti específicamente. Aquí te hablo de las ventajas de los buscadores de Enoturismo
  1. Redes Sociales para bodega o Enoturismo

De nada sirve tener una web maravillosa si no la das a conocer.

Una forma de dar difusión a tu web y su contenido es a través de las Redes Sociales.

En qué Redes Sociales debe estar tu bodega o negocio del Vino: Piensa primero a qué público te diriges. ¿Dónde está, en qué Redes Sociales se mueve? Pues ahí debes estar tú también. Puedes plantearte algunas como Facebook, Twitter, Pinterest (si tu público no es muy joven), Instagram (si te diriges a un público más joven), Google+ para mejorar tu posicionamiento en Google, LinkedIn si te diriges a empresas, etc.

Importante:

  • Ten presencia sólo en aquellas Redes Sociales que puedas gestionar, actualizar y dinamizar. No trates de abarcar lo que no puedas asumir.
  • Piensa en un presupuesto para hacer publicidad en Redes Sociales: en general es efectiva y algunas como Facebook tendrás escaso alcance si no pasas por caja, así te lo digo.
  • Si no dominas la gestión de Redes Sociales forma a tu personal o piensa en contratar a un Community Manager (a una persona que gestione las Redes Sociales de tu negocio). Es imagen de tu bodega o negocio, sus acciones pueden tener un gran alcance y no puedes arriesgarte a que la impresión de tu público no sea la que tú quieres.
  • Déjate asesorar por tu Community Manager. No le marques lo que debe hacer sin escucharle. Tu Community Manager probablemente vea con mayor objetividad que tú a tu bodega o negocio, tendrá más en común con tu cliente que contigo y además es un profesional, con lo que será más fácil que sepa qué es lo que le interesa a tu público.
  1. Blog de Enoturismo

Si tu intención es aumentar las visitas a tu bodega o negocio te interesa dar motivos para visitarte. Decir dónde te encuentras no es dar un motivo para hacer Enoturismo, poner fotos y decir cómo lo pasaste el último fin de semana puede hacer pensar al turista que él también lo puede pasar así de bien pero no es suficiente.

Te conviene alimentar tu blog contando experiencias que se pueden vivir en tu bodega, aportando contenido interesante para tu cliente. ¿No quieres que otras bodegas te copien? Cada bodega es única. Además, si no cuentas lo que haces por temor a que te copien tu posible cliente tampoco lo sabrá y debes centrarte en él. Tú verás.

  1. Foros de Enoturismo

En este artículo te hablo de los foros  y lo puedes aplicar al Enoturismo. En ellos se fomenta la interactuación con el usuario, haces que éste se sienta parte de tu negocio o al menos se crea cierto vínculo con el usuario, cosa que juega a tu favor.

No me voy a extender. Sólo te digo que se mueven y son muy influyentes.

TripAdvisor juega a dos bandas, puedes encontrar buscador de enoturismo y foros. En mi opinión a todo negocio que quiera ofrecer Enoturismo le interesa darse de alta en TripAdvisor.

  1. Publicidad en Google

Para aparecer en Google hay que pagar: o pagas a una persona que sea experta en SEO (para aparecer en los primeros puestos en Google sin pagar al buscador, pero sí al experto en SEO) o pagar publicidad en Google (cuando dejes de pagar dejas de aparecer).

Se trata de una publicidad muy segmentada, aparece a personas con unas características que tú has determinado. Es una opción para que se te vea, no la única.

Por último, ten en cuenta que quien no comunica no existe. No necesariamente vende más el mejor sino el que mejor comunica.

Quien me ha leído en más ocasiones sabrá que soy una firme partidaria de crear sinergias en Enoturismo. Una Asociación de Enoturismo tiene una fuerza en cuanto a comunicación que no posee un negocio aislado.

Éstos son 5 puntos clave en la comunicación en internet para fomentar el Enoturismo . ¿Cuáles más añades? Cuéntame, me interesa.

¿Compartes? Gracias 🙂

Cómo debe ser el Blog de una Bodega

16 May

Cómo debe ser el Blog de una Bodega

En este artículo hablo de cómo debe ser el blog de una bodega para que sea eficaz y no te haga perder el tiempo.

Por qué te interesa tener un blog corporativo

  • Generas confianza. Despiertas el interés de tu público. Le das un motivo más para seguirte.
  • Atraes a tu público a tu sitio web.
  • El contenido propio compartido llegará a público que no te conoce.
  • Mejoras el SEO (posicionamiento orgánico en Google).

Cómo debe ser tu blog corporativo

Ten un blog activo, útil e interesante para tu público (no para ti) y de contenido planificado. Si no es así es mejor que no lo tengas.

Para conseguir esto necesitas varias cosas:

  1. Márcate un ritmo de publicación. No lo hagas cada 3 meses.
  2. Piensa en tu público y escribe para él. Ten en cuenta que cuando alguien decide leer un artículo es para una de estas 3 cosas: para entretenerse, para informarse y/o para formarse. Antes de escribirlo plantéate: ¿va a entretener, a dar información útil o a formar al lector? Si es así adelante.
  3. Planifica el contenido. Calendariza: cuáles serán las fechas relevantes, qué tipo de contenido publicar en otras fechas, etc.

Ahora me voy a tu bodega:

Cómo debe ser el blog de tu Bodega

Para trabajar estos 3 puntos de los que te acabo de hablar debes tener muy claro cuál es tu objetivo y a quién te diriges. Me explico:

¿Qué es lo que pretendes con tu blog?

  • Fomentar el Enoturismo
  • Vender tu vino

Tanto si quieres fomentar el Enoturismo en tu bodega como si quieres priorizar en la venta de vino te recomiendo que no hables sólo de tus vinos.

Fomentar el Enoturismo: Quien hace Enoturismo tiene también interés por la ubicación de tu bodega, si existe la posibilidad de transporte público y de otras muchas cosas.

Háblale de experiencias, de los motivos por los que debe visitarte, dale información que le sea de utilidad, sobre cómo llegar, qué tiempo se espera que haga, dónde comer por la zona (si no puede hacer en tu bodega, claro), dónde dormir, eventos, si tienes prevista la visita con niños y qué les ofreces, … son cosas que el lector agradecerá, hará que se decante por tu bodega en lugar de visitar otras en las que sólo pone los horarios y el precio por persona, muy típico.

Vender tu vino. Si quieres que lean tu blog  para promover la venta de tu vino no te limites a autopromocionarte, para eso no te leen. Lo de que tus vinos son auténticos, especiales, de excelente calidad, elaborados con las mejores uvas y todas esas cosas lo cuentan también todas las demás bodegas, no es nada nuevo. Habla de ellos, por supuesto, pero también de cómo conservarlos, cómo maridarlos, de cómo interpretar una etiqueta, cómo no hacer el ridículo hablando de vinos, habla de los términos que se utilizan habitualmente en la cata, etc.

A la hora de redactar no te emociones y te lances a escribir con pasión sin tener en cuenta estos 6 aspectos:

  1. Emplea palabras clave de forma natural: piensa con qué palabras quieres posicionarte y utilízalas sin que parezca forzado. Debes colocarlas en el título, en la primera frase del artículo y a lo largo del mismo. Resáltalas en negrita.

Ej: Enoturismo familiar en bodega de tal D.O. (Denominación de Origen), o de tal lugar. Aquí te recomiendo que pongas el nombre de tu D.O. o de tu zona, ¿por qué? Porque quien no conozca de nada tu bodega no la buscará por su nombre sino que utilizará tu D.O. o de tu zona para buscar una bodega que será la tuya.

  1. Pon enlaces a otros artículos de tu web: un artículo llevará a otro, y es más fácil que un lector interesado en tu bodega siga navegando por tu web e interesándose más por ella.
  2. Pon enlaces a artículos de personas influyentes: lo sabrán y si te lo agradecen o te mencionan tendrás más repercusión.
  3. Artículos cortos y de fácil lectura: ¿Quién lo leerá si tu artículo es un ladrillo? Quien quiera echarse una siestecita, poca gente más. Deja claro de qué vas a hablar y facilita la lectura con una buena estructura: guiones, palabras en negrita, imágenes, lenguaje claro y brevedad.
  4. Contenido interesante para el lector: Ponte en su lugar, no en el tuyo. No es lo mismo lo que te interesa a ti como bodega que a tu lector.
  5. Utiliza imágenes de calidad y atractivas:  Piensa en cómo es tu público objetivo, qué le gusta (es refinado, campero, urbanita, …) y en base a eso publica imágenes que le resulten atractivas. Se trata de que el lector se identifique con tu bodega, que se sienta cómodo leyendo tu blog y que desee visitarla o beber tu vino, dependiendo del objetivo que te hayas marcado.

Cómo publicar en facebook en varios idiomas

3 May
Publicar en facebook en distintos idiomas

Cómo publicar en facebook en diferentes idiomas

En este artículo hablo de cómo publicar en facebook en diferentes idiomas.

Publicar en diferentes idiomas en facebook es interesante para tu marca si quieres socializar con personas que no hablan habitualmente en tu idioma. Es un apoyo a la tu labor de internacionalización, tenlo en cuenta y no descuides las Redes Sociales para tu nuevo público.

En primer lugar debes definir a tu público objetivo, tener claro a quién te diriges, con quién quieres relacionarte en tu página de Facebook. Diferencia entre el idioma y el país, ahora verás por qué te lo digo.

Si tu intención es relacionarte con personas que hablan otro idioma tienes 3 opciones:

  1. Crear una página de Facebook para cada idioma
  2. Publicar en diferentes idiomas desde una única página de Facebook
  3. Activar la opción “Publicar en varios idiomas”

Vamos a ver cada una de ellas y tú decides cuál te conviene más.

1. Crear una página de Facebook para cada idioma.

No tiene ningún misterio: llamas a cada página con el nombre de tu marca indicando el idioma.

Nombredemimarca English

Nombredemimarca Français

Nombredemimarca Español

Si eliges esta opción recuerda lo siguiente:

  • No dejar ninguna de las páginas con el nombre sin indicar el idioma, es decir, no dejes tu página principal sólo con el nombre Nombredemimarca porque puede confundir cuando la busquen en Facebook porque será la primera en aparecer y si el usuario ve que no entiende nada ni se molestará en seguir buscando.
  • Mantener activas todas las páginas. Mantén sólo las que puedas actualizar, nada peor que tener una página abandonada. Ten en cuenta que esta opción multiplica tu trabajo.

2. Publicar en diferentes idiomas desde una única página de Facebook

Aquí puedes hacer 2 cosas:

  • publicar lo mismo en diferentes idiomas en un solo post, o
  • publicar en un solo idioma en diferentes posts segmentando, dirigiendo cada publicación sólo al público que habla el idioma en el que publicas. Te lo explico:

Publicar utilizando diferentes idiomas en un mismo post

Si te decides por esta opción ten en cuenta lo siguiente:

  • Si pones un enlace debe ir en el mismo idioma que la publicación. Es decir, si escribes algo en español y pones un enlace éste debe ir en español. No escribas por ejemplo algo en 2 idiomas y coloques un enlace en un solo idioma
  • Si vas a utilizar más de 2 idiomas no utilices esta opción porque te quedaría un post excesivamente largo y con poco contenido: puede provocar rechazo

Publicar posts en un solo idioma para diferentes audiencias

Se trata de segmentar desde una sola página de facebook, de escribir una publicación en un idioma y publicarlo sólo para aquellas personas que utilicen ese idioma, y en esa misma página publicar en otro idioma para otro público.

Lo puedes hacer así:

Cómo publicar en facebook en idiomas

Publicar en facebook en diferentes idiomas

 

Segmentar en facebook por idioma

Seleccionar idioma en facebook

Resalto la edad, 18 años, para el caso de bodegas o de marcas relacionadas con bebidas alcohólicas. Una cuña que pongo ya que hablamos de segmentación.

Donde pone “idiomas” empezamos a escribir uno y nos salen diferentes opciones. Como ves también podemos segmentar en lugares, si por ejemplo publicamos algo que sólo afecta o interesa a personas de un lugar en concreto.

3. Activar la opción “Publicar en varios idiomas”

Esta opción no la he usado todavía pero me la recomienda en un comentario de este mismo artículo Joel (jalegret). Gracias Joel, lo probaré. Te cuento:

Se trata de publicar en un mismo post en varios idiomas, pero cada usuario lo verá en el idioma que él tenga predeterminado.

¿Cómo puedes hacerlo? Te lo explico:

Va a “Configuración” y habilitas “Publicar en varios idiomas”

Configuración en facebook para publicar en varios idiomas

Publicar en facebook en varios idiomas

Vas a tu página y escribes tu post. Abajo a la derecha verás “Publicar en varios idiomas”

Diferentes idiomas en facebook

Publicar en varios idiomas en facebook

Pinchas y verás esto:

Publicar en facebook en varios idiomas

Selección de idioma en facebook

Ahora seleccionas tu idioma y los demás y escribes en cada uno de ellos:

Publicar en facebook en varios idiomas

Seleccionar idiomas para publicar en facebook

 

¿Cuál de estas opciones es la mejor?

Depende de tu tiempo y presupuesto (el tiempo tiene su precio y su valor) y sobre todo depende de la respuesta de tu público.

Mi consejo es que si te lo puedes permitir pruebes, midas, analices y te decidas.

Hay quien dice que publicando en una sola página es mayor el alcance si se publica un mismo post en 2 idiomas que si se segmenta por idiomas. Yo lo estoy probando ahora, así que no puedo sacar conclusiones todavía.

¿Lo has probado tú? ¿qué te parece más efectivo? Cuéntame, me interesa.

¿Compartes? Gracias 😉

Los foros: qué son, para qué sirven y cómo utilizarlos

18 Abr
Foros en internet

Los Foros en internet

En este artículo hablo de qué son los foros, para qué sirven y cómo utilizarlos en tu estrategia Social Media.

1. Qué son los foros

Te lo explico con una metáfora que me parece muy clara:

Llegas a la plaza de un pueblo, ves que hay diferentes corrillos con tertulias. Unos preguntan, otros piden opinión, otros opinan sin que se lo hayan preguntado, otros sólo escuchan, otros se piran porque no les interesa la conversación, otros incorporan un tema nuevo dentro del mismo ámbito. Eso es un foro.

En internet:

Es una aplicación web que permite conversar, consultar, compartir información relativa a un interés común.

Existen foros de vino, de gastronomía, de moda, de coches, decoración, … de infinidad de temas.

2. Para qué sirven los foros en internet

Los foros en internet te interesan por lo siguiente:

  • Te hacen estar al día de lo último en tu sector.
  • Escuchas opiniones de personas interesadas y/o relacionadas con tu sector, es decir, de tu público objetivo. Te ayudan a conocerle mejor.
  • Escuchas lo que se dice de tu competencia.
  • Detectas a participantes influyentes.
  • Te ayuda en el posicionamiento.

3. Cómo utilizar los foros si eres una marca

Tienes 2 opciones: crear uno en tu web y/o participar en foros ya creados.

3.1. Crear un foro en tu web

Debes designar a un “administrador”, que cree subforos, modere las conversaciones y/o discusiones y vigile el cumplimiento de las “condiciones de uso” de tu foro.

Los usuarios podrán participar en tu foro dando respuesta a cuestiones de otros usuarios (o foreros), haciendo comentarios, preguntas o iniciando ellos mismos un nuevo tema.

Siguiendo con el ejemplo de la plaza, un subforo es un grupo de tertulia, y un tema es aquello de lo que se está hablando en cada tertulia. Es decir, llegas a la plaza (foro), te encuentras varios grupos con diferentes tertulias (subforos) como por ejemplo Vinos, viajes, gastronomía, etc, y cuando te incorporas a uno de estos grupos, como por ejemplo “Vinos” te encuentras varios temas abiertos, como:

  • “¿Qué vino recomendáis para una persona no iniciada?” o
  • “¿Dónde puedo encontrar tal vino de tal añada?” o
  • “¿Qué vino puedo elegir para tomarlo con unos chipirones en su tinta?”
Los foros en internet

Estructura de un foro

Con tu foro transmites confianza y profesionalidad a un público muy segmentado, interesado en tu producto, posibles consumidores.

Por ejemplo, si eres una bodega o una vinoteca, difícilmente participará en tu foro una persona que no tenga interés por el vino.

3.2. Participar en foros de otros sitios web

Vaya por delante que no es lo sencillo que parece.

6 Recomendaciones:

3.2.1. Antes de empezar elige bien el foro. Tan sencillo como entrar en Google y buscar “foros de Vino” o de tu sector.

Piensa también en tu público objetivo. Si por ejemplo puede estar interesado en la gastronomía muévete en foros relacionados con este tema si tu producto encaja. Si es vino está claro que sí.

Interesantes para el sector:

3.2.2. Lee con atención las “condiciones de uso”, cuyas reglas es obligatorio cumplir porque si no te expulsan sin miramientos.

3.2.3. Lee y estudia de qué se habla, qué preocupa a los usuarios y detecta quiénes son los más influyentes.

3.2.4. Olvídate del autobombo, pues en la mayoría de los foros está prohibido hacer recomendaciones con fines comerciales. Si sólo hablas de tu marca te echan y punto, puesto que lo que interesa es información que aporte valor.

3.2.5. Contacta con el Administrador del Foro y exprésale tu intención de participar como marca aportando valor, generando contenido interesante, comentando noticias del sector y dialogando.

3.2.6. Comenta las aportaciones de otros usuarios, dialoga, hazte un hueco y pídeles opinión de tu producto a los influyentes. Hablarán de él y contribuirán a que tengas tu sitio visible y una buena reputación en dicho foro, en ese cuyos usuarios son tu público objetivo.

¿Qué me dices? ¿Te parece interesante?

Si es así comparte por favor. ¡Gracias!

Community Manager ¿externo o interno?

15 Mar
Community Manager freelance

Community Manager freelance o propio

En este artículo hablo de lo siguiente:

  • ventajas de contratar a un Community Manager externo y de las de contar con un Community Manager interno para tu empresa.
  • recomendaciones si cuentas con Community Manager externo e interno

Si estás leyendo este artículo supongo que tendrás clara la conveniencia de tener presencia y actividad en Redes Sociales, y que esa gestión debe recaer en un profesional, en un Community Manager.

También sabrás, y si no te lo digo en este momento, que el retorno no es inmediato. Es decir, que las Redes Sociales son una vía para socializar, para hacer “marca” en el entorno digital y social (el llamado branding) y lógicamente los resultados no se ven en un cuarto de hora.

Serás consciente también de que no son un medio de publicidad gratuita, que la cosa no consiste en empezar a moverse en Redes Sociales e hincharse a vender.

Ante este panorama ¿vas a pagar a alguien para que gestione tu presencia en Redes Sociales?

Pues mira, sí. Según en el sector al que pertenezcas es fundamental que socialices con tu público, que elabores un Plan Social Media, que sepas interactuar y crear engagement, que conozcas la actividad en Redes Sociales de tu competencia, que sepas qué se dice de tu empresa en Redes Sociales (estés o no en ellas quien quiera hablar de ti lo hará y debes saberlo y saber dar una respuesta), que sepas solucionar una crisis, que contactes con perfiles a los que de otra forma sería difícil acceder.

Bien, ya lo tienes claro (o eso espero). Ahora, ¿te conviene que esa persona, tu Community Manager, sea alguien de tu empresa o mejor contratas a una persona externa?

1. Ventajas de cada una de las 2 opciones:

1.1. Community Manager externo:

  • Le pagas por lo que hace, y no le pagas por lo que no hace.
  • Es más objetivo: en las Redes Sociales te diriges a un público que no es ni tu madre ni tus tías, es un público al que debes conquistar con contenido que le interese, es alguien ajeno a tu marca, y lógicamente un Community Manager externo se pondrá en la piel del usuario con mayor facilidad que uno interno, que siempre tenderá a “barrer para casa”, a creer que lo que a él le interesa será vital para el usuario de Redes Sociales (ERROR).
  • Dedicación exclusiva a la gestión de Redes Sociales. Generalmente (no siempre) es así, lo que le permitirá estar al día de novedades y tendencias aplicables a tu empresa. El mundo Social Media está en cambio permanente, o te actualizas o te quedas atrás.

1.2. Community Manager interno:

  • Conoce mejor la empresa o la marca.
  • Tiene acceso más rápido y probablemente más completo a determinada información y a personas con responsabilidad en la empresa que uno externo, importante en caso de que en redes se realicen consultas cuya respuesta no dependa del Community Manager.

2. Recomendaciones importantes

Tanto si es externo como interno, el Community Manager debe ser profesional, nunca un aficionado.

Ten en cuenta que es imagen de la empresa en Redes Sociales, esta imagen puede y debe tener su trascendencia, y por eso debe ser impecable. ¿Pondrías a recibir a clientes potentes de tu empresa a un aficionado?

Es habitual que al frente de las Redes Sociales esté una persona a la que le han “endosado” Facebook, y que lo gestiona cuando buenamente puede: ¡ERROR! Estas personas no profesionales generalmente (no siempre) se dedican a hablar de la marca o de la empresa como si sus perfiles sociales fuesen un tablón de anuncios, y eso no es socializar. Así no se crea comunidad, es más, se ahuyenta.

2.1. Community Manager interno:

Si decides que tu Community Manager sea una persona de la empresa te recomiendo lo siguiente:

  1. Fórmale: formación inicial en Community Management y formación continua.
  2. Proporciónale un apoyo externo: que le ayude en el inicio y que periódicamente revise su estrategia y le oriente.
  3. Establece un tiempo suficiente al día para que esa persona lo dedique exclusivamente a las Redes Sociales. Esto no se hace a ratos perdidos.

2.2. Community manager externo:

Si optas por un Community Manager externo te recomiendo lo siguiente:

  1. Tenle al día, cuéntale, intégrale en tu empresa: que no se entere de tus cosas por casualidad ni por leérselas a otro.
  2. Déjate asesorar: esa persona será mucho más objetiva que tú. Explícale la filosofía de la empresa pero déjale su espacio. No vayas marcándole tu pauta
  3. No publiques sin comentárselo antes a tu Community Manager: tendrá su estrategia planificada, y quizá tenga un post similar al tuyo programado 2 minutos después.

Cuéntame por qué optas tú, por un Community Manager interno o por un Community Manager externo.

¿Compartes? Gracias 😉

Qué publicar en las Redes Sociales de tu negocio

9 Jun
Publicar en Redes Sociales

Qué publicar en las Redes Sociales de tu negocio

En este artículo hablo de lo que yo creo que un negocio (marca o empresa) debe publicar en sus Redes Sociales.

Lo primero y fundamental: piensa en tu público objetivo.

Pero de verdad, sé realista. Si el negocio es tuyo cuesta ser objetivo porque tú crees que tu marca es lo más de lo más, que todo el mundo está esperando a tu próxima publicación para ver qué compartes porque eres “la pera”. ¿Es eso real? Si es así ¡te felicito! y te animo a escribir tú un artículo con tus recomendaciones, ¡muchos te lo agradeceremos!

En general se recomienda seguir la regla 80-20, es decir, que quienes nos dedicamos a gestionar lar redes sociales de una marca hablemos un 80% de intereses generales del sector y un 20% de nuestra marca.

Muchas veces he comparado, y lo sigo haciendo, a las redes sociales con la seducción, con un ligoteo. Imagina que tienes un fichaje, contactas con él y cuando ya os conocéis te dedicas a hablarle de tus encantos y bondades, de lo lista que eres, guapa, simpática, inteligente, … ¡qué suerte tienes de haberme conocido porque soy una mujer bandera! Te voy a enviar fotos de mí desayunando, en el coche, de compras, otra muy interesante en la que salgo bebiendo una cerveza, mis pies, … yo-me-mí-conmigo. ¿Es ese el sistema de ligue que recomiendas seguir? Pues mira, yo no. No soy una gran experta pero algo de sentido común sí tengo.

Ahora piensa que esa persona a la que te interesa “seducir” es un seguidor de tu marca. Quieres que conozca tu producto o servicio, atraerle, parecerle interesante (como te ocurre con tu fichaje a quien quieres atraer y conquistar). ¿Le hablarás sólo de tu marca, de tu empresa? Piénsalo.

¿Qué puedes hacer para ponerte en la piel de tu seguidor? Pensar en una marca afín a la tuya a la que sigas.

Ejemplo: tú tienes una bodega, pues piensa en una marca a la que tú sigas, por ejemplo de aceite, de productos gourmet, … y piensa qué es lo que a ti te interesa, lo que quieres que esa empresa te cuente.

Si esa marca de aceite sólo habla de su oro líquido, de sus ofertas, de la feria en la que ha estado, de sí mismo sin parar … eso se llama publicidad, eso no es lo que busca su seguidor en una red social.

Las Redes Sociales sirven para humanizar a la marca, para establecer una comunicación bidireccional con sus seguidores, y bidireccional significa que se crea una comunicación entre personas (sí, tu marca se debe comportar como una persona para acercarse a sus usuarios).

Entonces, ¿qué es lo que como marca te conviene publicar? Pues lo que a tu público le pueda interesar, sin perder de vista la regla 80-20 por el motivo que te he comentado, evitar el yo-me-mi-conmigo.

  • 80% publicaciones de tu sector, o publicaciones afines a tu público objetivo
  • 20% de ti

A grandes rasgos te recomiendo lo siguiente:

  1. Noticias del sector que sea útil o guste a tu público
  2. Comparte contenido interesante de otros, en la medida de lo posible de perfiles influyentes o de aquéllos que quieras que se fijen en ti. Si vas a buscar ese contenido comparte el que se haya compartido en más ocasiones: si ves que un post tiene muchos RT es que interesa, ése es el que te conviene compartir
  3. Responde o comenta publicaciones de otros, y como te digo en el punto anterior mejor si son perfiles que quieras que se percaten de tu existencia: responde sólo comentando o también preguntándole algo para que te conteste, lo hará de forma personalizada y habrás logrado que se fije en ti
  4. Publica contenido que pienses que se puede compartir. Por ejemplo, si ese post es útil, con consejos, o tiene humor, nostalgia, toca la fibra sensible, … es más fácil que se comparta que si tu post habla de cuántos nuevos seguidores has tenido esta semana … ¿a quién le puede interesar? ¿Quién lo compartirá? … Nadie
  5. Publica contenido relevante para tu público, no para ti. Es decir, si tienes una empresa de lo que sea y sale una noticia muy interesante para ti como puede ser cómo aumentar la exportación a un determinado país no lo publiques si tu público es el consumidor final, eso te interesa mucho a ti pero no a tu target, seguramente no le importará absolutamente nada. En cambio si tu público es un distribuidor sí te interesa publicarlo. Factor clave: tu público objetivo, tu target.

En definitiva, tienes que resultarle útil, tienes que caerle bien, demostrarle que te interesa tu público por ejemplo haciéndole preguntas. Antes de postear piensa: ¿esto es como para que alguien lo comparta? Si es así adelante, si no es así … tú mismo, pero mi respuesta es claramente NO, no lo publiques.

También hay quien sostiene que sí tienes que hablar mayoritariamente o siempre de la marca puesto que si un usuario te sigue es porque le interesa tu negocio. Tú mismo, mi opinión ya te la he dado ¿cuál es la tuya? ¿en quién piensas antes de publicar, en tu público objetivo o en tu empresa o marca? Anda cuéntame, que esto no sea un monólogo que es precisamente lo que no quiero, que soy Community Manager y el monólogo va contra mis principios.

¿Compartes? ¡Gracias!!! 😉

Quién debe publicar en las redes sociales de una marca

27 Abr
A quién dar las claves de las Redes Sociales

Quién debe publicar en Redes Sociales

En este artículo hablo de quién debe publicar en las redes sociales de una marca y doy una serie de propuestas. Es una opinión personal labrada desde mi experiencia. A ver qué te parece:

Las claves de acceso de la marca en redes sociales deben tenerla única y exclusivamente las personas autorizadas para publicar en ellas por motivos profesionales, y no por otros motivos (nada de que pueda publicar alguien muy allegado al dueño porque es de total confianza).

Quien gestiona la presencia de una marca en redes sociales es el/la Community Manager.

(Un inciso: hablaré en masculino por comodidad aunque como es natural me estoy refiriendo a un o una Community Manager. Lo de un/a me resulta muy poco natural tanto a la hora de hablar como de escribir).

Sigo. Para realizar una buena gestión de lo que sea, uno tiene que diseñar un plan:

  • Dónde estoy
  • A dónde quiero llegar o a dónde me quiero dirigir
  • Qué camino debo elegir
  • Cuál será mi hoja de ruta

En el caso de gestionar redes sociales de una marca ese plan es el Plan Social Media.

Al diseñar ese plan conviene determinar quién está implicado en las Redes Sociales: personas con nombre y apellido y con funciones bien definidas.

Por ejemplo: una marca puede tener un perfil técnico y otro de atención al cliente, en cuyo caso es entendible que sean personas diferentes quienes estén al frente de cada perfil.

En más de una ocasión me he encontrado gestionando las redes sociales de una marca y de repente ¡ZAS! Oh sorpresa: una publicación que sale del perfil que gestiono pero no de mí.

¿Por qué debe evitarse ese “intrusismo”?

  • Se nota. Cuando una persona de confianza siente la necesidad de intervenir en las publicaciones de la marca en redes sociales sin avisar generalmente lo hace de forma espontánea, incluso personal, y es difícil que siga el mismo tono que la marca. Eso transmite falta de profesionalidad.
  • No se sigue el plan diseñado, no se sigue la estrategia diseñada.
  • Existe el riesgo de duplicidad y/o de contradicción. El “espontáneo” desconoce si 1 minuto después está programado un post similar o incluso contradictorio a su publicación. En este caso también se transmite falta de profesionalidad.

¿Qué propongo?

1. Dejar por escrito:

  • Quiénes son las personas autorizadas a publicar en las Redes Sociales de la marca y sus roles
  • La política de publicación: características básicas de los post

2. Notificar al Community Manager la intención de publicar con el fin de evitar descoordinación tanto en el fondo como en la forma de la línea de comunicación.

3. En principio si alguien tiene la clave de acceso a las Redes Sociales es de suponer que es alguien de confianza en la empresa, que es alguien que siente la necesidad de intervenir a favor de la empresa y eso es bueno, pero puede hacerlo desde su perfil personal en lugar de desde el perfil de la empresa: puede compartir, comentar, destacar el post, etc. Es incluso más beneficioso para la marca puesto que se aumenta la interacción y eso indica interés por la marca.

Es como si en una orquesta irrumpe un instrumento inesperado tocando una melodía diferente: un gran músico que lleva muchos años con ese instrumento, sí, pero no está en consonancia con la orquesta y el resultado puede ser absolutamente disonante. Una marca no se merece eso.

¿Qué opinas? ¿Qué haces tú con tu marca? ¿Te ha sucedido algo así, alguna sorpresa de un espontáneo allegado a la marca? Cuéntame, me interesa.

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¿Pinterest o Instagram?

16 Mar
Pinterest o Instagram para el sector del vino

Pinterest o Instagram para tu bodega

Eres consciente de que una imagen vale más que mil palabras y decides que tu negocio de Enoturismo debe tener presencia en una red social de imágenes. ¿Por cuál te decantas, por Pinterest o por Instagram?

Te cuento las principales características que diferencian a una de la otra y en base a tu público objetivo y a tus objetivos decides.

Pincipales diferencias entre Pinterest e Instagram

Pincipales diferencias entre Pinterest e Instagram

Ahora decide cuál es la que más te conviene de las dos. ¿Cómo? Pensando en qué es lo que pretendes con tu presencia en una de las dos redes sociales y pensando en tu público objetivo.

1.Aumentar las visitas a tu bodega. Fomentar el Enoturismo

Según el último informe de ACEVIN, publicado en febrero de 2014, el enoturista tiene de 26 años en adelante, el público joven apenas muestra interés. Si quieres ir al grano lo tienes en la página 26 del enlace 😉

Entonces, de no ser que por el motivo que sea estés buscando captar al turista joven, te recomiendo en este caso decantarte por Pinterest.

Si puntualmente quieres realizar una campaña dirigida al público joven te recomiendo convocar a instagramers que sean muy activos y con muchos seguidores para que publiquen tus imágenes desde su perfil acompañados de un #hashtag que resulte sencillo, siempre utilizando el nombre de tu bodega.

2.Aumentar las ventas de tu vino

En este caso quieres darle protagonismo al vino más que a la bodega. ¿Cómo? ¿Mostrando la botella como hacen todos? Ya …

En este caso yo no priorizaría en una red social de imagen a no ser que vayas más allá del vino en sí. Puedes dar información de utilidad y que motive la compra de tu vino con imágenes, en Pinterest si te dirijes a público adulto o en Instagram si el vino que quieres dar a conocer va dirigido a público joven, que incluyan tu vino y algo más. Te pongo unos ejemplos:

Tu vino como parte de un atractivo menú. De esta forma estás transmitiendo varias cosas:

  • Tu vino
  • Ideas de un maridaje concreto, el de la imagen
  • Das a entender que propones maridajes, luego puedes asesorar

El poder de esa imagen se multiplica y se hace mucho más atractiva y diferente.

Tu vino como parte de un momento de diversión. Personas divirtiéndose con una copa de tu vino en la mano y la botella a la vista. Brindando, riéndose, cantando, etc

Tu vino como parte de un momento tranquilo. 2 copas, una chimenea y 4 pies, una persona leyendo en su butaca y con tu vino, personas con tu vino en una puesta de sol, etc

Tu vino como parte de un momento afterwork. En un bar tomando tu vino

Tu vino como parte de un momento chic. Una mesa con la que tu público se pueda identificar (esa persona puede poner esa misma mesa), una celebración elegante, etc.

Se trata de ir un poco más allá de la botella, que a no ser que tenga una etiqueta muy potente no sobresaldrá sobre las demás. Tus imágenes deben transmitir algo más, algo con lo que tu usuario se identifique y pueda decir: “yo también quiero”

Cuéntame, ¿utilizas para tu bodega alguna de estas 2 redes sociales?

Si te ha parecido interesante este artículo compártelo por favor, así podremos conocer otras opiniones.

¡Gracias!:)

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