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La importancia de blog y redes sociales para vender vino online

27 Oct
Cómo utilizar blog y redes sociales para vender vino online

Cómo atraer al cliente a tu tienda online de vino

En el ámbito digital, entre la tienda online de vino (propia de la bodega o externa multimarca) y el cliente están:

  • Blogs
  • Foros
  • Publicidad
  • Redes sociales

En este artículo me centro blogs y redes sociales.

Blog

El 78% de las bodegas no tiene blog, básicamente por no tener personal especializado. Este argumento indica que la bodega cuenta con que el blog debe correr a cargo de personal propio, con su puesto de trabajo en la bodega, que además alimente el blog, y no contempla contar con una persona especializada. ¿Le da entonces realmente importancia? ¿no cree necesaria una especialización?

El blog es una bitácora, un “diario” no necesariamente diario, donde alguien escribe sus artículos con diferentes finalidades. En el caso de una bodega la finalidad es acercarse a su público, contarle lo que realmente interesa a su lector y tratar de establecer unos lazos que permitan a la bodega estar “top in mind” de su lector de manera que cuando éste piense en una bodega la tuya sea la primera que se le ocurra. Ayuda a la fidelización, produce engagement, un enganche que hace que el lector tenga ganas de seguir leyendo.

Es también un gancho en redes sociales. Puedes publicar un artículo, compartirlo en redes sociales (mayor difusión) y cuando al pinchar el enlace el lector entre en tu blog entra de paso en tu web o tienda online.

Se trata de una herramienta de conquista. Con tu blog el cliente te conoce mejor, no se limita a las redes sociales.

¿Te parece interesante para tu bodega? ¿Que no sabes de qué puedes hablar? Te doy ideas:

Si quieres hablar de vinos

Si quieres hablar de Enoturismo

Si no piensas tener de momento tu propio blog puedes utilizar el blog ajeno para llegar a tu cliente/potencial cliente. Existen multitud de blogueros especializados en vino, muchos cobran por insertar publicidad de tus vinos en su blog (puede ser interesante para tu bodega) y también puedes conquistarles con tus vinos. Invítales, sedúceles, enamórales con tus vinos y si puedes también con tu bodega. El factor emocional es interesante para la conquista. Que hable de tus vinos, que llegue al usuario desde su posición y no desde la tuya, la del productor de vino.

Si puedes utiliza los dos tipos de blogs, el tuyo y el de blogueros.

Redes Sociales

Según un estudio de OEMV realizado en 2012 “Redes Sociales, venta online y comercio electrónico de vino” la presencia en redes sociales de prescriptores de vino es fundamentalmente en:

  • Twitter (78%)
  • Facebook (72%)
    • 64% página en facebook
    • 36% perfil personal

Hablamos de prescriptores y lo natural es que estén allí donde se encuentren sus lectores.

Según el estudio al que hago referencia, en España el % de hombres y mujeres que muestran interés por el vino en facebook es éste:

  • 47% hombres
  • 51% mujeres

En cambio, el % de hombres que compra vino online es mucho mayor que el de mujeres:

  • 77% hombres
  • 33% mujeres

De aquí deduzco que el mostrar interés por el vino en internet no indica que se vaya a comprar, al menos online.

En España, el 80% de las bodegas tiene presencia en redes sociales, y ese 20% restante no tiene por falta de formación y/o dedicación, pero no por falta de interés. Y pregunto:

  • ¿En qué redes sociales está tu bodega? ¿En cuáles debería estar?
  • si realmente tienes interés ¿te planteas la posibilidad de contratar a un Community Manager, una persona freelance o no que gestione tus perfiles en redes sociales? Es profesional aporta formación y dedicación. Un 20% de bodegas que no tiene presencia en redes sociales alega que es por falta de presupuesto, luego deduzco que no le ocurre al 80% restante … o sí. Se trata de una inversión, no son florituras
  • ¿Están mentalizadas las bodegas en ese sentido? El 41% lo considera “importante”, pero sólo “muy importante” el 17%. Quizá el no ver el Social Media como algo muy importante haga que se priorice en otros factores a la hora de invertir.

Por otro lado vemos en este mismo estudio que un 24% de bodegas y blogueros considera que dentro de los medios sociales, las recomendaciones de otros usuarios en redes sociales son las que más impacto generan en otros usuarios.

Entonces, ¿cómo puede ser que sólo un 17% considere “muy importante” su presencia en Redes Sociales, donde las recomendaciones están a la orden del día? Sólo se me ocurre un motivo, que no digo que sea real: las ventas de vino en este momento se realizan mayoritariamente offline, y según la Ley de Pareto: el 20% de nuestros esfuerzos (clientes offline) nos proporciona el 80% de nuestros beneficios.

¿Es eso motivo para descuidar al cliente online? Desde mi punto de vista no porque la venta de vino online tiende a crecer, lo sabemos y es el momento de subirse al tren, de otro modo para cuando reaccionemos otros nos llevarán mucha ventaja.

  • La venta online de vino la realizan fundamentalmente desde una tienda externa (78%) y en menor medida desde la propia web de la bodega (28%). ¿Cuáles son las ventajas de una modalidad y de la otra? Entonces, si tu bodega no tiene presencia en redes sociales por el motivo que sea y tampoco tienda online te animo a vender a través de una tienda online externa especializada que tenga su presencia en redes sociales, de ellas te beneficiarás aunque también lo hagan el resto de las marcas de vino que venda, claro.

Concluyo:

  • a la bodega le conviene ofrecer sus vinos online ya que debe estar ahí donde esté su comprador, y el ecommerce de vino no es mayoritario pero va en aumento
  • el blog es un gancho. Quien acceda a él ya ha mostrado cierto interés por lo que ofreces, luego te permite segmentar y conquistar al posible cliente
  • las redes sociales acercan tus vinos al cliente, humanizan tu marca demuestras que es social (escuchas, respondes, compartes, ofreces, etc) siempre y cuando las gestione con profesionalidad. La venta resulta más fácil por utilizar el factor emocional y los enlaces a tu blog y a tu tienda online.

¿Tiene tu bodega blog? ¿y presencia en Redes Sociales? Si no es así te animo a ello.

¿Compartes? Gracias 😉

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Qué contar en el blog de mi bodega (II): vino

15 Jul
Blog de vino y bodega

Qué contar de mis vinos en el blog de mi bodega

En mi anterior artículo hablaba de qué contar en el blog de mi bodega si ofrezco Enoturismo.

Enoturismo lo puedes desarrollar o no, pero el protagonista de toda bodega de vino es eso, el vino, así que de él tendré que hablar sí o sí.

Primero debes tener claro qué es un blog corporativo y para qué sirve.

Hay quien se limita a mostrar los vinos con su ficha de cata, lo que me resulta algo frío.

Mi recomendación es tener un blog, y en el caso del vino con mayor motivo puesto que todavía existe cierta barrera entre el vino y el consumidor final y con el blog puedo acercar mi vino al cliente, sea experto o no.

Qué contar en el blog de vino

¿Qué debo plantearme antes de escribir?

2 cosas:

  • a quién me dirijo
  • qué pretendo con mi blog .

Teniendo claros estos 2 puntos puedo empezar a escribir, no debo hacerlo antes.

Como siempre doy mi opinión personal:

Definir al público objetivo

¿A quién me dirijo?

1. Consumidor final experto en vino: el lenguaje puede ser algo técnico pero no mucho, no debo dar por hecho que todo el mundo es enólogo o sumiller porque no es así y existen muchos niveles de conocimiento del vino.

Lo ideal es imaginar a alguien que conozco que tenga ese perfil y pensar que le estoy hablando a él/ella. Recomiendo pensar en alguien a quien le guste el vino y tenga cierto nivel de conocimiento. ¿Por qué? Por ser un término medio con el que muchos se puedan identificar. Si me paso puedo resultar pedante y producir incomodidad y rechazo de quien no se sienta a la altura ni identificado con mi artículo (en este caso el contacto que está teniendo con mis vinos es el blog). Es fundamental que el lector se sienta a gusto leyendo.

Le hablaré de tendencias, novedades, eventos, concursos, etc.

2. Consumidor final no experto en vino: somos la mayoría de la gente, no nos engañemos.

Como en el caso anterior recomiendo ponerle cara a mi cliente, pensar en una persona que reúna esas características. Ponerme en su lugar, hablar de forma sencilla para que me entienda, le interese y le apetezca leer mi blog. Que aprenda con él sin complejos. Cosas prácticas:

– Cómo servir el vino

– Cómo poner las copas en la mesa

– Cómo conservar el vino en casa

– En qué consiste una cata

– Temperaturas

– Cómo se elabora el vino

– Cómo elegir el vino para una cena romántica, para una cena de trabajo, para una cena de gente joven, para un aperitivo, etc. Con ejemplos que resulten prácticos y útiles

– Maridajes, poniendo como gancho la comida en lugar del vino puesto que estará más familiarizado con ésta.

Por ejemplo: Tarta de fresa y chocolate. Antes de poner la esperada receta digo: “Si es para un adulto preséntasela con una copa de … para potenciar el sabor de … Le sorprenderás” De esta forma puedo llamar la atención en redes sociales de quien en principio esté interesado por la receta.

3. Negocios

Ojo con esto. Hay negocios de toda clase y de todos los niveles. Hay quien compra vino buscando exclusivamente el mejor precio y hay quien se preocupa por la calidad.

En este caso es importante tener claro qué tipo de negocio me interesa, y en base a eso escribiré artículos de mis vinos resaltando precio o resaltando calidad.

Objetivos del blog

¿Qué pretendo con mi blog?

1. Branding

Quiero que se me conozca. Estoy muy puesto/a en todo lo relacionado con el vino y lo voy a contar. Estoy a la última y quiero que se sepa.

Hablaré de tendencias, de curiosidades, del vino y la salud, del vino y la belleza, del vino y estilo de vida.

Avisaré de próximos eventos y contaré cómo los estamos preparando, pediré opiniones, sugerencias, pondré juegos sencillos que sean virales. Digo sencillos porque llegan a un mayor número de usuarios. En el blog puedo “pedir ayuda” para solucionar este juego. ¿A quién no le gusta jugar? La gamificación está pegando fuerte y no debemos dejar escapar el tren.

Utilizaré la imagen de la botella: puedo vestirla de Reyes Magos (Papá Noël está muy visto, seré diferente), de árbol de Navidad, la disfrazaré en carnaval, la vestiré de faralaes, gafas de sol y sombrilla en verano, … Incluso puede ser la propia botella quien se dirija al usuario. Puedo explicar cómo la visto, cómo hago sus complementos, cómo transformo mi botella en una lámpara, cómo sacar partido a los corchos de mis botellas, etc. Eso dependerá de mi público, trataré de acercarme a él, caerle bien y de llamar su atención siendo diferente.

2.Vender en mi tienda online

Si tengo tienda online pondré un enlace a ella cada vez que hable de uno de mis vinos. Se trata de servírselos en bandeja a quien lea mi blog, que ya ha mostrado cierto interés por mis vinos y/o bodega.

Trataré de darle un toque de humor, el juego es interesante para acceder a la tienda on line: puedo poner un laberinto, algo similar a un come-cocos (nostalgia para quienes tenemos unos cuantos años y que además somos consumidores de vino) cuyo premio sea entrar en la tienda.

Pondré vídeos con la cata de cada uno de mis vinos, pero una cata amena y que todos podamos entender. Animaré al usuario a que realice de nuevo la cata cuando tenga nuestro vino delante, “catamos juntos y me das tu opinión“.

Debo esmerarme en la imagen, tanto fotografías como vídeos. Fotografías atractivas, veraces y de calidad, y vídeos de calidad, con música acorde a mi cliente, atractivos y breves.

Y tú, ¿de qué escribes en el blog de tu bodega? Me interesan otras ideas, cuéntame 🙂

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