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Cómo ofrecer Enoturismo

12 Ene
Cómo ofrecer enoturismo en internet

7 Claves para ofrecer Enoturismo en internet

Tienes una bodega y quieres desarrollar Enoturismo.

Si es éste tu caso piensa que a partir de ahora te dedicas también al turismo, no te quedes sólo en bodega y vino porque tú vendes también experiencias.

Te cuento qué acciones me parecen fundamentales y sencillas para arrancar, te serán de utilidad:

1. Da protagonismo al Enoturismo

Pon en la web un apartado dedicado a él, y llámale Enoturismo, Turismo, Ven, Visítanos, Experiencias, o como tú consideres.

2. Diseña diferentes experiencias

Piensa en los 4 tipos de Enoturistas típicos y diseña una experiencia para cada uno de ellos. Tómate un vino con ellos y exprímelos:

¿qué es lo que más os ha gustado? ¿añadiríais algo? Contadme vuestra impresión y hacedme sugerencias, me interesan.

Te darán ideas, verán cosas que tú no ves y se sentirán bien, les tienes en cuenta ¡y a quién no le gusta eso!

3. Incorpora tu bodega en Buscadores de Enoturismo

Si tu cliente quiere conocer una bodega o un negocio en concreto seguramente irá directo a la web, si lo que busca es una bodega de una zona acudirá a un buscador de Enoturismo, donde encontrará diferentes opciones y con mucha probabilidad esa bodega que ni conocía ni conocería si no fuese por el buscador. Si eres una bodega pequeña (o negocio relacionado con el vino) ahí tienes que estar tú. Aquí puedes ver las ventajas del buscador de Enoturismo.

4. Facilita en tu web y Redes Sociales toda la información que tu cliente necesita

  • Precio por persona, por grupos, horarios, idiomas, tipo de visita (para expertos, principiantes, aficionados, con visita a bodega, con paseos por viñedo, con picnic, visita familiar con niños, etc)
  • Venta de entradas online.
  • Cómo llegar, el tiempo, dónde comer, dónde alojarse, …

No me he vuelto loca, me pongo en el lugar del Enoturista que no conoce la zona y que quiere encontrar respuesta a sus dudas. Quiero que cuando llegue a tu web encuentre su zona de confort, que le resultes útil y que no te suelte. Que entre a tu bodega con buena predisposición, que le caigas bien antes de conocerte. Enamórale antes de su visita.

5. Galería de imágenes

Propias, de clientes y de invitados. Incorpora vídeos a tu galería, ten en cuenta que vendes experiencias.

Anima a tus clientes e invitados a publicar sus vídeos. Los tuyos serán de excelente calidad y atractivos pero serán más veraces los realizados por otros con su móvil. Ambos tipos tienen cabida en tu sitio web y en tus redes.

6. Eventos

Realiza eventos, invita a personas influyentes y/o a tus seguidores en Redes Sociales, y pídeles que hagan fotos para subirlas a la red.

Recíbeles personalmente en la puerta con una copa de vino, que no entren y se encuentren perdidos entre la gente ni sepan dónde estás para saludarte. Que se sientan acogidos.

Cuando ya les tengas “contentos” pídeles un comentario en Redes Sociales. Se sentirán agasajados y eso te interesa porque lo contarán y hablarán de ti.

7. Redes Sociales

Hasta en la sopa. En la parte superior e inferior de cada landpage de tu web, en la entrada a la bodega, en los posavasos, en el corcho de la botella, … Son para socializar y si te dedicas al turismo debes ser social sí o sí.

Ten en cuenta que las Redes Sociales son un lugar donde la gente comparte sus experiencias, sus viajes, recomienda lo que le gusta, publica imágenes. Las imágenes en internet tienen un poder de atracción que no tiene la palabra. Utilízalas y anima a tus clientes a que publiquen. No hay mejor comercial que un cliente satisfecho.

Una mención especial a facebook: haz una llamada a la acción y pon en tu fan page “Reservar”.

Participa en foros de turismo. En muchos foros no permiten hacer autopromoción, y si la haces y hablas solamente de tu bodega consideran que es spam y te eliminan, directamente. Es un nicho que te interesa, un foro de viajeros. Ahí estarás segmentando y estarás con tu público objetivo.

Yo te recomiendo ir con la verdad por delante y no hacer cosas raras. Actuar con naturalidad, hablar de turismo y no sólo del que tú ofreces, comentar debates de otras personas y caer bien. Codearte con tu público objetivo te conviene, y si tienes que quedar con ellos, que lo harás, hazlo en tu bodega y enamórales.

Suelo recomendar darse de alta en TripAdvisor: esta red social y/o foro (según quién la defina) se ha hecho casi imprescindible para muchos turistas. Si tu público acude a TripAdvisor para informarse y contrastar opiniones ahí debe estar tu bodega. Te explico cómo y por qué dar de alta a tu bodega en TripAdvisor.

8. Sinergias

Crea sinergias con otros negocios del sector. Recomienda, haz acciones en común con dichos negocios y por supuesto relaciónate públicamente con ellos en Redes Sociales: compartid contenidos unos de otros y el alcance será mucho mayor. Todos salís beneficiados.

Éstos son los 7 aspectos que a mí me parecen claves para arrancar. ¿Qué propones tú? Cuéntame, me intersa.

¿Compartes? Gracias 😉

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Ventajas de crear un Club del Vino

25 May
Por qué crear un Club del Vino

Club del Vino

En este artículo voy a hablar de lo siguiente:

  • Ventajas de un Club de Vinos para el cliente
  • Ventajas de un Club de Vinos para tu bodega
  • Cómo captar socios
  • Cómo creo que debe ser la comunicación con el socio del Club de Vinos

El club de vinos es una herramienta de fidelización de tus clientes a tu negocio de vino.

La idea del Club de Vinos es ofrecer una serie de beneficios a los socios de dicho club, es una exclusividad.

1. Ventajas para el cliente

  • Goza de una exclusividad (eso gusta y ayuda a fidelizar)
  • Se beneficia de cosas que le pueden interesar y que de no ser socio no podría beneficiarse. Cosas que determina la bodega, como descuentos en vino, posibilidad de realizar eventos y catas a un precio especial, posibilidad de participar en concursos, en catas en barrica, posibilidad de reunirse en la bodega por ejemplo una vez al año con otros socios, etc. De esas reuniones siempre salen cosas interesantes para quienes acuden.

2. Ventajas para la bodega

  • El Club ayuda a fidelizar al cliente
  • Promueve la venta de vino
  • Ayuda a que el cliente recomiende a la bodega, puesto que ofrece cierta exclusividad y beneficios
  • Ayuda a aumentar la notoriedad de la bodega
  • Mejora la reputación de la bodega

3. Cómo captar al socio

Puedes hacerlo de distintas formas, yo te voy a hablar de las 2 más comunes:

  1. Hay quien pide el contacto al cliente a través de su web (rellena este formulario) o en la propia bodega, y empieza a enviarle información. El usuario ha podido dar sus datos porque le interesa o a veces, si es en una visita a la bodega, puede darlos por compromiso, por no decir que no
  2. Hay quien “premia” al cliente incluyéndole en el Club de Vinos de la bodega cuando realiza un pedido. El cliente obtendrá puntos en base a sus compras y los podrá canjear por determinados beneficios.

En cualquiera de los dos casos es importante dejar claro (no con letra pequeña) que el usuario se puede dar de baja en cualquier momento y sin tener que dar ninguna explicación. El rechazo al compromiso es patente en muchos sectores, en éste también.

4. Comunicación con el socio del Club de Vinos

Recomiendo el sentido común: no sobrecargar.

Para nosotros es muy importante nuestra bodega y nuestros vinos pero para el socio no lo es tanto, y si nos ponemos pesados no sólo puede darse de baja sino que también puede cogernos cierta manía.

Imagínate que en un momento dado te das de alta en una tienda, club, asociación o lo que sea y te envían constantemente información de lo fenomenales que son, de la suerte que tienes de formar parte de su club, de los ofertones, de de de de … ¿Hasta dónde acabas de ellos?

Ahora imagínate que te das de alta (o te comunican que por haber hecho un pedido cuentas con determinados privilegios) y de forma espaciada, por ejemplo una vez al trimestre, te comunican los puntos que tienes acumulados y te dan ideas para canjearlos (Enoturismo en primavera y otoño, descuentos y cenas de empresa en Navidad, picnics y catas a pie de viña en verano, etc)

Mi recomendación:

  • Ponte en el lugar del usuario y comunícale lo que le pueda interesar a él, no a ti ni a tus tías que te adoran sino a él
  • Sé creativo, nada del clásico dossier que envían otras empresas. Conecta con tu usuario
  • Sé social. Difunde tu Club en Redes Sociales, habla de él en el blog de tu bodega, en foros, propón encuentros anuales (y divertidos) para los socios. Haz la difusión atractiva, con humor, apetecible, de tal forma que quien la reciba comparta en sus redes sociales. La palabra Club la relaciono con sociabilidad y los Clubs de Vinos que veo en muchas bodegas los encuentro buscándolos, no porque me lleguen (pocos me parecen sociables). Utiliza una comunicación social, no agresiva. Piensa en relación duradera con tu cliente, quieres que esté a gusto formando parte del Club … sé social, no agresivo.

¿Tiene tu bodega Club de Vinos? ¿te parece interesante la idea de crearlo? Cuéntame

Qué influye en la decisión de Enoturismo y cómo aprovecharlo

20 Abr
Enoturismo: qué anima a elegir el destino

Los 3 principales factores que motivan a elegir Enoturismo

En este artículo vamos a ver en qué se basa el enoturista en elegir su destino, me detengo en la influencia de Internet y propongo cómo incidir  en beneficio de tu bodega o negocio vinícola.

El turista en general y el enoturista en particular elige sus fuentes de información antes de elegir su próximo destino.

Vamos a ver qué es lo que mueve a una persona a elegir un destino enoturístico, por qué elige una zona determinada y unos establecimientos en lugar de otros, y para eso me baso en el informe de Enoturismo 2013 de ACEVIN:

En la página 10 vemos una gráfica que nos indica cómo conocieron los enoturistas de las Rutas del Vino de España el destino elegido (en 2013) y vemos que gana por goleada la recomendación de familiares y amigos en el 51% de los casos, seguidos por información en internet y por sus vinos, ambos en un 21% de los casos.

Por qué elige el destino el enoturista

Elección de destino en Enoturismo

Me centro en Internet:

Si realmente queremos que nuestro destino sea visitado por turistas debemos mentalizar a todos los implicados de que esto es turismo.

Enoturismo es Turismo

EnoTurismo

  • Si el turista consulta opiniones en TripAdvisor ahí tenemos que estar. Sí … en TripAdvisor. Si tu negocio es de hostelería lo tienes claro y si es una bodega tienes cabida en el apartado “Atracciones” Te cuento cómo dar de alta a tu bodega en TripAdvisor
  • si investiga en blogs ahí tenemos que estar (escribir en el nuestro y hablar con bloggers de viajes) Te cuento qué contar en el blog de nuestra bodega si queremos potenciar el Enoturismo
  • si se mueve en Redes Sociales ahí tenemos que estar (facebook, twitter, Google+, pinterest, instagram, etc). Incluso puede interesarte LinkedIn si tu intención es dirigirte a empresas como touroperadores, empresas que busquen experiencias diferentes para sus clientes, etc.
  • La web: ahí tenemos que enamorar a nuestro cliente. Seamos bodega, hotel, apartamento en alquiler, vinoteca o lo que sea debemos enamorarle, que cuando llegue a nuestro sitio web comprenda que nos tiene que visitar sí o sí. Cómo:

Imágenes.

Si tenemos una imagen de la que presumir la debemos explotar y utilizar imágenes en la web como una potente arma de seducción, pero no todas las bodegas, hoteles y demás son estéticamente maravillosos, seamos claros.

Pensemos en personas: ¿sólo enamoran los guapos? ¿El ser guapo garantiza éxito amoroso? ¿pueden enamorar los feos? Por supuesto, tenemos otros encantos.

A una bodega, por ejemplo, le ocurre lo mismo. Si tiene presencia en internet (que a estas alturas la debe tener) y no es especialmente agraciada, una bodega sin encanto físico, que no explote su imagen en su web sino otras cosas como viñedo (qué bodega no lo tiene), paseos nocturnos en verano, experiencias relajantes, experiencias divertidas, asociación de vino y gastronomía aconsejando maridajes, juegos, vídeos de catas similares a las que se pueden hacer con el cliente, de distintos niveles para que todo el mundo sienta que tiene cabida, etc. Esas imágenes sí conviene ponerlas, acentuando los “otros encantos” de la bodega.

Comodidad y utilidad:

En nuestra web el cliente se tiene que sentir cómodo y sorprendido por su hallazgo: que sea intuitiva, de navegación sencilla, para todos los soportes móviles, que tenga una música de fondo acorde a tu público y no al que le pegue a la bodega (con posibilidad muy visible de silenciar), que indique claramente nuestros productos y servicios por orden de interés para el cliente (que no tenga que rebuscar), que aporte información útil para el turista como próximos eventos de interés turístico, gastronómico y cultural en la zona, qué ver, dónde comer, dónde conseguir servicio de babysitter, planes con niños, indícales también que tienes una zona para niños en el caso de que no hagan la visita y prefieran jugar: lo agradecerán tanto las familias como otros visitantes que no entre en sus planes hacer una visita a la bodega con niños ajenos portándose a su manera (no me malinterpretes, algunos que son una delicia de niños pero también los hay que no lo son y/o que prefieren una zona de juegos, pinturas, pantallas interactivas o un simple tobogán en lugar de contemplar cómo sus padres se dedican a catar vino). Se trata de que la web no sea un folleto publicitario sino un apoyo para el enoturista. Esto es una clara Orientación al Cliente. Caigámosle bien y seduzcámosle antes de conocernos, nos visitará con ganas.

Y por supuesto, si yo te recomiendo a otros en mi web … ¿qué recibo a cambio? Al menos págame con la misma moneda, recomiéndame en tu web. De esta forma, creando sinergias dentro del mismo sector cobramos todos más fuerza. Interesante ¿no?

Comunicación bidireccional

Facilitémosla, que esté bien visible también en la propia web, de esta forma abrimos otra vía de diálogo directa con el cliente que está navegando en nuestra web, que pregunte, que sugiera, que comente … siempre contestaremos a la mayor brevedad posible, cuanto antes lo hagamos mejor imagen daremos y mayor será la muestra de interés por nuestro cliente.

Conclusión, ¿qué recomiendo?:

  • Web práctica, visual, intuitiva y muy clara, con la información que el cliente necesita. Fundamental el acceso a la bodega, recomiendo utilizar Google Maps. Enamorarle también con el vino en la web sólo nos podemos valer de imágenes y de texto. Utilicemos imágenes de vino atractivas, no sólo la clásica botella como la que tienen toooodas las webs de las bodegas, sino  también con una copa en la que destaque la lágrima del vino, el color, reuniones informales de personas disfrutando del vino, etc. Que apetezca ir a la bodega.
  • Redes Sociales: observar a nuestro público y a otras bodegas  semejantes a la nuestra, comparar su aumento de seguidores con el nuestro, sus interactuaciones y ver así qué es lo que podemos tomar como ejemplo y lo que debemos evitar. Debemos interactuar, publicar lo que le interesa a nuestro público, no sólo hablar de nuestros vinos sino del vino en general. Es lo que le gusta a nuestro seguidor, no seamos plastas hablando sólo de nosotros mismos porque es posible que dejen de seguirnos. Si es amante del vino pregúntale cosas. Te adelanto que no es fácil que la gente conteste, no desesperes, aunque de entrada no lo haga sí verá que te interesas por su opinión. Segmentar por idioma, por edades, por sexos, etc. La publicidad en redes sociales es una interesante opción
  • Crear sinergias online: recomendaciones recíprocas, enlaces,  concursos, etc.

Tengo que hablar de 2 ejemplos Offline porque todo debe ir unido. Una discordancia entre lo que uno espera en base a lo que ha visto en internet y lo que se encuentra puede afectar a la reputación.

Seamos atractivos, estemos donde y cuando tengamos que estar. Que se nos vea y luego que lo recuerden y nos recomienden … o no. Te cuento:

Un ejemplo: Nunca olvidaré una vez en San Juan de Luz (Francia) una tarde de un calor absolutamente insoportable, cosa no muy frecuente allí, en la que en un paseo por el que todo el mundo pasaba con su helado y buscando la sombra había un local con su toldo blanco, sombrillas blancas y su personal vestido de blanco, sirviendo vino blanco bien bien frío … Fue como ver el Cielo. Todo el mundo se paraba a tomar su vino y nadie lo estaba buscando, nos lo pusieron delante. En lugar de servirlo dentro del local, donde si no se te ocurre no entras, lo servían fuera. ¡Atracción total!

Y otro ejemplo: paso con cierta frecuencia delante de 2 bodegas muy cercanas y de características similares, una de ellas siempre tiene coches aparcados y algún autobús y la otra no, jamás he visto ahí un autobús y nunca más de 3 coches. Para mí el vino de la que tiene menos turistas es abiertamente mejor que el otro. ¿Qué hace que uno tenga siempre gente y el otro no? Seguramente muchos factores, pero uno de ellos es que el segundo no invita a entrar pese a que el acceso es muy sencillo, en ocasiones vas a comprar vino y en la puerta pone: “Si nos necesita llame al teléfono …”, la puerta de la primera siempre está abierta, invita a entrar, te reciben.

¿Qué propones tú? Cuéntame, me interesa.

Gracias por haber llegado hasta aquí … y por compartir 😉

 

LinkedIn para bodegas

9 Feb
Qué pinta mi bodega en LinkdeIn

Por qué debe estar tu bodega en LinkedIn

Si tienes o trabajas para una bodega y quieres aumentar y estrechar tus relaciones laborales en internet te recomiendo que prestes atención a LinkedIn. Te voy a contar lo siguiente:

  • Qué es LinkedIn
  • Por qué te interesa tener presencia en esta red social
  • Cómo tener presencia como bodega en LinkedIn

1. Qué es LinkedIn

LinkedIn es una red social que utilizamos para crear, mantener y/o fortalecer las relaciones profesionales, relaciones B2B. Aquí te estás dirigiendo y estás interactuando con empresas y/o con personas a nivel laboral.

Quizá pienses: ¿pero qué pinta mi bodega en LinkedIn cuando ni siquiera controlo facebook y no me aporta nada?

Son públicos diferentes: el de LinkedIn es un target profesional y tu público de facebook será fundamentalmente de particulares. Nada que ver, esto es otra cosa.

Lo que te recomiendo es que tengas presencia sólo en las redes sociales que puedas mantener, el tener presencia abandonada da una imagen de dejadez, hacia las redes y hacia tu comunidad.

2. Por qué te interesa tener presencia en LinkedIn

En 2014 superó los 200 millones de usuarios. Es una cifra aproximada, es muy difícil conocer en número de usuarios activos que además sean reales, pero eso ocurre con todas las redes sociales.

Será exacta o no, pero no me digas que la cifra no te llama la atención. Ahí se cuecen proyectos y relaciones laborales interesantes, unas más y otras menos, pero entre tanta gente y sabiendo segmentar darás con usuarios de tu sector.

3. ¿Cómo tener presencia como bodega en LinkedIn?

Puede ser de dos formas: página y/o grupo

Página:

  • es un escaparate donde quien tenga interés por tu bodega y sea usuario de LinkedIn acudirá para conocer tu actividad, datos y contacto. Si no apareces tendrá que buscarte en otro lugar … si lo hace. Claro, puede ir directamente a un buscador, pero desde LinkedIn estás dando una imagen de predisposición a networking
  • No puede interactuar con perfiles personales excepto como repuesta a un comentario de una publicación de la marca. Eso a mí no me gusta pero bueno … es lo que hay
  • Para crearla es necesario ser empleado de la empresa y tener dominio propio (nombredelamarca.com, nombredelamarca.es, etc). Interesante porque de esta forma no la puede crear cualquiera. Quien la crea puede delegar en administradores. Es decir, si tú no la vas a gestionar puedes crearla y poner como administrador a otra persona, mejor si es Community Manager.

Grupo:

  • Permite debatir temas de interés común, posicionarte y ofrecer un marco de networking y discusión. Si no lo creas como herramienta de comunicación interna no te recomiendo poner el nombre de tu bodega. ¿Por qué?
  • Si se llama “Bodega tal” ¿qué se debate ahí? Darás la sensación de que sólo se habla de tu bodega y eso no atrae a tu público objetivo
  • Si tiene un nombre que atraiga a tu público será más fácil que se establezcan debates.

Por ejemplo:

Vinos españoles

Vinos gourmet

Vinos de Rioja

Enoturismo y vino

Fíjate que con estos nombres de grupos será más fácil que tu público objetivo te encuentre y podrás atraerle con mayor facilidad que si directamente pones el nombre de tu bodega.

  • Te ayuda a conocer opiniones y sentimientos de quienes participan en él, con lo que podrás aportarle contenido que realmente le interese, resolver dudas, plantear cuestiones que sean de su interés y en las que puedan explayarse, etc.
  • En la información del grupo aparecerá la persona que lo ha creado y también la web de tu bodega, que es quien ofrece un marco de discusión de interés para sus usuarios
  • Se interactua siempre desde el perfil personal, no puede hacerlo la página de tu bodega. Entonces te recomiendo que hagas estas 2 cosas:

1. Que al crear el grupo pongas tu web:

Poner tu web en un grupo de LinkedIn

Cómo poner tu web en un grupo de LinkedIn

2. Que añadas tu grupo a la página de empresa (en LinkedIn) ¿Cómo? Muy fácil:

Ve a tu página de empresa en LinkedIn

Pincha en “Editar”, y en “Editar página

Editar tu página de LinkedIn

Cómo editar una página en LinkedIn

Bajas y al final verás “Grupos notables

Añadir un grupo en página de LinkedIn

Cómo añadir un grupo en una página de LinkedIn

Entonces empieza a escribir el nombre de tu grupo. Saldrá por defecto, vuelves arriba y a la derecha pinchas en “Publicar

De esta forma conseguirás:

  1. Tener presencia en la red social de networking más importante ahora mismo en España
  2. Segmentar a tu público objetivo
  3. Conocer mejor a tu público objetivo
  4. Ganar notoriedad

Bueno qué, ¿te lo piensas? Cuéntame. Gracias por llegar hasta aquí y por compartir 😉

Por qué desarrollar Enoturismo en tu bodega

20 Ene
Por que desarrollar Enoturismo

Enoturismo y turismo rural en bodega. Imagen: Glamping Lushna

¿Qué es Enoturismo?

Es turismo desarrollado alrededor del vino. Es mayoritariamente turismo rural.

Turismo del vino Enoturismo

Que es Enoturismo

¿Qué tiene el vino para generar turismo?

El vino no es sólo una bebida. Una botella de vino es un producto, pero la experiencia enoturística asocia el vino a paisaje, ocio, diversión, cultura, romanticismo, tranquilidad, juerga, arquitectura, gastronomía, etc.

Es importante tener en cuenta que cabe un amplio abanico de posibilidades.

¿A quién interesa el Enoturismo?

  1. Al turista

Tenemos una clara idea del perfil general del enoturista, de manera que podemos adaptarnos a sus preferencias para captarle y/o fidelizarle.

El turista de ahora no es el de antes, o no es sólo el de antes. Ahora está mucho más informado, es más exigente y busca experiencias muy variadas incluidas las sensoriales y culturales.

  1. Al sector

El Enoturismo dinamiza la economía de la zona rural en la que se desarrolla y por lo tanto genera empleo. Eso nos interesa a todos, repercute en la sociedad.

Bodegas, restaurantes, vinotecas, hoteles, bares, lugares de ocio, etc. Interesa a TODOS, de ahí la importancia de establecer sinergias entre los distintos elementos del sector:

  • A un hotel le beneficia una bodega puntera en su zona
  • Dos restaurantes juntos tienen mayor poder de atracción que uno aislado, quien no coma en uno comerá en el otro.
  • Si soy una bodega me beneficia que en mi zona haya más, juntas tenemos un mayor poder de reclamo a no ser que la nuestra vaya sobrada y no necesite el apoyo ni la sinergia de nadie, como ocurre en algunos casos. Pero yo suelo referirme siempre al negocio normalito, al de la mayoría.

¿Por qué a tu bodega le interesa ofrecer Enoturismo?

El tamaño no importa. Esto no es sólo cosa de las grandes bodegas, de grandes grupos. Es cosa de todos, también de ti. Te cuento por qué:

Tu bodega elabora vino y ese vino hay que venderlo.

¿A quién? A comercios, tal tal tal … y al consumidor final. A él es a quien debe llegar el vino sí o sí.

¿Cómo? Con todas las herramientas que estén a tu alcance. Sabes mucho mejor que yo cómo es una buena estrategia comercial y ahí no me meto, pero quiero hacer una mención a las ventajas del Enoturismo:

  • Incremento de ingresos por la visita (si la cobras)
  • Incremento de ingresos por una mayor venta directa, de vinos y/o de otros productos si los tienes
  • Mejora de la imagen de tu bodega
  • Incremento de la notoriedad de tu bodega
  • Cercanía: te ayudará a la fidelización y a conocer mejor a tu cliente
  • Recomendaciones: El Enoturismo es un turismo de experiencias. Si consigues emocionar, superar las expectativas de tu cliente éste te recomendará. ¿O tú no lo haces? A todos nos gusta contar lo que hemos descubierto, dónde hemos estado, y con mayor motivo si nos ha fascinado. Ahí tenemos que llegar, a fascinar a nuestro cliente con lo que podamos: con la atención, con la cercanía, con la diversión, con el juego, con el servicio, con el producto, con el factor sorpresa, etc. En definitiva demostrándole que la bodega vive por y para su cliente, como así es.

Me extiendo en este apartado por la especial importancia que tiene la recomendación:

  • El enoturismo es básicamente un turismo de proximidad. Si al turista le gusta tu bodega probablemente volverá o te recomendará a personas de su entorno que no lo tendrán difícil para visitarte.
  • También me parece importante porque según un estudio de ACEVIN de 2013  el turista conoce la Ruta del Vino mayoritariamente (un 51% de los enoturistas) por la recomendación de familiares y amigos. Si recomiendan la ruta ¿no recomendarán lo que más les ha llamado la atención? Sorpréndeles, supera tus expectativas y te recomendarán.
  • Actualmente los Medios Sociales tienen un peso cada vez mayor en la decisión de destino turístico: blogs de viajes, blogs de vinos, blogs de gastronomía, redes sociales, foros, … Ahí se cuece de todo, el usuario se expresa, pregunta y se informa. Tu cliente lo cuenta, recomienda, advierte, y todo esto afecta a tu reputación online. Si superas las expectativas de tu cliente tu reputación será mejor. Cuéntale que tienes presencia en Medios Sociales (y tenla bien gestionada por un Community Manager), que te recomienden, interactúa con tus clientes en el ámbito online para fidelizar y captar nuevos clientes (con esta interactuación estarás dando buena imagen tanto a tu cliente como a los demás). No te recomiendo estar fuera de los Medios Sociales por muchos motivos, pero el principal es que el turista busca ahí y si no estás … no te digo que no existas pero casi, tu competencia sí existirá para tu cliente.

Puedes pensar: “yo me dedico a elaborar vino que es lo que sé hacer, de turismo nada”

Si es así relee las ventajas que he enumerado y piensa si te conviene renunciar a ellas.

¿No quieres renunciar? Delega en quien sepa desarrollar Enoturismo, como probablemente hagas con la contabilidad, limpieza, etc.

¿Te animas? Recuerda: si lo haces genera emociones, supera las expectativas de tu cliente para “dejar huella” (no le ofrezcas lo típico, lo que espera porque no le sorprenderá y como no tengas un vinazo y el cliente lo sepa valorar pasarás sin pena ni gloria). Éste es un turismo de experiencias con sus 3 ingredientes:

  1. Entorno singular
  2. Aprendizaje
  3. Participación

¿Desarrollas Enoturismo? ¿por qué? Cuéntame, me interesa.

¿Bodega con o sin hotel? Cómo y por qué establecer sinergias Social Media

13 Oct
Bodegas con hotel

Bodega con hotel o bodega sin hotel

Las sinergias entre empresas del sector enoturístico son interesantes (por no decir fundamentales) para el desarrollo del mismo. ¿Nos asociamos o que cada uno se mire su ombligo?

Ahora que el Enoturismo está en “hora punta” vemos en blogs y en diferentes medios que se habla cada vez más de bodegas con hotel. ¿Te parece importante?

Si crees que no es vital tienes una cosa menos en la que centrarte.

Si por el contrario crees que es si no vital al menos conveniente te animo a que sigas leyendo.

¿Es algo que demanda el turista?

Nada he encontrado que me diga si realmente el enoturista busca hotel en bodega, así que lo tendré que deducir.

Perfil del turista extranjero en España (no necesariamente

me baso en el Informe sobre el consumo de vino entre los turistas que visitan España, de OeMv:

  • Sólo un 7% de los turistas encuestados tienen interés en visitar una bodega, no es enoturista sino turista interesado fundamentalmente en sol y playa (70%), compras (61%), cultura (58%) y ocio nocturno (46%)
  • El 16% de turistas encuestados no ha visto información de bodegas y
  • el 12% no sabía que había bodegas cerca del lugar que estaba visitando

Perfil del Enoturista nacional:

Por otro lado sabemos por el Análisis de Demanda de Rutas del Vino de España 2013 que el Enoturista en España es mayoritariamente nacional, turismo de proximidad que

  • no pernocta
  • si lo hace es sobre todo
    • 1 día (28,2%)
    • entre 3 y 5 días (27,8%)

Y sus preferencias están en hoteles de 4 estrellas (24,29%)

Resumiendo:

El turista extranjero, que interesa porque deja más dinero que el nacional y porque ayuda a la expansión de nuestro vino en otros países, muestra un interés muy discreto por el enoturismo.

El turista nacional es de proximidad, y o no pernocta o si lo hace es como mucho 4 noches.

Con estas cifras ¿te interesa tener hotel en tu bodega?

Quizá sí pensando no sólo en turistas sino también en agasajar a tus clientes (distribuidores), ¿pero necesariamente debe ser en tu propio hotel?

Si es así te animo a seguir adelante con tu proyecto. Te sugiero que además de plantearte el clásico hotel de bodega contemples la posibilidad de ofrecer algo diferente como por ejemplo el glamping, una manera de pernoctar en estrecho contacto con la naturaleza.

Si no lo tienes claro te propongo crear sinergias con un hotel cercano que cumpla una serie de requisitos: fácil acceso, características que se adapten al perfil de tu cliente y que promocione tu bodega y tus vinos a cambio de que tú promociones su hotel.

No estoy diciendo nada nuevo, muchas bodegas tienen acuerdos con hoteles pero ¿en cuántas webs de hoteles y de bodegas has detectado esa sinergia?

Medios sociales

Tanto el hotel como tú tenéis un público común: llamadle desde ambas partes, generad interés por vuestro destino desde sus perfiles y desde los de tu bodega. ¿Cómo? Te recomiendo lo siguiente:

  1. Tened claro que queréis colaborar, sentaos juntos y definid a vuestro cliente objetivo (rango de edad, sexo, origen geográfico, etc)
  2. Dónde está, por dónde se mueve para diseñar su estancia. Tened en cuenta que la información sobre enoturismo le llega a través de guías de viajes, agencias, internet (redes sociales, blogs, foros, etc) y recomendaciones personales, y que quien visita una bodega toma la decisión antes de llegar a España
  3. Definid las redes sociales en las que puede tener presencia y estudiad qué publicidad podéis hacer en ellas y cómo vais a comunicaros con él (atrayendo con tu blog, captando con concursos, definid frecuencia y tono de las publicaciones, escuchad, etc)
  4. Cread vuestro blog, cada uno el suyo y enlazadlo con el hotel y ellos con tu bodega
  5. Medid y analizad para detectar desde dónde llega vuestro cliente a tu web y a la del hotel, para saber a qué hora conviene publicar, para saber qué es lo que interesa, etc

Pensad de manera conjunta, os recomiendo a ambas partes crear un plan social media en conjunto enfocado al enoturista, a vuestro cliente.

Desde la web de tu bodega:

Ten en cuenta que el internauta tiene prisa y le gusta ver soluciones a golpe de click, cuantos menos mejor. Si tu cliente piensa pasar unos días en tu destino estará interesado en ver una bodega y en dormir. Ponte en su lugar, facilítale las cosas y ofrécele lo que necesita, lo que a ti te vendría bien que te ofreciesen:

Horarios, posibles paquetes de experiencias (sólo visita, visita y cata, sólo cata, maridajes, juegos, cursos, talleres gastronómicos, jornadas temáticas, etc), dónde alojarte, cómo llegar, recomendaciones, experiencia a tu medida, etc.

En el apartado Dónde alojarte enlaza con una land page de la web del hotel donde poder reservar desde la web de tu bodega con un beneficio, que puede ser una botella de vino por persona mayor de 18 años por ejemplo.

Desde la web del hotel:

Ese hotel puede ofrecer experiencias desde su web al turista interesado en él, y entre esas experiencias puede estar una visita a tu bodega. Para el cliente serás más útil si le ofreces información complementaria  que si te limitas al alojamiento.

Te digo lo mismo. En su web un apartado: Experiencias, y allí puede enlazar con una landing page de tu web que provenga sólo del hotel, de manera que obtenga un determinado beneficio (botella por poner el mismo ejemplo).

Insisto en que no digo nada nuevo … o sí, según quien me lea. Lo de trabajar juntos un plan Social Media ¿te parece buena idea? ¿tú lo haces? Cuéntame.

¿Te parece un tema crucial? ¿crees que si tu bodega no tiene hotel está en desventaja frente a la que sí lo tiene? ¿no te parece interesante porque tus clientes van a tu bodega y se van? ¿te parece positivo crear sinergias con un hotel o prefieres controlar tú íntegramente tu plan social media? Me gustaría conocer tu opinión. Venga … ponte cómodo/a, sírvete y hablamos, que esto tiene miga.

Qué contar en el blog de mi bodega (II): vino

15 Jul
Blog de vino y bodega

Qué contar de mis vinos en el blog de mi bodega

En mi anterior artículo hablaba de qué contar en el blog de mi bodega si ofrezco Enoturismo.

Enoturismo lo puedes desarrollar o no, pero el protagonista de toda bodega de vino es eso, el vino, así que de él tendré que hablar sí o sí.

Primero debes tener claro qué es un blog corporativo y para qué sirve.

Hay quien se limita a mostrar los vinos con su ficha de cata, lo que me resulta algo frío.

Mi recomendación es tener un blog, y en el caso del vino con mayor motivo puesto que todavía existe cierta barrera entre el vino y el consumidor final y con el blog puedo acercar mi vino al cliente, sea experto o no.

Qué contar en el blog de vino

¿Qué debo plantearme antes de escribir?

2 cosas:

  • a quién me dirijo
  • qué pretendo con mi blog .

Teniendo claros estos 2 puntos puedo empezar a escribir, no debo hacerlo antes.

Como siempre doy mi opinión personal:

Definir al público objetivo

¿A quién me dirijo?

1. Consumidor final experto en vino: el lenguaje puede ser algo técnico pero no mucho, no debo dar por hecho que todo el mundo es enólogo o sumiller porque no es así y existen muchos niveles de conocimiento del vino.

Lo ideal es imaginar a alguien que conozco que tenga ese perfil y pensar que le estoy hablando a él/ella. Recomiendo pensar en alguien a quien le guste el vino y tenga cierto nivel de conocimiento. ¿Por qué? Por ser un término medio con el que muchos se puedan identificar. Si me paso puedo resultar pedante y producir incomodidad y rechazo de quien no se sienta a la altura ni identificado con mi artículo (en este caso el contacto que está teniendo con mis vinos es el blog). Es fundamental que el lector se sienta a gusto leyendo.

Le hablaré de tendencias, novedades, eventos, concursos, etc.

2. Consumidor final no experto en vino: somos la mayoría de la gente, no nos engañemos.

Como en el caso anterior recomiendo ponerle cara a mi cliente, pensar en una persona que reúna esas características. Ponerme en su lugar, hablar de forma sencilla para que me entienda, le interese y le apetezca leer mi blog. Que aprenda con él sin complejos. Cosas prácticas:

– Cómo servir el vino

– Cómo poner las copas en la mesa

– Cómo conservar el vino en casa

– En qué consiste una cata

– Temperaturas

– Cómo se elabora el vino

– Cómo elegir el vino para una cena romántica, para una cena de trabajo, para una cena de gente joven, para un aperitivo, etc. Con ejemplos que resulten prácticos y útiles

– Maridajes, poniendo como gancho la comida en lugar del vino puesto que estará más familiarizado con ésta.

Por ejemplo: Tarta de fresa y chocolate. Antes de poner la esperada receta digo: “Si es para un adulto preséntasela con una copa de … para potenciar el sabor de … Le sorprenderás” De esta forma puedo llamar la atención en redes sociales de quien en principio esté interesado por la receta.

3. Negocios

Ojo con esto. Hay negocios de toda clase y de todos los niveles. Hay quien compra vino buscando exclusivamente el mejor precio y hay quien se preocupa por la calidad.

En este caso es importante tener claro qué tipo de negocio me interesa, y en base a eso escribiré artículos de mis vinos resaltando precio o resaltando calidad.

Objetivos del blog

¿Qué pretendo con mi blog?

1. Branding

Quiero que se me conozca. Estoy muy puesto/a en todo lo relacionado con el vino y lo voy a contar. Estoy a la última y quiero que se sepa.

Hablaré de tendencias, de curiosidades, del vino y la salud, del vino y la belleza, del vino y estilo de vida.

Avisaré de próximos eventos y contaré cómo los estamos preparando, pediré opiniones, sugerencias, pondré juegos sencillos que sean virales. Digo sencillos porque llegan a un mayor número de usuarios. En el blog puedo “pedir ayuda” para solucionar este juego. ¿A quién no le gusta jugar? La gamificación está pegando fuerte y no debemos dejar escapar el tren.

Utilizaré la imagen de la botella: puedo vestirla de Reyes Magos (Papá Noël está muy visto, seré diferente), de árbol de Navidad, la disfrazaré en carnaval, la vestiré de faralaes, gafas de sol y sombrilla en verano, … Incluso puede ser la propia botella quien se dirija al usuario. Puedo explicar cómo la visto, cómo hago sus complementos, cómo transformo mi botella en una lámpara, cómo sacar partido a los corchos de mis botellas, etc. Eso dependerá de mi público, trataré de acercarme a él, caerle bien y de llamar su atención siendo diferente.

2.Vender en mi tienda online

Si tengo tienda online pondré un enlace a ella cada vez que hable de uno de mis vinos. Se trata de servírselos en bandeja a quien lea mi blog, que ya ha mostrado cierto interés por mis vinos y/o bodega.

Trataré de darle un toque de humor, el juego es interesante para acceder a la tienda on line: puedo poner un laberinto, algo similar a un come-cocos (nostalgia para quienes tenemos unos cuantos años y que además somos consumidores de vino) cuyo premio sea entrar en la tienda.

Pondré vídeos con la cata de cada uno de mis vinos, pero una cata amena y que todos podamos entender. Animaré al usuario a que realice de nuevo la cata cuando tenga nuestro vino delante, “catamos juntos y me das tu opinión“.

Debo esmerarme en la imagen, tanto fotografías como vídeos. Fotografías atractivas, veraces y de calidad, y vídeos de calidad, con música acorde a mi cliente, atractivos y breves.

Y tú, ¿de qué escribes en el blog de tu bodega? Me interesan otras ideas, cuéntame 🙂

Enoturismo y Camino de Santiago: cómo atraer al peregrino

20 May
Fomentar el Enoturismo en el Camino de Santiago

Fomentar el Enoturismo en el Camino de Santiago

Tenemos un goteo constante de visitantes movidos por las emociones y tenemos un destino turístico que ofrece emociones. Vamos a presentarnos, ¿no?

Al peregrino no necesariamente tiene que gustarle el vino, pero entiendo que sí las experiencias que emocionen.

Entonces, ¿qué puedo hacer si tengo un destino de Enoturismo cercano al Camino de Santiago y quiero atraer a peregrinos? Me estoy refiriendo a esa empresa o destino próximo al Camino de Santiago, no al que está en el propio Camino porque ése el peregrino lo encuentra con facilidad.

Para atraer al peregrino me pongo en su piel. Pienso que lo primero que haría yo para planificar mi peregrinación sería buscar información en internet:

En internet hay que ser práctico. El internauta busca utilidad, simplicidad y rapidez, y si es eso lo que busca se lo tendremos que ofrecer para que nos elija a nosotros. Así de simple.

Esto es lo que yo haría para atraer al peregrino a mi negocio:

  1. Definir al peregrino, mi target
  2. Dónde está
  3. Qué necesita
  1. Definir al peregrino

Su principal motivación es emocional.

El Camino lo hace andando (82,2%), en bicicleta (17,23%), a caballo (0,56%) o en silla de ruedas (0,02%) Fuente: La Voz de Galicia

La época de mayor afluencia es el verano.

Entonces:

  • Sabemos que su principal motivación es emocional, y le ofrecemos experiencias (cata y aperitivo en hamacas, en viña con música, spa de vino, catas divertidas, …) Lo que sea que le haga disfrutar y descansar, que viene agotado
  • Sabemos también que no está para desplazamientos extras, con lo cual les tenemos que facilitar el desplazamiento a nuestra bodega, vinoteca o a mi destino
  • No puede llevar cosas de más, de manera que le ofreceremos la posibilidad de enviárselo a casa
  • Sabemos que en los meses de verano es cuando más peregrinos pasarán cerca de nuestra bodega
  1. Dónde está

Ahí tenemos que estar para que nos conozca si queremos atraerle a nuestra bodega o destino.

  • On line:
  1. Foros del Camino de Santiago. Recomendemos nuestro destino y animemos al usuario a visitar nuestros perfiles en redes sociales facilitando siempre los enlaces a éstos
  2. Redes sociales. En las de nuestro negocio (facebook, twitter, foursquare, pinterest, Goolgle+, …) y en las de otros
  3. webs especializadas Ofrezcamos información útil: cómo llegar a nuestro destino (te llevamos), imágenes de la zona de confort, de diversión, de experiencias, … nada de fachadas a no ser que tenga mucha notoriedad. Seamos diferentes
  4. Blogs. Hagamos un blog atractivo en nuestra web, y participemos en blogs ajenos como invitados o haciendo comentarios
  5. incluso en algunos grupos de LinkedIn (Camino de Santiago, Santiago de Compostela pilgrims, …) consulta en “Los usuarios también exploraron”. Ese usuario puede ser un cliente potencial así que entémonos de qué es lo que está consultando
  • Off line:
  1. El peregrino sella su credencial cuando llega a su destino diario, y se sella principalmente en los albergues (aunque también en otros establecimientos como bares). Pernoctará en un albergue, en hostales o en hoteles. Entonces yo haría lo que digo siempre: invitar a quienes les atienden, a quienes están de cara al público (nuestro público también). Seamos claros: ¿a quién no le gusta que le inviten? A mí me encanta … lo dejo caer. Se sentirá halagado, agradecido y nos recomendará. Interesante prescriptor.
  2. Observemos a dónde va el peregrino: panadería, bar, … convirtamos a su personal en prescriptor
  3. Visitemos los lugares donde él va y dediquémonos a las RRPP siéndole útil

Ayer me ocurrió lo siguiente:

Salía de un Foro de Enoturismo en la misma calle donde está el albergue de peregrinos de Logroño. Nos encontramos (dos compañeras del Foro y yo) con un peregrino italiano con discapacidad física: se desplazaba con un vehículo que no tengo ni idea de cómo se llama pero tenía ruedas, él iba con las piernas estiradas y “pedaleaba” con los brazos. Nos pidió orientación porque no tenía sitio o acceso (no le entendimos) en el albergue y estaba muy perdido.

Le localizamos un hotel muy cercano donde hacían un precio muy especial a los peregrinos.

Entonces me pregunto cómo esa labor que hicimos nosotras no la hicieron ahí. Creo que como destino debemos facilitar las cosas, ser útiles, ofrecer al peregrino alternativas e incluso tratar de localizárselas y de quitarle preocupaciones extras. Me sorprendió.

  1. Qué necesita
  • Descansar y reponerse, y curarse en el caso de que esté lesionado. Recibámosle en un espacio cómodo, invirtamos en comodidad para él, que al llegar le apetezca no moverse de ahí. Asientos, sombra, cojines, tumbonas, reposapiés, …
  • Transporte (si no lo tiene fácil no irá, está agotado) y ofrezcámosle descanso, sensaciones, diversión y un turismo de experiencias.
  • Obsequiémosle con lo pueda serle útil y que no ocupe espacio (un jabón de vino, cacao, …, historias, anécdotas, escucha activa, interés por su experiencia, recomendaciones, consejos, …)

Impactémosle con bienestar, comodidad, diversión y sensaciones. Que sea y se sienta acogido y bienvenido. El peregrino habla de sus experiencias y recomienda, es muy agradecido. Facilitémosle las cosas, le debemos entusiasmar y metérnoslo en el bolsillo.

¿Qué conseguiremos?

  • Hacer branding en un sector muy concreto y difusión
  • Visitas en el momento y recurrentes, muchos peregrinos repiten experiencia y si lo hacen nos visitarán
  • Recomendación. El peregrino cuenta su viaje y habla de sus experiencias
  • Ventas. Nuestro producto se puede enviar, ¿no?

¿Y tú qué haces para atraer al peregrino? Cuéntamelo, me interesa mucho este tema … bueno, y también me apasiona. ¿Y a ti? ¿compartes? Gracias 🙂

Mira lo que hace, por ejemplo, La Taberna del Tío Blas en Logroño:

Está en el Camino de Santiago, no es el caso al que me estoy refiriendo en este post, pero aún así se vuelca con los peregrinos:

Su personal les recibe con una calidez especial y además de sellar credenciales les hacen un guiño en la carta de vinos y pinchos. Excelentes RRPP y un claro ejemplo de orientación al cliente:

Enoturismo: Carta de La Taberna del Tío Blas orientada al peregrino.

Enoturismo: Carta de La Taberna del Tío Blas orientada al peregrino.

Cómo desarrollar Enoturismo en una bodega sin encanto

25 Mar
Enoturismo: Glamping en viñedo

Enoturismo: Glamping Lushna en viñedo

No sólo ligan los guapos. Los que no lo somos podemos desarrollar encantos diferentes al físico y bueno … se liga ¿no?

A las bodegas les ocurre lo mismo. El Enoturismo no tiene por qué ser exclusivo de las bodegas “guapas”: centenarias, modernas de diseño rompedor, etc.

¿Qué podemos hacer si nuestra bodega no es especialmente agraciada? Conquistar al cliente mediante experiencias. Del turismo de experiencias se habla cada vez más, ¡a por él!

El Enoturismo suelo compararlo con las relaciones de pareja:

Primero fichamos a nuestro ligue objetivo (definimos el target de nuestra bodega, nuestro público objetivo), para saber cuáles son sus gustos.

Antes de salir al ruedo nos preparamos, nos adaptamos a los gustos de nuestro fichaje, de nuestro target. ¿Sólo le gustan los guapos, lo que más le interesa es el físico? Bueno, tenemos dos opciones: dedicar nuestras energías a otro fichaje o desarrollar otros encantos para atraerle.

¿Qué se me ocurre? Varias cosas:

1. Arreglarnos

Yo soy mujer, y aún asumiendo que no soy un bellezón procuro ponerme “mona”. Me maquillo y pienso bien qué me pongo. En una bodega recomiendo lo mismo: aunque no sea bonita podemos “arreglarla”.

La primera impresión es importante, así que:

  • la entrada la podemos vestir con cipreses y/o lavandas a ambos lados de la entrada
  • orden, calidez en la decoración, podemos ponerla bonita por dentro sin gastar un dineral, como hacemos en nuestra casa. Hagamos que nuestro cliente se sienta cómodo y a gusto en nuestra bodega, que se sienta en casa
  • música ambiental acorde con nuestro visitante, hará la llegada más acogedora.
  • Esa sensación que transmite el olor a vino en la entrada nos ayudará.

2. Sentido del humor.

Sí, ofrezcamos experiencias divertidas. Sonriamos y hagamos que sonría nuestro fichaje, nuestro cliente. Lo aburrido no existe. Pensemos en el caso contrario: una persona aburrida genera necesidad de salir huyendo.

En una bodega debe ser empático y simpático quien reciba y acompañe al visitante, transmitir buena imagen y buenas sensaciones. El visitante es su huésped y debe salir con una sonrisa en la boca. Mostremos la bodega con ganas de lucirnos, con ganas de conquistar, transmitiendo entusiasmo. Hagamos una estancia genial, incluso con juegos gastronómicos, de vinos o con una cata divertida

3. Sorprendamos

El factor sorpresa impacta, hace que se acuerden de nosotros. Diferenciémonos de los demás, somos especiales y nuestro fichaje o cliente tiene la suerte de habernos encontrado. ¿Cómo podemos sorprenderle?

3.1 Glamping

Glamping Lushna en viñedo: enoturismo

Glamping Lushna para viñedo: Enoturismo

Quizá no tengamos un edificio bonito, pero viñedo sí. Desviemos los ojos hacia un punto atractivo: Glamping=camping+glamour. Cabañas de madera, o de algodón, pensadas para dormir en contacto con la naturaleza. El baño está a parte y es uno para cada cabaña, así no se oye cisterna, grifo, olores, … el cliente está en su cabañita descansando en contacto con la naturaleza. Incluso se puede poner jakuzzi junto al viñedo … ¡casi nada! En Sudáfrica hace tiempo que se pueden ver en viñedos, tomemos nota porque son los GRANDES en Enoturismo junto con Australia

3.2 Bicicletas

¿Paseamos en bicicleta? Bici en bodega. Enoturismo

¿Paseamos en bicicleta? Bici en bodega. Enoturismo. Imagen: http://www.morguefile.com

Podemos ofrecer un paseo en bicicleta, si es gratuito mejor. Pongámoslas aparcadas con gracia cerca de la entrada con una indicación “¿Paseamos en bici?”, que las vean los clientes sí o sí. Desviamos la atención de nuestra bodega poco agraciada a una actividad de ocio. Aunque el cliente no esté interesado le llamará la atención

 3.3 Otros

  • Elaboración de pinchos en la bodega o en el viñedo. Propongamos que cada cliente haga su propio “pincho”, su tapa, enseñémosle a preparar tapas originales con ingredientes de la zona, etc
  • Paseos diurnos
  • Paseos nocturnos en luna llena por el viñedo
  • Avistamiento de aves con cata en el viñedo
  • Sectorización: visitas para invidentes, visitas con lenguaje de signos, accesibilidad para discapacitados físicos, visitas enfocadas a niños para ofertarlas a colegios y ludotecas, etc

Sorprendamos, enseñemos, que el cliente sea sujeto activo. Ése es el turismo de experiencias.

Sí, hemos conquistado a nuestro fichaje y queremos una relación estable, queremos un cliente fiel. ¿Cómo fidelizar? Mimémosle pero sin agobiarle, si estamos demasiado encima le atosigaremos y saldrá huyendo.

Las redes sociales nos ayudarán a mantener esa relación, a escucharle, a preguntarle, a tenerle al tanto de novedades. Pidámosle un chek in y un tip en Foursquare, un “me gusta” y recomendaciones en facebook, comentario en Twitter, en foros, etc. Pidámoselo en el momento, en caliente, es mucho más fácil que el cliente se implique.

Doy ideas muy generales pero habrá muchas más, en función de las características de cada bodega. Si puedo ayudarte no dudes en consultármelo, ésta es una de mis pasiones … no lo puedo evitar.

¿Qué te ha parecido este post? Si te gusta comparte, por favor, a otros también les puede interesar 🙂

En qué redes sociales debería estar tu bodega

4 Feb
Redes sociales para bodegas: cuáles y por qué

Redes sociales para tu bodega: cuáles y por qué

Decides que tu bodega debe tener presencia y actividad en redes sociales.

¿Dónde y por qué?

Para decidirlo debemos definir primero qué es lo que queremos dar a conocer (vino, vino y enoturismo, vino y eventos para empresas, etc), y en base a eso definiremos cuál es nuestro público objetivo (consumidor final, enoturista, empresas).

Redes sociales que te recomiendo:

  • Facebook: pese a estar sufriendo una pérdida importante de usuarios sigue siendo el “rey de reyes” en cuanto a entretenimiento y ocio. Puedes publicar post del interés de tus seguidores (no hables sólo de tu bodega, aporta más cosas) pedirles opinión, escuchar sus propuestas. Puedes premiarles invitándoles a participar en concursos exclusivos para ellos, etc. Creas así engagement y confianza. Facebook te permite conocer mejor a tus seguidores y saber así cuáles son sus preferencias
  • Twitter: tu actividad transmite viveza y dinamismo, lo que da muy buena imagen de tu bodega. Puedes compartir, comentar post de perfiles a los que sigues, contestar con inmediatez, … detalles que acercan tu bodega a tus seguidores y que te hacen ganar notoriedad
  • Google+: red social del gigante Google. Mejor que yo explica sus bondades José Facchin en este post: Google Plus ¡Ese gran desconocido! #Hangout para @MeelowLab Síguele, te aportará mucho
  • LinkedIn: si te diriges a un público profesional, si tu negocio es B2B debes tener presencia en LinkedIn. Te permite crear grupos con intereses muy concretos, con lo que segmentas a tu público. Cuidado al crear el perfil de página: muchas marcas se quedan en “inicio” y no siguen. Fundamental rellenar el apartado “productos”, es lo que quieres dar a conocer
  • Foursquare: si te diriges al viajero, al consumidor final de vino y de enoturismo, debes tener presencia en Foursquare. Si el turista va a tu zona pero no sabe que existes no te visitará. Si consulta en Foursquare y ve que hay diferentes bodegas se decidirá por una de ellas: ¡una debe ser la tuya! Anímale a que haga check in y a que escriba un tip, dará más notoriedad a tu bodega, te recomendará. En este enlace explico las razones para estar en foursquare con más detalle
  • Onfan: si te diriges al consumidor final de vino o a un intermediario no dudes en crear tu perfil en esta red social de gastronomía. Habla de tus vinos y de dónde los pueden conseguir. Quienes tenemos perfil en www.onfan.com tenemos interés por la gastronomía, es un público muy segmentado. Tu bodega tiene que estar donde esté tu cliente. Aquí explico en qué consiste onfan
  • Pinterest: si te diriges al enoturista o a touroperadores utiliza esta red social para publicar tus imágenes. Cada día tiene más fuerza, y por algo se dice que una imagen vale más que mil palabras.

¿En qué otras redes sociales está tu bodega? Cuéntame, me interesa.

Éstas son las que te propongo. Habrá otras tan idóneas como éstas pero sí te recomiendo que elijas las que consideres más importantes para tu bodega y que sepas que puedes mantener. No trates de abarcar redes si no puedes alimentarlas. Da muy mala imagen una marca con sus perfiles en redes abandonados.

Prioriza, y si no llegas a las que crees más importantes delega en un community manager, estamos para ayudarte 🙂

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