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Cómo hacer de nuestro contenido el rey

27 May
Cómo hacer de nuestro contenido el rey

Cómo hacer de nuestro contenido el rey

El contenido no siempre es el rey. Lo será si es de calidad y llega al internauta. Un buen contenido aporta ese valor que genera interés y confianza.

El mal contenido, de rey no tiene nada. Pensemos en ese título que nos atrajo tanto y cuando pinchamos en el enlace no nos aportó nada interesante. Quizá recordemos el hecho en sí pero … ¿dónde lo vimos?

El internauta busca información, buen contenido.

Tenemos que centrarnos en él. Hay que conseguir que le parezcamos interesantes, que permanezca con nosotros, que interactúe y que comparta. Debemos enriquecerle, aportarle algo que otros no le aporten, no ser uno más.

Creo fundamental tanto facilitar la lectura como aportar buen contenido.

1. Facilitemos la lectura.

Un texto con aspecto de ladrillo no se lee. Vamos a ofrecerle esa información de la mejor manera posible para que se quede con nosotros. ¿Cómo?, de forma visual, sencilla y completa.

  • Visual:

Que el usuario sepa de entrada con qué se va a encontrar y que le apetezca entrar, navegar por nuestra web, blog, …

Utilicemos imágenes, vídeos, apartados, negrita, guiones, infografías, …

Si la estructura de la información no es atractiva el usuario y posible cliente abandona, aunque nuestro contenido sea justo lo que él está buscando.

Tengamos en cuenta que el usuario de internet tiene prisa y de entrada no lee, escanea, no está para parrafadas monótonas. Si es así nuestro contenido se va (yo la primera).

  • Sencilla:

Vayamos al grano. Que el usuario no tenga que adivinar la información, nada de rebuscar, no ha entrado en nuestro sitio para eso sino para que le informemos.

Sirvámosle la información en bandeja, que no necesite más de 3 cliks para encontrar lo que busca. De lo contrario se va (yo la primera).

  • Completa:

Utilicemos enlaces para completar la información si ésta es extensa pero no dejemos las cosas a medias porque no le habremos sido de utilidad al usuario y tendrá que buscar lo que quiere en otro sitio web, quizá en la competencia. Si la información no está completa se va (yo la primera).

De esta forma seremos atractivos tanto para los usuarios como para buscadores.

2. Generemos ese contenido de calidad que aporta valor y confianza a nuestra marca. Vamos allá:

  • Interesante, útil y de calidad.

Tenemos definido a nuestro target (nuestro público objetivo) y sabemos qué es lo que le interesa. Si trabajamos varias categorías analicemos y veamos cuál es la que más audiencia tiene. Tengamos en cuenta que el valor se lo da el usuario, no nosotros. Vayamos en esa línea.

  • Original.

Parece que está todo inventado pero le podemos dar otro enfoque, comunicar las cosas de otra manera. Démosle nuestro toque personal, eso llamará la atención y nos acercará a nuestro público. No seremos uno más.

  • Lenguaje y tono.

Total corrección ortográfica y gramatical. El tono podrá ser más o menos formal, más o menos cercano en función de nuestro nicho y de nuestro público, pero la corrección debemos tenerla siempre, siempre, siempre. Piensa en lo contrario: transmite falta de profesionalidad o incluso falta de seriedad … ¡jamás! La imagen es pésima.

  • Argot:

Cuidado con eso. A no ser que estemos hablando a un sector muy especializado no debemos dar por hecho que todo el mundo nos entiende. El usuario que se encuentre con un argot que no controla se sentirá frustrado, fuera de lugar y abandonará (yo la primera).

Si vamos a utilizar un término que no todo el mundo tiene por qué conocer es recomendable explicar su significado la primera vez que aparezca, con esto evitaremos “fugas” y seremos de utilidad para el usuario, que de eso se trata.

Hay que cuidar el contenido porque es un arma de seducción. Bien elaborado, con contenido original, útil, bien estructurado y bien expuesto suscitará interés e interacción.

El usuario, al llegar al contenido decide si le “gustamos” o no, así que tiremos la casa por la ventana, que no está la cosa como para desperdiciar oportunidades.

¿Qué opinas? Cuéntame, me interesa tu opinión y tus técnicas para crear contenido de calidad.

¿Te ha resultado útil este artículo? Ésa es mi intención. Si es así compártelo, por favor, a otros puede interesarle también.

Una controversia, ¿puede ser positiva para tu marca?

3 Oct

Según la RAE, controversia significa: “Discusión de opiniones contrapuestas entre dos o más personas“.

Pongámonos en el caso de una marca poco conocida, y pongámonos en la piel de su Community Manager, que no tiene presupuesto para pagar publicidad on line:

Lo primero que necesita ese Community Manager es hacer un branding, que su público objetivo sepa que la marca existe y a qué se dedica.

Sin presupuesto para publicidad tiene que ingeniárselas para “hacer ruido”. ¿Qué haría yo?:

  • Crear una identidad social con un plan social media de la marca
  • Una vez definidos los medios sociales en los que tiene presencia nuestro público objetivo crearía un perfil de la marca en ellos o lo activaría si lo tiene y no es activo
  • Además de escuchar, interactuar y demás, generaría contenido: “El contenido es el rey

Me detengo en el contenido:

Si hablamos de las bondades de nuestra marca y de temas    relacionados con ella que sean de interés para nuestros seguidores (no sólo de nuestra marca porque puede generar rechazo) y nuestros seguidores no interactúan o lo hacen diciendo lo bien que les parece, puede pasar desapercibida por muchos usuarios.

Si generamos cierta controversia podemos provocar interacciones por parte de quienes no estén de acuerdo con nuestro contenido, lo que da pie a que podamos rebatir sus argumentos a favor de nuestra marca.

Con esto conseguimos, entre otras cosas:

  • Llamar la atención de nuestro público objetivo, “hacer ruido”, que sepa de la existencia de nuestra marca
  • Que sepa a qué nos dedicamos, qué es lo que ofrece nuestra marca
  • Posicionarnos
  • Conseguir una buena reputación on line al tener la posibilidad de argumentar nuestro contenido rebatiendo los argumentos opuestos a él
  • Captar nuevos seguidores

Es algo similar a lo que ocurre cuado se publica una queja de tu marca en medios sociales, que puede ser una oportunidad, pero en este caso se publican opiniones en lugar de fallos de tu marca.

El hecho de generar controversia no implica ir armando bronca sino simplemente plantear una discusión que puede ser edificante y enriquecer a las partes implicadas. Las discusiones abiertas, respetuosas y en las que se escucha generan en ocasiones relaciones amistosas y perdurables.

Por eso es absolutamente imprescindible que quien esté al frente de los medios sociales sea un profesional, un Community Manager. Esta actitud tiene sus riesgos pero bien gestionada da buenos resultados, y ante la falta de presupuesto conviene apostar y utilizar todas las herramientas que tengamos a nuestro alcance. Es una opinión personal.

¿Has generado controversia, discusión?, ¿qué opinas? Venga, cuéntanos

 

 

 

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