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La Comunicación del Enoturismo a través de internet

2 Nov
Comunicación en Enoturismo en Internet

Comunicación de Enoturismo en Internet

En este artículo hablo de la Comunicación en Enoturismo a través de internet.

Cuál es el objetivo del Enoturismo: conseguir más turistas, más ventas y más beneficios económicos.

Internet es una excelente herramienta para el sector turismo.

El Enoturista es Turista, y el Turista utiliza cada vez más internet para decidir y diseñar su próximo destino. Entonces, a nadie se le escapa que para ofrecer Enoturismo la bodega o negocio relacionado con el vino debe tener presencia en internet. ¿Cómo?

1. Web de bodega

  • Por qué debe tener web tu bodega o negocio de Enoturismo: En ella el enoturista tiene la posibilidad de elegir la información que quiere conocer: imágenes, oferta de experiencias, precios, horarios, idiomas, vinos, cómo llegar, visita virtual, etc. En definitiva, la web de tu bodega te ayuda a vender.
  • Cómo debe ser la web: Para que el enoturista permanezca en la web, no abandone, y por lo tanto haya más posibilidades de que elija tu bodega, destino o negocio, la web debe ser sencilla, de fácil navegación, atractiva, para que el turista se sienta cómodo en ella. Esa web debe estar diseñada y pensada en base al cliente y no en base a la empresa. Sin cliente no hay empresa.
  • Actualización de la web: si quieres ofrecer Enoturismo debes alimentar la web con contenido relacionado con el turismo en tu negocio. No te limites a dar la información de contacto y poner cuatro fotos. Renuévate, aporta contenido de nuevas experiencias, con opiniones de quienes te han visitado, sus propias imágenes y sus vídeos, serán mucho más veraces para posibles clientes que los tuyos, que también son interesantes.
  • Buscadores de Enoturismo: plantéate en enlazar tu web en buscadores de Enoturismo, porque quien esté interesado por ese tipo de turismo no va a ir directo a tu web sino a un buscador, de no ser que quiera visitarte a ti específicamente. Aquí te hablo de las ventajas de los buscadores de Enoturismo

2. Redes Sociales para bodega o Enoturismo

De nada sirve tener una web maravillosa si no la das a conocer.

Una forma de dar difusión a tu web y su contenido es a través de las Redes Sociales.

En qué Redes Sociales debe estar tu bodega o negocio del Vino: Piensa primero a qué público te diriges. ¿Dónde está, en qué Redes Sociales se mueve? Pues ahí debes estar tú también. Puedes plantearte algunas como Facebook, Twitter, Pinterest (si tu público no es muy joven), Instagram (si te diriges a un público más joven), Google+ para mejorar tu posicionamiento en Google, LinkedIn si te diriges a empresas, etc.

Importante:

  • Ten presencia sólo en aquellas Redes Sociales que puedas gestionar, actualizar y dinamizar. No trates de abarcar lo que no puedas asumir.
  • Piensa en un presupuesto para hacer publicidad en Redes Sociales: en general es efectiva y algunas como Facebook tendrás escaso alcance si no pasas por caja, así te lo digo.
  • Si no dominas la gestión de Redes Sociales forma a tu personal o piensa en contratar a un Community Manager (a una persona que gestione las Redes Sociales de tu negocio). Es imagen de tu bodega o negocio, sus acciones pueden tener un gran alcance y no puedes arriesgarte a que la impresión de tu público no sea la que tú quieres.
  • Déjate asesorar por tu Community Manager. No le marques lo que debe hacer sin escucharle. Tu Community Manager probablemente vea con mayor objetividad que tú a tu bodega o negocio, tendrá más en común con tu cliente que contigo y además es un profesional, con lo que será más fácil que sepa qué es lo que le interesa a tu público.

3. Blog de tu bodega

El blog de la bodega es el gran olvidado de la propia bodega, no del usuario. ¿Sabes por qué tu bodega necesita tener blog? No es una opción sino una herramienta imprescindible para destacar y atraer a ese público que te interesa.

Si tu intención es aumentar las visitas a tu bodega o negocio te interesa dar motivos para visitarte. Decir dónde te encuentras no es dar un motivo para hacer Enoturismo, poner fotos y decir cómo lo pasaste el último fin de semana puede hacer pensar al turista que él también lo puede pasar así de bien pero no es suficiente.

Te conviene alimentar tu blog de Enoturismo contando experiencias que se pueden vivir en tu bodega, aportando contenido interesante para tu cliente. ¿No quieres que otras bodegas te copien? Cada bodega es única. Además, si no cuentas lo que haces por temor a que te copien tu posible cliente tampoco lo sabrá y debes centrarte en él. Tú verás.

Difúndelo: ese blog que con tanto mimo escribes debe llegar a tu público, así que difúndelo en Redes Sociales (ten muy en cuenta las redes sociales verticales, las que tratan de turismo, de gastronomía y del mundo del vino), en revistas digitales del sector, invita a blogueros relevantes, no sólo para que hablen de ti (de tu bodega, negocio o destino de Enoturismo) sino también para que escriban en tu blog, te dará prestigio y ellos mismos se encargarán de moverlo, cosa que te beneficia por la repercusión que pueda tener.

4. Foros de Enoturismo

En este artículo te hablo de los foros  y lo puedes aplicar al Enoturismo. En ellos se fomenta la interactuación con el usuario, haces que éste se sienta parte de tu negocio o al menos se crea cierto vínculo con el usuario, cosa que juega a tu favor.

No me voy a extender. Sólo te digo que se mueven y son muy influyentes.

TripAdvisor juega a dos bandas, puedes encontrar buscador de enoturismo y foros. En mi opinión a todo negocio que quiera ofrecer Enoturismo le interesa darse de alta en TripAdvisor.

5. Notas de prensa digitales

Una nota de prensa es un mensaje escrito de interés periodístico.

No es necesario que te diga la importancia que puede tener en tu estrategia de marketing. Te interesa sobre todo por 3 razones:

  • te ayuda con la difusión puntual del mensaje
  • te ayuda a “hacer marca”, el llamado branding en inglés, a darte a conocer
  • te ayuda a posicionarte en buscadores por el alcance de tu nota de prensa al ser difundida por el medio digital en la que se publique

Evidentemente debes utilizar esta herramienta cuando tengas alguna novedad que sea notable y que resulte de interés para tu público. El medio de comunicación digital deberá ser de tu sector, o un medio local si te interesa el público de tu entorno físico, el turismo de proximidad.

6. Publicidad en Google

Para aparecer en Google hay que pagar: o pagas a una persona que sea experta en SEO (para aparecer en los primeros puestos en Google sin pagar al buscador, pero sí al experto en SEO) o pagar publicidad en Google (cuando dejes de pagar dejas de aparecer).

Se trata de una publicidad muy segmentada, aparece a personas con unas características que tú has determinado. Es una opción para que se te vea, no la única.

Por último, ten en cuenta que quien no comunica no existe. No necesariamente vende más el mejor sino el que mejor comunica.

Quien me ha leído en más ocasiones sabrá que soy una firme partidaria de crear sinergias en Enoturismo. Una Asociación de Enoturismo tiene una fuerza en cuanto a comunicación que no posee un negocio aislado.

7. Email marketing

El email marketing es una herramienta de marketing directo. Lo puedes utilizar para fidelizar clientes y también para captar, aunque para llevarlo a cabo necesitas el consentimiento explícito de la persona a la que va dirigido.

Debes hacerte con una buena base de datos, actualizada y fiable, y como he comentado antes con el consentimiendo explícito del receptor.

Para que el correo que envíes lo habra la persona a la que va dirigido es fundamental que cuides sobre todo estos 4 puntos:

  • El asunto: Es clave. Es lo primero que ve la persona que lo recibe junto con el “remitente”, y para que el destinatario abra ese correo el asunto tiene que resultarle atractivo.

Depende siempre del público al que te dirijas, pero en Enoturismo yo me olvidaría del “URGENTE” “ÚLTIMOS DÍAS” “ENHORABUENA” y me inclinaría hacia un asunto que ofrezca exclusividad y/o que resulte útil: “3 planazos para el puente de tal

Corto. No más de 30 o 40 caracteres.

  • El contenido: Piensa siempre en el receptor. ¿Está para perder el tiempo? ¿Le gusta que le bombardeen con promociones? Para que no se sienta intimidado debes aportar valor, ofreciéndole una promoción personalizada, comunicándole novedades que le puedan interesar, que le beneficien.
  • La frecuencia: No satures. Márcate una frecuencia que te permita aportar algo nuevo (no te repitas constantemente) y, puesto que se trata de turismo, acércate a las fechas clave para público de tu entorno y con antelación para el turista extranjero o para el nacional que esté lejos de tu destino.
  • Horario: Si te diriges a un público profesional, a empresas, te interesa que reciban el email en horario laboral, en cambio si te diriges al cliente final te recomiendo que sea a partir de las 22.00 h o durante el fin de semana.

Éstos son 7 puntos clave en la comunicación del Enoturismo a través de internet.

¿Cuáles más añades? Cuéntame, me interesa.

¿Compartes? Gracias 🙂

Cómo dar a conocer una Bodega Pequeña en internet

15 Dic
Bodega pequeña internet

Cómo dar a conocer una bodega pequeña en internet

En este artículo propongo 4 acciones clave para que una Bodega pequeña despegue en internet.

Tienes una pequeña bodega que con un vino de calidad y no la conocen más que en tu casa. Buenísssimo, pero ahí queda la cosa.

Te quieres mover en internet y te han dicho que lo hagas porque llegas a más gente y además es gratis.

Si es éste tu caso te propongo 4 cosas:

  1. Invertir en SEO
  2. Invertir en publicidad online
  3. Crear perfiles y ser activo en Redes Sociales
  4. Apostar por el Enoturismo

Para empezar te tengo que decir que ninguna de estas 4 opciones es gratis, así que no trates de hacer las cosas sin pensar en invertir porque no las harás bien y tu esfuerzo de poco habrá servido. Así te lo digo.

Vamos por partes:

1. Invertir en SEO

No me ando con rodeos: si no controlas bien el SEO delega en un profesional. No es sencillo, sí es cambiante y hay personas que se dedican sólo a esto. Para mí son palabras mayores y por eso te recomiendo contar con un profesional porque merece la pena, sobre todo si estás empezando. Éste te recomendará hacer SEO y SEM (aparecer en buscadores pagando). No seas una gota en el mar.

2. Invertir en publicidad online

Internet nos permite segmentar: la publicidad no va a chorro a la masa sino que se dirige hacia quien tú decidas, hacia un público cuyas características las defines tú. Opciones:

  • Google Ads: Quizá estés pensando en publicidad en Google, ¡quién no entra en Google varias veces al día y se encuentra con los consabidos anuncios sí o sí!
  • Publicidad en Comunidades específicas de amantes del Vino: si tu Vino es de gama alta y tiene un precio que no es para todos los públicos te recomiendo otras opciones, como publicidad en comunidades específicas de amantes del vino como Verema, Vinetur, etc.

Piensa que tu cliente es amante del vino, y como tal le gusta descubrir nuevos vinos y recomendarlos. Los de siempre ya los conoce y no le importa gastarse un dinero si sabe que el vino le sorprenderá.

Tu vino es para ese público, de manera que es en su entorno donde tienes que publicitarte. ¿Dónde está tu cliente? Pues ahí debes estar tú.

  • Publicidad en Redes Sociales: te lo recomiendo para dar visibilidad a tu web, es decir, a tu Vino. Funciona.

En la Red Social que determines puedes ver en sus analíticas el perfil de tus seguidores, sus características. Si te siguen es porque les interesa tu Vino (o porque te espían, eso es inevitable) y eso te da una idea del tipo de persona que puede ser tu futuro seguidor, la persona más “conquistable”. Segmentar tu publicidad en base a esto hará que aumente el número de seguidores y por consiguiente tu popularidad.

3. Crear perfiles y ser activo en Redes Sociales

  • No estés por estar en las Redes Sociales.
  • No trates de estar en todas las Redes Sociales. Estudia bien cuál es tu público objetivo y ten presencia en las que esté tu futuro cliente.
  • Pon al frente de las Redes Sociales a un Community Manager, a un profesional. Empieza con buen pie, que te estarán viendo.
  • No hables sólo de ti, habla sobre todo de lo que a tu público le interesa para congeniar con él. Hay quien recomienda emplear una proporción de 30/70, es decir, de cada 10 publicaciones 3 que hablen de ti y 70 de los intereses de tu audiencia.

Te recomiendo que hagas un Plan Social Media y cuando tengas claro qué es lo que buscas y a quién te diriges (no me digas que a todo el mundo, define a tu público objetivo) piensa en qué Redes Sociales se mueve, … ahí tienes que estar tú.

  • Aporta contenido de valor, pero de valor para tu público, no sólo para ti, escucha (si tú no escuchas nadie te escuchará a ti), interactúa, pregunta a personas influyentes, comenta, agradece, … En definitiva, sé social. Que tu perfil resulte interesante a tu público.
  • Puesto que tu vino es especial y no es para todos los públicos (de gama alta y precio acorde) te recomiendo moverte en plataformas de amantes del vino, como he comentado anteriormente. Piensa que en una Red Social donde caben todos es más complicado destacar que en un nicho concreto de Vino, donde serás más visible.
  • Red Social interesante hasta agosto de 2019 para el posicionamiento: Google+
  • Otra opción es vender tu Vino en tiendas online multimarca y aprovechar su movimiento en Redes Sociales en beneficio propio: sus redes y su blog llavarán a su tienda, su tienda llevará a tu Vino (y también a otros, claro). Si el tuyo es particular no tendrás muchos competidores competidores. Piénsalo, habla con ellos, haz números y decide.

4. Enoturismo

En una encuesta realizada por Cata del Vino vemos que:

“Un 93 % de los encuestados afirman comprar vino de las bodegas que visitan.”

Como te interesa hacer marca te conviene ofrecer Enoturismo y éste debe ser acorde a tu Vino: de Alta Gama.

Te recomiendo que leas el artículo citado y tomes nota de qué es lo que más valora el Turista para ofrecérselo corregido y aumentado, supera sus expectativas y le enamorarás y lo contará. Nada como un embajador de tu bodega gratuito que te lo has ganado a base de “emoción”. Eso también es hacer marca.

Que hablen de ti por tu vino, por tu bodega, por tu gente, … pero QUE HABLEN DE TI.

Turismo del Vino

EnoTurismo es Turismo

Recurre en este caso a plataformas digitales de Turismo como TripAdvisor. ¿Quién no investiga en internet antes de realizar un viaje? ¿Quién viaja sin su Smartphone? Al cliente en general le interesa conocer otras opiniones. Si funciona para el Turismo también para tu bodega, porque el Enoturismo Turismo es y todavía no es muy popular entre bodegas, así que te interesa estar ahí si ofreces Enoturismo, si no lo vas a desarrollar en condiciones te recomiendo que no estés.

¿Qué te parece? Dime qué más aspectos consideras básicos para que una bodega pequeña con un gran vino sea visible en internet.

¿Compartes? Gracias 😉

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