Tag Archives: foro de vinos

Los foros: qué son, para qué sirven y cómo utilizarlos

18 Abr
Foros en internet

Los Foros en internet

En este artículo hablo de qué son los foros, para qué sirven y cómo utilizarlos en tu estrategia Social Media.

1. Qué son los foros

Te lo explico con una metáfora que me parece muy clara:

Llegas a la plaza de un pueblo, ves que hay diferentes corrillos con tertulias. Unos preguntan, otros piden opinión, otros opinan sin que se lo hayan preguntado, otros sólo escuchan, otros se piran porque no les interesa la conversación, otros incorporan un tema nuevo dentro del mismo ámbito. Eso es un foro.

En internet:

Los foros son aplicaciones web que permiten conversar, consultar, compartir información relativa a un interés común.

Existen foros de vino, de gastronomía, de moda, de coches, decoración, … de infinidad de temas.

2. Para qué sirven los foros en internet

Los foros en internet te ayudan a ir al grano.

Te interesa gestionar tu perfil en foros por lo siguiente:

  • Generas confianza (siempre y cuando gestiones bien tu perfil, claro).
  • Te ayudan a posicionar a tu marca en un entorno muy segmentado, en el que se habla de lo tuyo y donde es más fácil que se encuentre tu posible cliente. Aquí el objetivo no es la cantidad de personas sino la calidad.
  • Escuchas opiniones de personas interesadas y/o relacionadas con tu sector, es decir, de tu público objetivo. Te ayudan a conocerle mejor.
  • Escuchas lo que se dice de tu competencia.
  • Te hacen estar al día de lo último en tu sector.
  • Detectas a participantes influyentes.

3. Cómo utilizar los foros si eres una marca

Si eres una marca los foros pueden interesarte diferentes tipos web aunque aquí me esté refiriendo sólo a los foros. En este artículo puedes ver qué tipos de páginas web hay y cuál es la mejor para ti.

En cuanto a los foros tienes 2 opciones: crear uno en tu web y/o participar en foros ya creados.

Crear un foro en tu web

Al crear un foro en tu web debes designar a un “administrador”, que cree subforos, modere las conversaciones y/o discusiones y vigile el cumplimiento de las “condiciones de uso” de tu foro.

Los usuarios podrán participar en tu foro dando respuesta a cuestiones de otros usuarios (o foreros), haciendo comentarios, preguntas o iniciando ellos mismos un nuevo tema.

Siguiendo con el ejemplo de la plaza, un subforo es un grupo de tertulia, y un tema es aquello de lo que se está hablando en cada tertulia. Es decir, llegas a la plaza (foro), te encuentras varios grupos con diferentes tertulias (subforos) como por ejemplo Vinos, viajes, gastronomía, etc, y cuando te incorporas a uno de estos grupos, como por ejemplo “Vinos” te encuentras varios temas abiertos, como:

  • “¿Qué vino recomendáis para una persona no iniciada?” o
  • “¿Dónde puedo encontrar tal vino de tal añada?” o
  • “¿Qué vino puedo elegir para tomarlo con unos chipirones en su tinta?”
Los foros en internet

Estructura de un foro

Con tu foro transmites confianza y profesionalidad a un público muy segmentado, interesado en tu producto, posibles consumidores.

Por ejemplo, si eres una bodega o una vinoteca, difícilmente participará en tu foro una persona que no tenga interés por el vino.

Participar en foros de otros sitios web

Vaya por delante que no es lo sencillo que parece.

6 Recomendaciones:

1. Antes de empezar elige bien el foro. Tan sencillo como entrar en Google y buscar “foros de Vino” o de tu sector.

Piensa también en tu público objetivo. Si por ejemplo puede estar interesado en la gastronomía muévete en foros relacionados con este tema si tu producto encaja. Si es vino está claro que sí.

Interesantes para el sector:

2. Lee con atención las “condiciones de uso”, cuyas reglas es obligatorio cumplir porque si no te expulsan sin miramientos.

3. Lee y estudia de qué se habla, qué preocupa a los usuarios y detecta quiénes son los más influyentes.

4. Olvídate del autobombo, pues en la mayoría de los foros está prohibido hacer recomendaciones con fines comerciales. Si sólo hablas de tu marca te echan y punto, puesto que lo que interesa es información que aporte valor, razón por la cual los foros transmiten confianza y son tan influyentes.

5. Contacta con el Administrador del Foro y exprésale tu intención de participar como marca aportando valor, generando contenido interesante, comentando noticias del sector y dialogando.

6. Comenta las aportaciones de otros usuarios, dialoga, hazte un hueco y pídeles opinión de tu producto a los influyentes. Hablarán de él y contribuirán a que tengas tu sitio visible y una buena reputación en dicho foro, en ese cuyos usuarios son tu público objetivo.

Una forma sencilla de explicar qué son los foros, para qué sirven y cómo utilizarlos.

¿Qué me dices de los foros? ¿Te parece interesante su uso?

Si es así comparte por favor. ¡Gracias!

Cómo y por qué generar emociones

15 Ene
Cómo y por qué generar emociones

Cómo y por qué generar emociones

Emoción (Según el diccionario de la Real Academia Española RAE):

  • alteración del ánimo intensa y pasajera (…)
  • interés expectante con que se participa en algo que está ocurriendo

Se habla hasta la saciedad de la generación de emociones como clave para gestionar la experiencia del cliente con la marca.

En este artículo te voy a hablar de la importancia de generar emociones y de cómo hacerlo.

1. ¿Por qué es tan importante generar emociones en el cliente? Porque lo que ha producido esa emoción deja huella, genera un recuerdo que influye en la decisión de compra de nuestro cliente. No digo que esa emoción haga que el cliente compre pero sí que influye en su decisión de compra.

Muy bien. Tenemos un producto (o servicio) que queremos vender. Tenemos también una competencia feroz. Hay que destacar para que se nos vea, de lo contrario no nos comemos un colín. ¿Cómo conseguimos destacar? Una forma de hacerlo es generando emociones, que queden en la mente del cliente para que éste nos recuerde, le captemos como cliente, le fidelicemos y/o sea prescriptor.

A veces pienso: cuando hago una compra no me emociono, ni cuando me tomo un vino (si es muy bueno sí pero no si es un vino corriente), ni cuando consulto un catálogo de algo que me tengo o quiero comprar, etc. No voy emocionándome por las esquinas y aún así soy cliente incluso en algunos casos cliente fiel. Entonces, ¿es realmente necesario generar emociones para que mi negocio funcione? Desde mi punto de vista sí.

Cierra los ojos y piensa en algo que te produjo emoción, asombro, que te impactó, que te alteró el estado de ánimo de forma intensa y pasajera, para basarme en la definición de la RAE.

¿Ya? Lo recuerdas ¿verdad? De lo contrario no habrías pensado en eso, obviamente.

Pues esa sensación, llamémosle emoción, asombro, sorpresa o como queramos, es la que nos interesa generar en nuestro cliente o posible cliente. Yo hablaría más de grata y sorprendente experiencia que de emoción, pero es algo personal.

Como es mi costumbre voy a poner como ejemplo el mundo del vino:

Si tenemos una bodega espectacular, una vinoteca escandalosa o un hotel o restaurante que entras y tocas el cielo con las manos ya estamos generando emoción, una sensación en este caso placentera, intensa y pasajera. Digo pasajera porque aunque se recuerde la intensidad no es la misma.

¿Y si ninguno de estos ejemplos es nuestro caso? Una bodega familiar donde elaboramos vino pero sin ningún encanto, un bar como los demás, un hotel sin pretensiones, etc, estaremos en la situación de la mayoría y tenemos la misma necesidad o más de emocionar a nuestro cliente, de que nos recuerde, de impactarle. Pues si no tenemos nada que cause emoción lo generamos.

2. ¿Cómo generar emociones?

Con experiencias únicas que superen las expectativas de tu público objetivo … ¡Casi nada! Para diseñarlas te recomiendo seguir estos pasos:

  1. Estar convencido de que quieres generar emociones
  2. Estar dispuesto a realizar cambios sin temor a la novedad
  3. Tener claro quién es tu público objetivo (edad, sexo, status, país, etc) y conocer sus gustos. Imagínatelo y crea un personaje con esas características
  4. Salir a la calle y observar el perfil de tu personaje (nada de conformarte sólo con ver y leer cosas en internet, hay que moverse también offline)
  5. Diferentes tormentas de ideas:
  • con todo tu equipo, cuanta más variedad de perfiles mejor
  • con personas con el perfil de tu personaje
  • con niños (todos llevamos un niño dentro, tu target también). Si además tu cliente puede tener niños será más que interesante escuchar sugerencias directamente de ellos para que acudir a tu local en familia (bodega, vinoteca, restaurante, hotel, etc) sea una experiencia grata para todos, padres e hijos, y que sea un factor que te diferencie de tu competencia
  1. Preguntar a tus seguidores en redes sociales. Pídeles sugerencias y pide también que compartan para tener más opiniones. Con esto conseguirás más ideas, mayor alcance de tu marca y buena imagen porque demuestras que te interesas por tu cliente, le pides opinión y le das su protagonismo.
  2. Entra en foros de tu sector, en el caso del vino pueden ser de turismo, de enoturismo, foros de gastronomía, foros de turismo rural, etc. Lee, lee y vuelve a leer. Los usuarios preguntan, sugieren, comentan, … Muchos se mueven por el mundo y comentan lo que ven en otros lugares, para bien o para mal. De esta forma conoces todavía mejor a tu público objetivo y sus preferencias.

No es fácil generar interacción con tu público en redes sociales sin generar emociones. Un perfil plano que se limita a informar no estimula el diálogo, con lo cual difícilmente podrá interactuar con su público. Si ese perfil toca la fibra sensible del lector con humor, con nostalgia (mira el exitazo de “Yo fui a EGB”), con algo con lo que el lector se sienta identificado será más fácil generar diálogo, interacción, lo que ayuda a conseguir mayor disfrute del cliente, a conseguir un mayor vínculo con éste y ayuda también al posicionamiento.

En su día escribí un artículo que hablaba de Cómo desarrollar enoturismo en una bodega sin encanto, y en él hablo también de la importancia de generar emociones.

Tentada estoy de darte aquí y ahora diferentes ideas que pueden funcionar para generar emociones en el ámbito del vino pero no lo voy a hacer porque te interesa que dichas ideas encajen con tu cliente y mis ideas son más generales porque no conozco tu caso concreto. Si te puedo ayudar no dudes en ponerte en contacto conmigo y vemos tu caso, pero en principio te interesa seguir los pasos que te indico y darle un especial protagonismo a la tormenta de ideas, si puede ser fuera del lugar de trabajo mejor. En otro escenario, es mucho más distendido, creativo y efectivo. No es lo mismo tratar un tema en una mesa de reuniones que en un picnic en el campo, por ejemplo.

Ten en cuenta que no se trata de cumplir con el cliente, se trata de superar sus expectativas. Eso fortalecerá el vínculo del cliente con tu marca, compensa invertir tiempo, dinero y esfuerzo en esto.

¿Qué emociones genera tu marca? ¿Cómo has llegado a ellas? Cuéntame, me interesa 😉

Tendencias Turismo

Noticias, análisis e informes / Blog de Xavier Canalis

Jeimie Reyes

Imagina - Piensa - Crea - Comunica

Habitación 61 | Blog de Sextaplanta

Blog de distribución digital de hoteles y apartamentos, revenue management, estrategia digital y marketing de destinos

enosocialmedia

Blog de Medios Sociales aplicado al sector del Vino y Enoturismo de manera clara y sencilla

Rafa Cera

Contenidos para profesionales que buscan aumentar su competitividad o la de sus organizaciones...

Erixon Pernia

#English, #Deusth, #Administración, #RRHH, #Cs.Comerciales, #Education, #Marketing, #Tourism, #ModernLanguages, #ExtraInformation...

Marketing -| Social Vino

Innovación, social media y marketing para la transformación digital en el mundo del vino.

La brújula mareada

Reflexiones sobre turismo cultural, patrimonio y comunicación escritas desde Galicia

Señales de Humo

El primer blog de marketing digital, social media, comunicación y SEO para pymes en Barcelona.

ÁdelaTorreR. Community manager

Gestión de redes sociales

Conteni2 puntocero

Aires de exportación

Diario de una Rebelde Con ...

Blog personal de una amante del vino descubriendo el mundo

damiaSerrano

Tourism, Wine, Innovation, Destination, Smart Data

A Tavola con il Conte

Gastronomia con Il Conte di Pantaleone

Dulantzi Social Media

Consultoría y Formación en Marketing Digital y Community Management. Tu partner en Internet.

morenograu

Internet, Twitter, Apps, Social Media y otras cosas del querer

TICs y Formación

Blog personal de Alfredo Vela , en él encontrarás información sobre Social Media, Marketing, Formación y TICs, sobre todo en formato de infografía.

RaMGoN

Blog sobre Social Media, Marketing Digital y WordPress

Mucho Más Que Salud

Tu espacio de salud y cuidados online. Todo lo que tu farmacéutico te contaría si tuviera tiempo en la farmacia. RPS 46/15

A %d blogueros les gusta esto: