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Turismo Rural y Enoturismo

3 Oct
El turista rural y el enoturista o turista del vino

Turismo Rural y Enoturismo

Turismo Rural y Enoturismo van de la mano.

Si partimos de la base de que el Enoturista es (salvo excepciones) Turista Rural y no todo Turista Rural es Enoturista, nos interesa conocer cómo es el Turista Rural para que pueda ser Enoturista.

Turismo Rural

Según este estudio del Observatorio del Turismo Rural titulado El turista rural eno-gastronómico, el 19,7% de los turistas rurales están interesados en el Enoturismo y en la gastronomía, de donde deducimos que alrededor del 80% del Turista Rural no muestra un especial interés por el Enoturismo y la gastronomía: ¡a por él!

Ese turista rural acude a nuestro entorno: seduzcámosle, que venir ya ha venido.

Veamos qué le gusta al turista rural y deduzcamos qué podemos hacer para que sí muestre interés por el Enoturismo, que es lo que a mí me interesa.

Según este artículo titulado Las claves del turismo rural en 2015: el precio no lo es todo,  publicado en Hosteltur:

  • En otoño y principios de invierno (vendimia y post-vendimia) el turista rural se mueve en grupo de más personas que durante el resto del año (pareja y familias pequeñas)
  • Está especialmente interesado en servicios para niños, barbacoa y en la admisión de mascotas
  • Demanda conexión a internet

Enoturismo

Si pretendemos que ese turista rural haga también Enoturismo debemos comprender que sus intereses siguen siendo los mismos, que debemos ser nosotros quienes nos adaptemos a ellos puesto que somos nosotros quienes queremos conquistar a ese público.

Expongo aquí 5 puntos clave a tener en cuenta para atraer al turista rural hacia el Enoturismo:

1. Puesto que estos turistas se mueven en grupo, en vendimias debemos poner toda la carne en el asador porque los grupos son mayores

2. Si se mueven con niños y a veces con mascotas es de suponer que no van a ir a una bodega sin ellos, de manera que ofrezcámosles actividades para niños y posibilidad de traer a su mascota.

  • Actividades para niños: columpios, frontón con raquetas y pelotas, canasta de baloncesto y balón, portería de fútbol, juegos interactivos, láminas de papel con pinturas, manualidades con corchos de las botellas, decoración de botellas, etc. Especial interés tienen las actividades de creatividad porque lo que creen se lo llevarán a su casa, lo enseñarán y lo recordarán cada vez que lo vean.

Se trata de que estén a gusto, que no se quieran ir y que quieran volver. Y también se trata de que los padres puedan disfrutar de la bodega y sus actividades sabiendo que los niños están jugando. ¿Deben ser los juegos relacionados con el Vino? Pueden serlo, pero desde mi punto de vista no necesariamente. Lo importante es que los niños se diviertan en tu bodega.

  • Barbacoa: hay quien ofrece barbacoas haciéndolas el personal de la propia bodega, pero si no entra dentro de tus planes siempre puedes ofrecer la posibilidad de hacer un picnic, que no es lo mismo pero en definitiva es una comida diferente, muy informal y atractiva.
  • Mascotas: dispón de un rincón vallado para ellos.

Divulga estos servicios allá donde tengas presencia: publicidad, redes sociales, web, blogs, … Te distingues y eso lo debes dar a conocer.

3. Conexión a internet

El turista es social, viaja con su smartphone, lo utiliza constantemente para buscar información, para hacer fotos y para compartirlas.

Si necesita conexión y pretendemos que comparta su experiencia en nuestra bodega debemos facilitarle las cosas, que comparta “en caliente”. Debemos hacer que ese turista se sienta cómodo y que le seamos de utilidad.

4. Plan Social Media

El turista en general, elige sus propias fuentes de información, y los Medios Sociales tienen cada vez más importancia en la elección de destino para el turista.

Hagamos un Plan Social Media para nuestra bodega, para estar ahí donde el turista rural se mueva, que nos encuentre aunque no nos busque porque estamos donde él está. Atraigámosle con todas nuestras armas de seducción y, por supuesto, hagámosle saber que estamos adaptados a sus necesidades a través de los 3 primeros puntos que he desarrollado en este artículo.

5. Diseño de experiencias únicas

En bodega, en la viña, experiencias relacionadas con el mundo del vino y también con el entorno rural, ya que es esto último lo que realmente busca el turista al que nos estamos dirigiendo, al de Turismo Rural, al de las escapadas. Lo que queremos es que ese turista se enamore de nuestro destino, para lo cual debemos seducirle con lo que le hace disfrutar y con el factor sorpresa, nada de ofrecer lo mismo que los demás porque debemos darle motivos para que nos visite de nuevo, nos recuerde, recuerde nuestra marca y nos recomiende.

Pensemos en talleres personalizados en bodega y también en viñedo, como talleres gastronómicos, artísticos, musicales, picnics, actividades deportivas, yoga, taichí, descanso y desconexión en la viña (cojines, tumbonas, posibilidad de siesta, etc). Importante: al turista rural no debemos colocarle el vino con calzador (ni a él ni a nadie, claro) porque no necesariamente es amante del vino. Es turista.

Turismo Rural y Enoturismo van de la mano.

¿Qué opinas? Cuéntame, me interesa tu punto de vista.

¿Compartes? Gracias 🙂

Twitter para Bodegas

8 Feb
Bodega en twitter

Twitter para Bodegas

Cómo utilizar Twitter para tu Bodega.

Antes de comenzar tu actividad en Twitter y en cualquier otra red social debes hacerte una serie de preguntas:

  • Por qué quieres “relacionarte” en determinada Red Social: para hacer branding (hacer marca, socializar), para generar tráfico a tu tienda online, …
  • Qué ofrece tu bodega: elaboración y venta de vino, experiencias de Enoturismo, networking, …
  • Cuál es el valor añadido de tu bodega: ¡Alto! No me digas que es una bodega donde el vino excepcional y elaborado con un mimo exquisito, eso nos lo sabemos todos
  • Cómo es tu público objetivo: edad, status, país, intereses, …

Si ya tienes estos deberes hechos empezamos. Hoy me centro en Twitter:

1. Optimiza tu perfil

Foto de encabezado:

1500 x 500 px

Llamativa, que en un vistazo rápido uno pueda tener una idea de lo que ofreces, de qué va tu perfil, que se vea claramente que eres una bodega.

En principio recomiendo mostrar vino, barricas, personas disfrutando del vino … Con esa imagen uno entiende que se trata de una bodega. Si lo que aparece es una fachada, de no ser muy conocida uno no tiene por qué pensar a qué corresponde, si a un restaurante, a una casa, hotel, a una empresa de otra cosa, …

Foto de perfil:

400 x 400 px

Ni que decir tiene que el perfil anónimo debe desaparecer de inmediato. ¿Te fías de alguien que no muestra su imagen?

Aquí puedes poner tu logo, tu vino más característico o la imagen que tú consideres, pero que sea de calidad y original, que destaque y que hable de ti.

2. Cuida tu bio

Aquí debes hacer un resumen breve, descriptivo y claro de tu bodega. Ve al grano, a veces menos es más.

Completa tu perfil con tu web y la localización.

3. Sigue a influyentes

Si partes de cero te recomiendo seguir de entrada a quien te parezca influyente, y a continuación ve al buscador y escribe palabras que te interesen con el hashtag (#) delante, te doy 3 ejemplos:

#vino

#enoturismo

#winelover

#wine

Verás qué perfiles utilizan estos hashtags, luego les interesa. Investígales y sígueles si tienen un número importante de seguidores y si son activos en Twitter y en el tema que a ti te interesa, que es el vino.

En este post cuento más detalladamente A quién seguir en Twitter. Léelo, te interesa.

4. Escucha e interactúa

Ten siempre presente que las redes sociales sirven para socializar. No se trata del balcón desde el que pregonar nuestras lindezas … de eso olvídate.

Al publicar ponte en el lugar de tu seguidor: ¿le puede interesar lo que piensas publicar? ¿crees que será como para que haga retuit? ¿tú lo harías? Si no es así no publiques.

¿Y cómo puedes saber si será de su interés o no? Pues escuchando, leyendo atentamente lo que publican los demás, sus comentarios, e incluso preguntando.

Interactúa con los demás: que vean que estás vivo, que no has programado y te has largado. Las Redes Sociales sirven para humanizar a la marca, para que el usuario pueda comunicarse con facilidad y fluidez con la marca. Si no comentas, no contestas, si no haces más que publicar lo que tienes programado no interactúas y lógicamente no das pie a que los demás lo hagan contigo, con tu bodega. ¿Qué sentido tiene entonces tener presencia y ser activo en Redes Sociales? Lo pregunto porque no lo sé.

Sentido común: si quieres codearte con determinado blogger, o con un restaurante o con alguien influyente te tendrás que acercar a él, si le haces un comentario o le planteas una cuestión te verá, llamarás su atención y si entablas una conversación tendrás mucho ganado: cada vez que te nombre aparecerás en su timeline (en sus publicaciones) y serás visible a sus seguidores.

Una regla que debes tener presente: si no escuchas no te escucharán, si no interactúas con nadie no interactuarán contigo.

5. Planifica

No te dediques a publicar a lo loco, ni por impulsos, ni cuando tengas un rato.

Si quieres tener una buena planificación sigue estos pasos y lo harás con facilidad: Cómo elaborar un Plan Social Media para tu Bodega.

Piensa si vas a publicar en un solo idioma o en varios.

Me voy a lo fácil: inglés

Si tu intención es tener una sola cuenta para cualquier idioma piensa dónde está su público objetivo y en base a eso planifica los horarios de publicación.

En perfil de bodega yo publico en inglés sólo por las tardes y noches porque el público al que me dirijo en inglés está sobre todo en EEUU: poco sentido le veo a publicar antes de las 14.00 h, aunque a veces lo hago cuando doy una respuesta a alguien en inglés porque al poner su nombre de perfil le aparecerá mi comentario en sus Notificaciones y no afecta en ese caso el horario de publicación porque lo verá igualmente.

6. Publica contenido original y haz RT

Publicar lo de otros es comodísimo: le das a RT (retuit) y punto. Además quedas bien con quien lo ha escrito y te lo agradecerá, de manera que lo verán sus seguidores.

Publicar contenido propio es necesario para generar interés por tu bodega, generar valor. Si eres una bodega algo tendrás que aportar.

Te recomiendo un blog en tu web, con artículos propios que puedas enlazar en Twitter (publicar un post con el enlace de determinado artículo de tu blog).

Habla de lo que a tus seguidores les interesa, no sólo de lo que te interesa a ti, y no hables sólo de tu bodega porque al bebedor de vino le gustan muchos vinos, no sólo uno y no sólo el tuyo. No seas cansino porque nadie tiene la obligación de seguirte: dejarán de hacerlo y seguramente generarás cierto rechazo y no será por tu vino.

¿Qué te recomiendo entonces? Hacer ambas cosas: publicar contenido propio que pueda interesar a cualquier lector interesado en el vino y también compartir lo que otros perfiles (a poder ser influyentes) han publicado. Si no compartes lo de otros no pretendas que otros compartan lo que tú publicas.

7. Mide y Analiza

Medir y analizar es fundamental para saber si tu estrategia en Twitter funciona o no, y para conocer las características y actitud de tus seguidores, que es a quienes te diriges.

Puedes utilizar Twitter Analytics Entra, trastea y tú mismo irás viendo qué métricas son las que más te interesan.

¿Cada cuánto tiempo te conviene medir y analizar? Depende:

  • Si haces una campaña concreta te interesa medir al inicio y al final de dicha campaña
  • De manera habitual puedes medir una vez al mes y analizar cada 6 meses para tener una idea global del funcionamiento de tu estrategia en Twitter. Ten en cuenta que un mes aislado puede no ser representativo.

Son sólo 7 puntos que me parecen básicos para cualquier bodega que quiera tener presencia en Twitter.

¿Cómo utilizas Twitter en tu bodega?

Cuéntame.

Si puedo ayudarte no dudes en ponerte en contacto conmigo, y si te ha resultado interesante comparte.

¡Gracias! 🙂

¿Bodega con o sin hotel? Cómo y por qué establecer sinergias Social Media

13 Oct
Bodegas con hotel

Bodega con hotel o bodega sin hotel

Las sinergias entre empresas del sector enoturístico son interesantes (por no decir fundamentales) para el desarrollo del mismo. ¿Nos asociamos o que cada uno se mire su ombligo?

Ahora que el Enoturismo está en “hora punta” vemos en blogs y en diferentes medios que se habla cada vez más de bodegas con hotel. ¿Te parece importante?

Si crees que no es vital tienes una cosa menos en la que centrarte.

Si por el contrario crees que es si no vital al menos conveniente te animo a que sigas leyendo.

¿Es algo que demanda el turista?

Nada he encontrado que me diga si realmente el enoturista busca hotel en bodega, así que lo tendré que deducir.

Perfil del turista extranjero en España (no necesariamente

me baso en el Informe sobre el consumo de vino entre los turistas que visitan España, de OeMv:

  • Sólo un 7% de los turistas encuestados tienen interés en visitar una bodega, no es enoturista sino turista interesado fundamentalmente en sol y playa (70%), compras (61%), cultura (58%) y ocio nocturno (46%)
  • El 16% de turistas encuestados no ha visto información de bodegas y
  • el 12% no sabía que había bodegas cerca del lugar que estaba visitando

Perfil del Enoturista nacional:

Por otro lado sabemos por el Análisis de Demanda de Rutas del Vino de España 2013 que el Enoturista en España es mayoritariamente nacional, turismo de proximidad que

  • no pernocta
  • si lo hace es sobre todo
    • 1 día (28,2%)
    • entre 3 y 5 días (27,8%)

Y sus preferencias están en hoteles de 4 estrellas (24,29%)

Resumiendo:

El turista extranjero, que interesa porque deja más dinero que el nacional y porque ayuda a la expansión de nuestro vino en otros países, muestra un interés muy discreto por el enoturismo.

El turista nacional es de proximidad, y o no pernocta o si lo hace es como mucho 4 noches.

Con estas cifras ¿te interesa tener hotel en tu bodega?

Quizá sí pensando no sólo en turistas sino también en agasajar a tus clientes (distribuidores), ¿pero necesariamente debe ser en tu propio hotel?

Si es así te animo a seguir adelante con tu proyecto. Te sugiero que además de plantearte el clásico hotel de bodega contemples la posibilidad de ofrecer algo diferente como por ejemplo el glamping, una manera de pernoctar en estrecho contacto con la naturaleza.

Si no lo tienes claro te propongo crear sinergias con un hotel cercano que cumpla una serie de requisitos: fácil acceso, características que se adapten al perfil de tu cliente y que promocione tu bodega y tus vinos a cambio de que tú promociones su hotel.

No estoy diciendo nada nuevo, muchas bodegas tienen acuerdos con hoteles pero ¿en cuántas webs de hoteles y de bodegas has detectado esa sinergia?

Medios sociales

Tanto el hotel como tú tenéis un público común: llamadle desde ambas partes, generad interés por vuestro destino desde sus perfiles y desde los de tu bodega. ¿Cómo? Te recomiendo lo siguiente:

  1. Tened claro que queréis colaborar, sentaos juntos y definid a vuestro cliente objetivo (rango de edad, sexo, origen geográfico, etc)
  2. Dónde está, por dónde se mueve para diseñar su estancia. Tened en cuenta que la información sobre enoturismo le llega a través de guías de viajes, agencias, internet (redes sociales, blogs, foros, etc) y recomendaciones personales, y que quien visita una bodega toma la decisión antes de llegar a España
  3. Definid las redes sociales en las que puede tener presencia y estudiad qué publicidad podéis hacer en ellas y cómo vais a comunicaros con él (atrayendo con tu blog, captando con concursos, definid frecuencia y tono de las publicaciones, escuchad, etc)
  4. Cread vuestro blog, cada uno el suyo y enlazadlo con el hotel y ellos con tu bodega
  5. Medid y analizad para detectar desde dónde llega vuestro cliente a tu web y a la del hotel, para saber a qué hora conviene publicar, para saber qué es lo que interesa, etc

Pensad de manera conjunta, os recomiendo a ambas partes crear un plan social media en conjunto enfocado al enoturista, a vuestro cliente.

Desde la web de tu bodega:

Ten en cuenta que el internauta tiene prisa y le gusta ver soluciones a golpe de click, cuantos menos mejor. Si tu cliente piensa pasar unos días en tu destino estará interesado en ver una bodega y en dormir. Ponte en su lugar, facilítale las cosas y ofrécele lo que necesita, lo que a ti te vendría bien que te ofreciesen:

Horarios, posibles paquetes de experiencias (sólo visita, visita y cata, sólo cata, maridajes, juegos, cursos, talleres gastronómicos, jornadas temáticas, etc), dónde alojarte, cómo llegar, recomendaciones, experiencia a tu medida, etc.

En el apartado Dónde alojarte enlaza con una land page de la web del hotel donde poder reservar desde la web de tu bodega con un beneficio, que puede ser una botella de vino por persona mayor de 18 años por ejemplo.

Desde la web del hotel:

Ese hotel puede ofrecer experiencias desde su web al turista interesado en él, y entre esas experiencias puede estar una visita a tu bodega. Para el cliente serás más útil si le ofreces información complementaria  que si te limitas al alojamiento.

Te digo lo mismo. En su web un apartado: Experiencias, y allí puede enlazar con una landing page de tu web que provenga sólo del hotel, de manera que obtenga un determinado beneficio (botella por poner el mismo ejemplo).

Insisto en que no digo nada nuevo … o sí, según quien me lea. Lo de trabajar juntos un plan Social Media ¿te parece buena idea? ¿tú lo haces? Cuéntame.

¿Te parece un tema crucial? ¿crees que si tu bodega no tiene hotel está en desventaja frente a la que sí lo tiene? ¿no te parece interesante porque tus clientes van a tu bodega y se van? ¿te parece positivo crear sinergias con un hotel o prefieres controlar tú íntegramente tu plan social media? Me gustaría conocer tu opinión. Venga … ponte cómodo/a, sírvete y hablamos, que esto tiene miga.

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