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Convertirse en Top of Mind en el sector del Vino

25 Ene
Top Of Mind Bodega

Top Of Mind en el sector del Vino

En este artículo vamos a ver qué es Top Of Mind y cómo conseguirlo en el sector del Vino.

¿Qué es un Top Of Mind?

Una marca referente, la primera marca que a uno le viene a la cabeza.

¿Cuál es el primer Vino o destino que te viene a la mente?

Si estás leyendo este artículo probablemente tengas algún vínculo con el mundo del vino, y lógicamente será tu vínculo el primero que se te ocurra, pero una persona que no tenga nada que ver con él tendrá un vino, bodega o una zona “in mente” y poco más. A esa persona es a la que tienes que orientarte.

¿Cómo se consigue ser Top of Mind?

Cómo se consigue estar ahí, en el podio.

Si sabes la respuesta te felicito y te pido que me la cuentes en info@enosocialmedia.com, yo te puedo dar 4 claves que te serán de utilidad:

1. Segmenta

No trates de estar en la mente de todo bicho viviente porque no lo conseguirás, te frustrarás y perderás tiempo y recursos.

Trata de ser “top” entre personas interesadas en el Vino en general. De esta forma te evitarás el paso de generar interés por él. Tu público debe tenerlo ya y tú debes conseguir ser su referente o uno de sus referentes.

Para ello te recomiendo moverte en comunidades (foros o grupos de redes sociales) que tengan relación con el vino. Estarás conmigo en que es más fácil ser alguien en una comunidad determinada que en el planeta Tierra.

2. Redes Sociales

Te digo lo mismo.

  • Si quieres destacar por tu vino te conviene trabajar tu marca en Redes Sociales (y foros) relacionados con el vino y/o gastronomía.
  • Si lo que quieres destacar es tu bodega, fomentar el Enoturismo porque tiene más particularidades que tu vino, las Redes Sociales y foros en las que te conviene moverte son las relacionadas con el Turismo.

Evidentemente puedes destacar ambas cosas en una misma Red Social, pero piensa que cada una tiene su público.

Aquí te doy unas recomendaciones sobre qué hacer en las Redes Sociales del sector del Vino.

Consejo: Cuando abras tus perfiles los debes mantener, aportar contenido fresco y original, aunque te recomiendo no limitarte a ti mismo: comparte también lo de otros y compartirán lo tuyo, escucha y te escucharán, interactúa e interactuarán. Las Redes Sociales son para socializar, no sólo para publicitar (ahora vemos este aspecto, en el punto 3).

Piensa que tu seguidor no tiene por qué seguirte, y no tiene por qué aguantar autobombo … seguro que a ti tampoco te gusta el yo-me-mi-conmigo de otros. Y si tienes Community Manager déjate asesorar y pídele que te modere si tiendes a indicarle lo que debe publicar: verá con más objetividad lo que le interesa a tu público, que es a quien debes llegar.

3. Publicidad

Es útil y te conviene pagar para que se te conozca.

Me voy a centrar en 3 tipos de publicidad que me parecen interesantes en el medio digital:

  • Publicidad en plataformas dedicadas al Vino: Verema, vinetur, etc. Si bien es cierto que muchos de sus usuarios son empresarios del Vino también los hay amantes del Vino, y me parece una excelente opción.
  • Publicidad en Redes Sociales: éstas no están pensadas para vender pero qué duda cabe que como se puede segmentar son una interesante opción para llegar a un público con las características de tu comprador. Perfecto para hacer marca (el famoso branding).
  • Publicidad en buscadores: ¿Quién no busca en Google? Aquí también segmentas pero no es tan sencilla la publicidad como lo es en las otras dos opciones.

4. Experiencias

Las experiencias gratas quedan en la mente de todos.

Si tienes un vinazo capaz de enamorar por sí mismo al consumidor me quito el sombrero, pero es más fácil impactar con experiencias a través del Enoturismo, que además puedes coronarlo con tu vinazo si lo tienes, o con tu vino normal que el usuario relacionará con las experiencias vividas en tu bodega.

¿Que tu bodega es normalita, no es de las que impactan? Pues impacta tú, enamora. Aquí te cuento cómo desarrollar Enoturismo en una bodega sin encanto.

¿Que tu bodega es pequeña y cuesta que la gente la conozca? Sigue entonces estos consejos sobre Cómo dar a conoces una bodega pequeña en internet.

Y recuerda: la experiencia en tu bodega comienza cuando el cliente la descubre, puede empezar (y terminar si no es buena) en internet. De ahí que sea crucial una buena imagen, información y comunicación en la red.

¿Qué opinas? Cuéntame, me interesa.

Hasta aquí mis pinceladas sobre cómo ser Top of Mind en Enoturismo.

¿Te ha sido de utilidad? Si es así comparte, y si tienes alguna duda recuerda que estoy para ayudarte.

¡Gracias! 😉

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8 Razones por las que tu Bodega debe estar en Redes Sociales

7 Sep
El Vino en Redes Sociales

Razones por las que una Bodega debe estar en Redes Sociales

Te voy a contar qué son las RRSS, para qué sirven y por qué tu bodega las necesita.

Qué son las Redes Sociales:

son comunidades donde confluyen personas con determinados intereses comunes. En este caso estas comunidades se generan en internet.

Para qué sirven las Redes Sociales al usuario:

para relacionarse, para estar en contacto con personas con intereses comunes a los suyos.

Para qué sirven las Redes Sociales a una marca:

para humanizarla (hablamos siempre de que los miembros de las Redes Sociales son personas).

Podrás pensar: Y para qué quiero yo humanizar a mi bodega

Motivos por los que tu marca debe estar en Redes Sociales:

Te doy una serie de motivos por los que tu marca debe estar en Redes Sociales y luego vuelve a hacerte la misma pregunta:

  1. Tu cliente se mueve en internet y tu bodega debe estar ahí donde se encuentre tu cliente y tu potencial cliente. Te pongo un ejemplo: tienes un fichaje que te quieres ligar, antes iba los sábados al cine y ahora va a una terraza. ¿A dónde vas para encontrarte con él o ella, al cine como siempre o a la terraza como ahora?
  2. En las RRSS se está hablando de ti … y no lo sabes. Cuántas veces habremos oído algo similar a esto: “No quiero estar en RRSS por si hacen algún comentario negativo”. El comentario, positivo o negativo, lo van a hacer independientemente de que tu bodega esté o no en RRSS, ¿o crees que nadie habla de ti? Nada peor que un comentario negativo no controlado. A través de las RRSS te enteras, puedes canalizar esa información y por supuesto aclararla. De esta manera consigues mejorar tu reputación y aumentar la confianza de los usuarios hacia tu marca. Si no estás no te enteras y la bola de la crítica puede hacerse mucho mayor, incontrolable e indefendible. Si no sabes cómo tratar una crítica en Redes Sociales te lo cuento. Piensa también que puede suceder lo contrario, que estén hablando bien de ti o mostrando interés por tu bodega y tú no te enteras … que no están las cosas como para dejar pasar oportunidades.
  3. Te acercas al usuario, habláis y os tratáis. Tú vives de elaborar y vender vino y el vino es una bebida social que además en este momento en España estamos tratando de que aumente su consumo en general, que aumente la cultura del vino. Tú eres el principal interesado/a en que eso ocurra porque si no tu vino te lo beberás tú. ¿Cómo vas a contribuir a que aumente el consumo del vino, encerrándote en tu bodega, limitándote a la acción de tu distribuidor y a la de publicidad? Recuerda, tu fichaje ahora va los sábados a la terraza, cada vez menos al cine.
  4. Conoces mejor a tu cliente y/o posible cliente. A través de las RRSS ves cómo respira: qué es lo que le interesa, edad, sus aficiones, si tiene o no sentido del humor, etc. Esto te ayudará a saber de qué debes hablar para captar su atención, para serle útil y/o interesante, y también es fundamental a la hora de contratar publicidad en RRSS porque te ayuda a segmentar: diriges tu publicidad (sí, a tu fichaje de vez en cuando sigue yendo al cine) a un público muy concreto y no al público en general incluidas personas que quizá no tengan el menor interés por el vino. Para eso debes conocerle y puedes hacerlo a través de las RRSS.
  5. Enoturismo. Si estás interesado en recibir visitas a tu bodega será para que se te conozca mejor, de cerca, para enamorar al turista y que consuma tu vino, ayuda a fidelizar ¿verdad? ¿Cómo pretendes que se te conozca? ¿sólo a golpe de publicidad? ¿Qué cercanía estás demostrando? Con las RRSS le seduces, con la visita le enamoras.
  6. Te ayuda a diseñar o rediseñar tu estrategia de Marketing. Los resultados en las RRSS son medibles. Puedes ver el alcance y la aceptación de determinada acción y analizar, sacar conclusiones y diseñar tu siguiente estrategia para adaptarla al consumidor. Qué funciona mejor, qué no funciona, cuándo, cómo, …
  7. Atención al cliente. Cada vez es más frecuente que el usuario utilice las Redes Sociales como canal para ponerse en contacto con una marca, para pedir información, para presentar una queja, una reclamación, etc. Das una excelente imagen si te prestas a ello en Redes Sociales. Tu atención hacia tu cliente se verá y tu reputación será mejor. Piensa que una queja bien gestionada puede ser positiva, te cuento cómo atender una queja en Redes Sociales.
  8. Tu competencia te lleva ventaja … y lo sabes. ¿Quién es tu competencia? No es la bodega que tienes al lado, es la cerveza. Quien consume vino, de no ser muy fiel a una marca consumirá diferentes porque le gusta probar, así que un día comprará el vino de la bodega de al lado y otro día el tuyo, aunque para eso tendrá que saber que existes y si tiene buen rollo contigo, mejor. No digo que el vino y la cerveza se excluyan, en absoluto, pero a la hora de pedir una consumición es más frecuente elegir entre cerveza y vino que entre un vino u otro. ¿Te has pasado por el perfil de alguna marca de cerveza en RRSS? Hazlo y comprenderás por qué te digo que te lleva ventaja.

Ahora piensa de nuevo: Y para qué quiero yo humanizar a mi bodega

Y todo esto parece fácil ¿verdad? ¿Te sientes capaz de hacerlo, lo será alguien de tu bodega que le gusta mucho lo de facebook? Si tienes claro que a tu bodega le conviene estar en RRSS hazlo bien desde el principio y cuenta con un Community Manager, profesional de las Redes Sociales. No empieces la casa por el tejado.

¿Te he convencido? ¿convenceré a los demás? Si crees que quizá sí compártelo, por favor. ¡Gracias! 😉

Rutas del Vino en redes sociales. ¿Dónde se ha reducido el Enoturismo?

10 Jun
Rutas del Vino en redes sociales

Rutas del Vino en redes sociales

Rutas del Vino en redes sociales. ¿Dónde se ha reducido el Enoturismo en 2013?

De las 20 rutas del vino asociadas a ACEVIN 4 han tenido menos visitas en 2013 que en 2012:

  • Ruta del Vino de Somontano, de 45.504 a 40.903 visitas
  • Ruta del Vino Montilla Moriles, de 16.199 a 12.353 visitas
  • Ruta del Vino de Bullas, de 12.011 a 11.507 visitas
  • Ruta de Enoturisme Penedès, de 479.499 a 435.358 visitas

Me centro en la presencia en redes sociales de las tres primeras, puesto que los datos de la Ruta Enoturisme Penedès no suponen un porcentaje significativo y oscilan mucho entre un año y otro.

Ésta era la situación el día 2 de junio de 2014 antes de las 15.00 h:

 

Presencia de Rutas del Vino en redes sociales

Presencia de Rutas del Vino en redes sociales

Leemos que el 25,4 % de las reservas en Enoturismo se realizan a través de internet. El Enoturista 2.0 existe, tengámosle en cuenta porque la tendencia es al alza. ¿Dónde está, cómo seducir al Enoturista 2.0? Pues ahí tenemos que actuar.

Viendo esta tabla observamos lo siguiente:

  • Facebook: Somontano lo gestiona bien, Montilla-Moriles no gestiona y Bullas lo gestiona de forma incorrecta
  • YouTube: no lo tienen en cuenta (sólo mínimamente Montilla-Moriles)
  • Twitter: es el medio social más tenido en cuenta, excepto Bullas que no tiene presencia en Twitter
  • Google+: sólo tenido en cuenta por Somontano

 

¿Qué hacer en estos tres casos en el ámbito 2.0? Ésta es mi opinión:

En general:

  • Ponerse en manos de un Community Manager que profesionalice la presencia de la ruta en redes sociales. Que escuche al cliente, que se adapte a él, que le facilite información on line, que se dé a conocer, que interactúe, que le atraiga, que seduzca al enoturista 2.0
  • Centrarse en las redes sociales que se puedan abarcar, sólo en aquéllas cuya gestión podemos asumir. Priorizando:

1º Facebook

2º Twitter

3º YouTube

4º Google+

  • Botones de los perfiles en redes sociales a la vista en la web

Muy amiga soy de Foursquare, pero lo veo indicado para  establecimientos más que para rutas.

En particular:

  1. Ruta del Vino de Somontano
  • Facebook: tratar de aumentar el número de seguidores trabajando en base a resultados de analíticas, si bien es cierto que es la segunda ruta del vino con mayor número de seguidores por detrás únicamente de Ruta del Vino Ribera de Duero, que cuenta con 24181 seguidores el 2 de junio de 2014
  • Twitter: está sólo por detrás de Rioja Alavesa y Ribera del Duero, pero yo reforzaría el trabajo ahí
  • YouTube: crear un canal, alimentarlo periódicamente e insertar un enlace desde la web y desde otros perfiles en redes sociales

Los vídeos, sobre todo con una duración de menos de 5 minutos, tienen cada vez mayor poder en internet.

  • Google+: Publicar en la página: información, publicaciones, fotos y/o vídeos. Sólo aparece una información: la web de la ruta.

El estar presente en una red social sin aportar contenido es contraproducente, dice muy poco de la marca. En este caso existe página pero sin publicaciones. Si no se puede alimentar es preferible eliminarla.

 

  1. Ruta del Vino de Montilla Moriles

Los botones de redes sociales a la vista en la web. En este caso están abajo a la derecha y no es fácil encontrarlos. Deben estar muy a la vista.

  • Facebook: Crear una página y alimentarla elaborando un plan de Marketing. El 2 de junio de 2014 existe el botón de facebook en la web y no te lleva a ninguna página de facebook … una pena
  • Twitter: es la red social en la que pone sus mayores esfuerzos. Es interesante analizar resultados y conseguir mayor interactuación … ¡casi nada!
  • YouTube: publicar o eliminar el canal. Sólo hay un vídeo desde hace 3 años.Aunque esté bien hay que demostrar que tenemos mucho que aportar y el vídeo ayuda además a la viralidad
  • Google+: Crear una página y alimentarla. Google+ ayuda al posicionamiento de tu destino turístico, a la visibilidad on line, y concretamente en el sector turístico cobra cada vez más peso … que es de Google y conviene estar con él

 

  1. Ruta del Vino de Bullas
  • Facebook: Crear una página de facebook, no un perfil personal. El perfil personal para una marca (la Ruta es marca) está penalizado por facebook. La página te permite acceder a estadísticas, programar publicaciones, crear eventos, promociones segmentadas, etc.
  • Twitter: Recomiendo crear un perfil y trabajarlo: escuchar, responder, publicar, etc. Hacer “ruido”, conocer a potenciales clientes, que conozcan la Ruta, meterse en conversaciones interesantes y productivas, …
  • YouTube y Google+: me parecen muy interesantes pero en este caso yo me centraría en empezar con Facebook y Twitter, y ahí publicar también vídeos

No digo que las redes sociales sean la panacea, pero en mi opinión es interesante tener en cuenta su presencia en redes sociales, y tratar de seguir ciertas pautas o tener algún tipo de referencia con el fin de facilitar la experiencia on line del enoturista que consulta en redes sociales su posible destino turístico, su posible Ruta del Vino. El Enoturista 2.0 no sólo está ahí sino que va a más: cada día somos más, mejor informados y más exigentes en cuanto a la información recibida.

En mi opinión el tener cierta uniformidad y buena gestión de la Ruta del Vino en redes sociales beneficia tanto al enoturista como a la Ruta a nivel individual, a nivel colectivo y como al sector del vino.

Cuéntame, ¿qué opinas?

¿Te ha parecido interesante este artículo? Si es así te pido que lo compartas, pues a otros también les puede interesar 😉

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