Tag Archives: redes sociales y bodega

Por qué usar Redes Sociales en el sector del Vino

22 Jun
Redes Sociales y vino

Las Redes Sociales y el Vino

En este artículo hablo de la importancia de las Redes Sociales en el sector del Vino.

Tu bodega elabora vino y lo tienes que vender.

¿A quién vendes tu vino? A negocios y a particulares. ¿Y quién se lo bebe? El consumidor final.

Antes de continuar quiero situarte: me estoy poniendo en la piel de una bodega pequeña o mediana que es muy conocida … en su casa y en su pueblo. Quiere darse a conocer porque sabe que tiene un buen vino y que lo puede vender si el consumidor lo conoce.

Por mucho que tengas un vinazo, que cualquiera daría lo que fuese por tener tu vino, si ese “cualquiera” no lo conoce no lo consumirá … aplastante.

Piensa en ti como consumidor. Antes de comprar directamente un vino en una bodega lo catas, en algún momento lo habrás probado si te lanzas a comprar una caja de vino. Al consumidor de tu vino le ocurre lo mismo que a ti, en principio si no te conoce preferirá probar tu vino antes de comprarlo. ¿Cómo puedes conseguir que lo haga? Te propongo 2 formas:

  • Dándoselo a probar.
  • Haciendo branding en Redes Sociales.

1. Dar a probar tu vino

Enoturismo

puedes vender vino y experiencias. Te animo a desarrollar Enoturismo en tu bodega porque te ayudan a crear marca, a crear y/o mejorar tu reputación, es una fuente de ingresos, y ayuda captar clientes y a fidelizarles. Enamórales y serás su bodega de referencia, además de recomendarte: nada mejor que un cliente entusiasmado que además haga de comercial ¡y gratis!

Te recomiendo que no te limites a enseñar la bodega. Haz que sienta cosas, proponle una cata en el viñedo, un paseo para mostrarles el estado de las cepas, cuéntales una historia, propón un juego, segmenta. Ten en cuenta que el enoturista es ante todo turista, por lo tanto quiere disfrutar y pasarlo bien. Si es eso lo que busca ¡ofréceselo!

Eventos en bodega

Propón una cata con fecha y hora, que sea un evento. Para que alguien se meta en su coche y haga una serie de Km para ir a tu bodega tendrás que ofrecerle algo distinto a lo que ofrecen los demás. Ten en cuenta que una cata de vinos se puede realizar casi en la totalidad de las bodegas salvo excepciones, de manera que tú tienes que proponer algo más:

  • Taller de tapas maridadas con tus vinos. Ahí atraes tanto al cliente interesado por la elaboración de tapas como al interesado por tus vinos. Ese cliente interesado en las tapas quizá no probaría tus vinos si no fuese por este taller.
  • Cata nocturna en verano: monta una mesa en el exterior y haz la cata con el sonido de las cigarras
  • Música y vino: invita a músicos “amateurs” a dar un concierto en tu viña
  • Encuentro de moteros
  • Quedadas de running por caminos con posterior aperitivo y vino
  • Quedadas en inglés. Un día a la semana, o al mes, o a lo que tú decidas aquí sólo se habla en inglés a cambio de una botella: puedes tener tertulias más que interesantes y al cliente le sale bien económica y gratificante su práctica de inglés
  • Pregunta pregunta y pregunta a tus clientes, puedes obtener ideas de lo más variopintas

Eventos fuera de la bodega

¡Alto! No, no te pienso hablar de las catas en restaurantes, bares de demás. Sí, esas que haces siempre. Aquí te propongo otra cosa:

Busca en Redes Sociales la ubicación de tus seguidores (las redes han salido a relucir antes de lo que yo pensaba). Si tú tienes tu bodega en La Rioja, Ribera de Duero, Rias Baixas o donde sea, a tu cliente la viene francamente mal ir a verte, a visitar tu bodega y probar tus vinos ¿cuántos años llevas diciendo que te encantaría visitar tal zona?

Pues si … no va a la montaña la montaña va a … Ve tú a él. Si tus seguidores son mayoritariamente de Madrid pónselo fácil y ve tú, pero te propongo hacerlo de otra forma: invita a tomar un vino a tus seguidores, estarás tal día a tal hora en tal bar que tenga tu vino. Queda con ellos, que te conozcan a ti y a tus vinos, algo informal. Resulta que te verán como una bodega que mima a sus seguidores y que desvirtualiza (eso gusta mucho a los usuarios de Redes Sociales, a mí la primera). De este modo desvirtualizas tú, te desvirtualizan y también ocurre entre seguidores. ¿Qué coste puede suponerte? ¿y qué retorno?

2. Branding en Redes Sociales

No nos perdamos: estamos tratando de que la gente pruebe tus vinos.

Hemos dicho que una forma es conseguir que lo pruebe directamente, que tú lo des a probar dentro o fuera de tu bodega. Pero resulta que puedes tener seguidores a mucha distancia, que ni a ti ni a ellos os venga bien acercaros. ¿Cómo podemos tener alcance? Utilizando las Redes Sociales, tu público objetivo en ellas se mueven como pez en el agua y por lo tanto ahí tienes que estar y actuar.

Lo que hay que tener en cuenta es que las Redes Sociales no son un tablón de anuncios. Se trata de escuchar, interactuar, comentar, preguntar, responder. De “acercarte” a tu público, de compartir contenido interesante también de otros porque tú no eres el centro de gravedad sino tu comunidad. De esta forma generarás

  • confianza
  • credibilidad
  • atracción
  • aumento de la reputación de tu vino
  • mayor tráfico web y a tu tienda online
  • mayor comunicación con tus clientes (interesante para conocerles mejor y también para realizar una buena Atención al Cliente)
  • puedes contratar publicidad en Redes Sociales. Si tu público te conoce (porque te sigue o te ha visto en Redes Sociales) es más fácil que te compre que si no te conoce

Esa persona a la que tú no tienes acceso directo para darle a probar tus vinos te conocerá a ti (no a tus vinos porque no los habrá probado) y tú sí puedes llegar a ellos. Cáele bien, genera simpatía, establece contacto con esa persona y querrá probar tu vino. Interesa que seas tú quien esté en su mente cuando quiera vino, que lo pida y que hable de ti.

¿Tenías claro por qué las Redes Sociales son tan importantes en el sector del vino? Si no es así ¿te he convencido? Dime qué piensas, me interesa.

¿Compartes? Gracias 😉

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Por qué debe estar tu bodega en Google+ (Google Plus)

1 Dic
Bodega y Google Plus

Por qué tu bodega en Google+

Retiro lo dicho.

Escribí este artículo en 2014 y tenía todo el sentido recomendar a las bodegas moverse en Google+ por los motivos que expongo, el fundamental es la ayuda al posicionamiento en Google, pero Google ha anunciado que cerrará definitivamente en agosto de 2019 para los usuarios de a pie, para el consumidor. La idea es realizar cambios y orientarlos a marcas, a empresas, pero al menos yo no sé en este momento (octubre de 2018) en qué consistirán.

Amplía esta información leyendo este artículo de TreceBits: ¡Google anuncia el cierre de Google+!

Esto es lo que escribí en 2014 con la mejor de mis intenciones, ahí queda para cuando queramos decir: “¿Por qué a toda bodega le interesaba estar en Google+ en su día?”

¿Debe estar tu bodega en Google+ (o Google Plus)? Le conviene, te digo por qué:

En otro artículo comentábamos en qué redes sociales debe estar tu bodega, y ahora quiero pararme en Google + y explicarte por qué creo que te conviene.

Como ocurre en los perfiles y/o páginas de redes sociales, si lo tienes es para mantenerlo. Me dijo hace bien poco Virginia Borges, de Método Marketing: “un perfil/página es como un hijo, si lo tienes hay que alimentarlo”.

Vamos a ver las principales ventajas que tiene una página de empresa en Google + (no hablo de perfil personal porque existen unas normas: página para empresa y perfil para persona) y tú decides:

  1. Indexación: En el mundo occidental Google es el buscador por excelencia. El hecho de publicar en Google Plus hace que la indexación por parte de Google sea más rápida
  2. SEO: los enlaces que publiques serán links tipo follow, es decir, indican a los motores que te sigan, lo que lógicamente ayuda al posicionamiento
  3. Crear comunidades: grupos de miembros afines. Así segmentas. Es muy interesante si contemplas la posibilidad de crear sinergias con otros profesionales, por ejemplo, o si desarrollas Enoturismo puedes crear comunidades con empresas afines como agencias, bloggers, con sumillers, con el sector de la gastronomía, etc. Investiga
  4. Hangouts: Esto te permite establecer una videoconferencia privada gratuita con clientes sin necesidad de realizar ninguna descarga, y videoconferencias públicas (también llamadas webinar), a través de Hangouts on air. Es decir, puedes organizar un evento y no sólo llega a quienes te estén viendo directamente sino que se publica automáticamente en tu cuenta de YouTube y el alcance puede ser mucho mayor y ahí queda. Piensa en catas, presentaciones, consejos prácticos, etc. El directo gusta y te acerca a tu público más que el diferido. Todo esto gratuito
  5. Página Google Plus Local (Google+ Local) Ésta es la que te interesa porque además de las funcionalidades del resto de las páginas facilita el acceso del cliente a tu bodega informando sobre tu dirección, ubicación exacta, teléfono, horario etc. Sitúa a tu bodega en una ubicación de fácil identificación para tu cliente, gran y tradicional problema de las bodegas: ¿cómo llegar? Qué te voy a contar que no sepas … Ten en cuenta que el origen de un vino es uno de los factores más importantes en la decisión de compra de un vino, si queda claro en Google+ la ubicación de tu bodega estás hablando del origen de tu vino, cosa que te beneficia.

¿Cómo crear la página Google + Local de tu bodega? Muy fácil:

  • Entras en tu perfil personal, necesitas tenerlo para crear la página, el o los/as administradores/as deben tener su perfil
  • En la parte superior izquierda verás “Inicio”, pinchas y te vas a “Páginas”
Crear página en Google + para bodegas

Cómo crear página en Google + para tu bodega

  • Ahí vas a “Obtener tu página” y verás esto:
Crear página en Google+ Local para tu bodega

Cómo crear página en Google + Local para tu bodega

  • Entras en “Escaparate” porque tu bodega es un local con ubicación física en la que desarrollas tu negocio y no es ninguna de las otras dos opciones

Con esto quiero darte una visión general de lo que puedes hacer en Google + para tu bodega. No me voy a extender más porque no quiero saturarte en el caso de que no estés habituado a Google +.

¿Te interesa? Desde fuera te digo que sí, pero insisto en que todo depende de si eres capaz o no de mantener viva esa página. Y no te limites a publicar, esto no es un tablón de anuncios: escucha, observa, interactúa, pregunta, etc. Una página o perfil abandonados en internet no dan buena imagen.

¿Te convence pero no te ves capaz de mantener la página activa? Delega en un profesional, en un Community Manager.

Mi consejo es que priorices. Piensa en qué redes sociales está tu bodega, analiza tu actividad en ellas, el movimiento que generan (en Google Analytics lo puedes ver) y resultados. ¿Cumplen tus objetivos? ¿esperas otra cosa? Si es así cambia de estrategia en ellas o prueba con Google + porque te ofrece muchas ventajas. Siempre puedes eliminar la página si no cumple tus expectativas.

¿Te he convencido? No me lo digas porque no creo que lo sepas todavía, piénsalo y me cuentas.

Para profundizar más en este tema te recomiendo La Gran Guía de las Páginas Google Plus, de Marketingpositivo. ¡Gracias!

Y si te ha sido de utilidad este artículo compártelo por favor, yo lo voy a hacer entre otras en Google+ ¿nos vemos ahí? 😉

La importancia de blog y redes sociales para vender vino online

27 Oct
Cómo utilizar blog y redes sociales para vender vino online

Cómo atraer al cliente a tu tienda online de vino

En el ámbito digital, entre la tienda online de vino (propia de la bodega o externa multimarca) y el cliente están:

  • Blogs
  • Foros
  • Publicidad
  • Redes sociales

En este artículo me centro blogs y redes sociales.

Blog

El 78% de las bodegas no tiene blog, básicamente por no tener personal especializado. Este argumento indica que la bodega cuenta con que el blog debe correr a cargo de personal propio, con su puesto de trabajo en la bodega, que además alimente el blog, y no contempla contar con una persona especializada. ¿Le da entonces realmente importancia? ¿no cree necesaria una especialización?

El blog es una bitácora, un “diario” no necesariamente diario, donde alguien escribe sus artículos con diferentes finalidades. En el caso de una bodega la finalidad es acercarse a su público, contarle lo que realmente interesa a su lector y tratar de establecer unos lazos que permitan a la bodega estar “top in mind” de su lector de manera que cuando éste piense en una bodega la tuya sea la primera que se le ocurra. Ayuda a la fidelización, produce engagement, un enganche que hace que el lector tenga ganas de seguir leyendo.

Es también un gancho en redes sociales. Puedes publicar un artículo, compartirlo en redes sociales (mayor difusión) y cuando al pinchar el enlace el lector entre en tu blog entra de paso en tu web o tienda online.

Se trata de una herramienta de conquista. Con tu blog el cliente te conoce mejor, no se limita a las redes sociales.

¿Te parece interesante para tu bodega? ¿Que no sabes de qué puedes hablar? Te doy ideas:

Si quieres hablar de vinos

Si quieres hablar de Enoturismo

Si no piensas tener de momento tu propio blog puedes utilizar el blog ajeno para llegar a tu cliente/potencial cliente. Existen multitud de blogueros especializados en vino, muchos cobran por insertar publicidad de tus vinos en su blog (puede ser interesante para tu bodega) y también puedes conquistarles con tus vinos. Invítales, sedúceles, enamórales con tus vinos y si puedes también con tu bodega. El factor emocional es interesante para la conquista. Que hable de tus vinos, que llegue al usuario desde su posición y no desde la tuya, la del productor de vino.

Si puedes utiliza los dos tipos de blogs, el tuyo y el de blogueros.

Redes Sociales

Según un estudio de OEMV realizado en 2012 “Redes Sociales, venta online y comercio electrónico de vino” la presencia en redes sociales de prescriptores de vino es fundamentalmente en:

  • Twitter (78%)
  • Facebook (72%)
    • 64% página en facebook
    • 36% perfil personal

Hablamos de prescriptores y lo natural es que estén allí donde se encuentren sus lectores.

Según el estudio al que hago referencia, en España el % de hombres y mujeres que muestran interés por el vino en facebook es éste:

  • 47% hombres
  • 51% mujeres

En cambio, el % de hombres que compra vino online es mucho mayor que el de mujeres:

  • 77% hombres
  • 33% mujeres

De aquí deduzco que el mostrar interés por el vino en internet no indica que se vaya a comprar, al menos online.

En España, el 80% de las bodegas tiene presencia en redes sociales, y ese 20% restante no tiene por falta de formación y/o dedicación, pero no por falta de interés. Y pregunto:

  • ¿En qué redes sociales está tu bodega? ¿En cuáles debería estar?
  • si realmente tienes interés ¿te planteas la posibilidad de contratar a un Community Manager, una persona freelance o no que gestione tus perfiles en redes sociales? Es profesional aporta formación y dedicación. Un 20% de bodegas que no tiene presencia en redes sociales alega que es por falta de presupuesto, luego deduzco que no le ocurre al 80% restante … o sí. Se trata de una inversión, no son florituras
  • ¿Están mentalizadas las bodegas en ese sentido? El 41% lo considera “importante”, pero sólo “muy importante” el 17%. Quizá el no ver el Social Media como algo muy importante haga que se priorice en otros factores a la hora de invertir.

Por otro lado vemos en este mismo estudio que un 24% de bodegas y blogueros considera que dentro de los medios sociales, las recomendaciones de otros usuarios en redes sociales son las que más impacto generan en otros usuarios.

Entonces, ¿cómo puede ser que sólo un 17% considere “muy importante” su presencia en Redes Sociales, donde las recomendaciones están a la orden del día? Sólo se me ocurre un motivo, que no digo que sea real: las ventas de vino en este momento se realizan mayoritariamente offline, y según la Ley de Pareto: el 20% de nuestros esfuerzos (clientes offline) nos proporciona el 80% de nuestros beneficios.

¿Es eso motivo para descuidar al cliente online? Desde mi punto de vista no porque la venta de vino online tiende a crecer, lo sabemos y es el momento de subirse al tren, de otro modo para cuando reaccionemos otros nos llevarán mucha ventaja.

  • La venta online de vino la realizan fundamentalmente desde una tienda externa (78%) y en menor medida desde la propia web de la bodega (28%). ¿Cuáles son las ventajas de una modalidad y de la otra? Entonces, si tu bodega no tiene presencia en redes sociales por el motivo que sea y tampoco tienda online te animo a vender a través de una tienda online externa especializada que tenga su presencia en redes sociales, de ellas te beneficiarás aunque también lo hagan el resto de las marcas de vino que venda, claro.

Concluyo:

  • a la bodega le conviene ofrecer sus vinos online ya que debe estar ahí donde esté su comprador, y el ecommerce de vino no es mayoritario pero va en aumento
  • el blog es un gancho. Quien acceda a él ya ha mostrado cierto interés por lo que ofreces, luego te permite segmentar y conquistar al posible cliente
  • las redes sociales acercan tus vinos al cliente, humanizan tu marca demuestras que es social (escuchas, respondes, compartes, ofreces, etc) siempre y cuando las gestione con profesionalidad. La venta resulta más fácil por utilizar el factor emocional y los enlaces a tu blog y a tu tienda online.

¿Tiene tu bodega blog? ¿y presencia en Redes Sociales? Si no es así te animo a ello.

¿Compartes? Gracias 😉

Enoturismo, no te quedes sólo en la cata de vinos

29 Sep
Laberinto de barricas en bodega

Pon un laberinto de barricas en tu bodega. Enoturismo

No te quedes sólo en enseñar la bodega y en la cata de vinos, eso lo hacen todas las bodegas y la tuya es diferente porque tú eres diferente y tus vinos también.

El Enoturismo está de moda, y lo que está de moda se comenta. Aprovecha ese tirón y sé creativo/a, que hablen de ti.

¿Cómo conseguir que hablen bien de tu bodega? Elaborando buenos vinos. ¿Sólo con eso? ¿Cuántos vinazos te vienen a la cabeza que no son especialmente conocidos? A mí unos cuantos. Entonces puedes valerte del Enoturismo y jugar con el factor sorpresa.

Hay quien tiene una bodega muy funcional, sin encanto estético y por eso no ofrece Enoturismo.

¿Qué busca el turista del vino? Experiencias.

¿Qué es el turismo de experiencias? Me dijo mi amigo Manel Colmenero, de OcioVital  (aprovecho para recomendarle en Twitter: @manelcolmenero) que el turismo de experiencias tiene estos tres ingredientes:

  • Entorno
  • Aprendizaje
  • Implicación

Voy al entorno: en mi post sobre cómo desarrollar Enoturismo en una bodega sin encanto doy algunas ideas y hoy te cuento lo que se me ocurrió hace unos días en Euro Disney … pásmate.

Entre miles de cosas estaba el laberinto de Alicia en el País de las Maravillas. El cuento me ha dado como miedo toda la vida, pero ese laberinto me llamó: el clásico de paredes de ciprés. En otra no me había visto.

Entré pensando que sería cosa de niños, y comprobé que soy todavía más ingenua que ellos: TRE-MEN-DO. De ahí no había quien saliese, y me divertí.

Yo feliz y completamente perdida, mi hijo mayor feliz también y confiando ciegamente en mí … (en fin), mi hijo pequeño flipando porque veía que de ahí no salíamos y mi marido desquiciado, aunque cuando conseguimos salir le entró el consabido ataque de risa. Estuvimos más tiempo del que pensábamos, y fue divertido, excitante, nos hizo pensar, socializamos con todos los que estábamos ahí dentro, y cuando conseguimos salir la sensación de satisfacción fue indescriptible. Todos abrazados y riéndonos. Aquello nos sorprendió.

Eso mismo lo podemos llevar a la bodega y con una inversión mínima: Diseñar un buen laberinto, nada de mediocridades, y hacer las paredes con barricas, puestas de pie (con los fondos o témpanos arriba y abajo) y con dos alturas.

Ahí podemos hacer una buena pared, con barricas usadas para dar un ambiente especial, que se vea que es reciclaje y sobre todo porque al principio mantiene el aroma del vino. Iluminación en el suelo, ¡imagínate qué puede ser eso por la noche!

¿Cuánto puede costar el laberinto?

Las paredes no te cuestan nada porque utilizas barricas usadas. Tienes que invertir si quieres en el suelo (te recomiendo piedra), en plantas u otros objetos que pongas como referencia (pon poca cosa pero algo sí porque si no no hay quien salga) y en el diseño del laberinto, que te lo puedes ahorrar diseñándolo tú si sabes.

¿Cuánto te puede aportar?

Piénsalo. Mucho más de lo que te pueda costar porque si lo haces bien será un reclamo puesto que ofreces una experiencia sorprendente y que no todas las bodegas tienen, yo no lo he visto nunca y me encantaría. Hablarán de tu laberinto y de rebote de tu bodega.

Con él juegas con el factor sorpresa y consigues que tu cliente se divierta, pues de no tener esa predisposición no entrará en el laberinto. Quien entre se divertirá.

Sólo con él tienes los 3 ingredientes del turismo de experiencias de los que hablábamos:

  • Entorno: lo creas tú, lo puedes modificar, agrandar, reducir, cambiar de sitio con facilidad
  • Aprendizaje: el conseguir salir de él es una muestra de aprendizaje y de motivación
  • Implicación: el cliente es quien vive la experiencia y se implica en la experiencia para salir

Y si a continuación le ofreces una cata divertida y continúas con tu visita y actividad enoturística habitual el éxito de la visita lo tienes asegurado. Diferénciate, sé creativo, piensa en tu cliente porque te debes a él. Enamórale, sorpréndele, que se divierta y lo cuente.

Quédate con esta frase: lo aburrido no existe (Manel Colmenero dixit)

Y por último, aprovecha ese momento de diversión para decirles:

“esto no acaba aquí, os esperamos en estas redes sociales

Cuando uno está a gusto es cuando es más proclive a contar lo que le ha gustado y por eso hay que aprovechar ese momento de diversión. Si no se lo dices, si no les animas a hacerlo en ese momento de “buen rollo” la probabilidad de que te recomienden es mucho menor, y no estamos para desperdiciar buenas ocasiones.

Dales a todos una tarjeta de visita que incluya los perfiles en redes sociales de tu bodega y haz una alusión a tu laberinto … ¿quién puede olvidar tu bodega cuando vea esa tarjeta? Nadie dirá el típico: ¿quiénes eran éstos?

He vuelto con ganas de ver ese laberinto en una bodega y de entrar en él. ¿Te animas? Venga, si te vas a renovar plantéatelo, es algo curioso, sorprendente, divertido y da que hablar.

Si te ha parecido interesante este artículo compártelo por favor, a otros puede interesarle también, y si alguien se anima a poner uno en su bodega quedamos allí y nos tomamos un vino cuando consigamos salir, te reto 😉

Recuerda: el Enoturismo está de moda y lo que está de moda se comenta.

Imagen: Flicrk The Commons
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