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Retos digitales para el sector Enoturismo

29 May

Retos digitales para el sector Enoturismo

Metas digitales Enoturismo

Retos digitales para el sector Enoturismo

En mi opinión, toda empresa del sector Enoturismo debe tener presencia y actividad regular en medios digitales (ojo, no sólo presencia) y debe fijarse retos, metas.

En todo momento me estoy refiriendo a retos en el ámbito digital referentes sólo al Enoturismo, no entro ni en Big Data ni en la ciberseguridad, que entiendo que son retos digitales comunes a empresas de cualquier actividad.

Nos lo explican con claridad aquí: 5 retos digitales de la Pyme , de Ideas para tu empresa. Te interesa leerlo.

Dime si te identificas con esta situación:

Promocionas tu bodega (o negocio de Enoturismo) en la radio, con folletos en hoteles, en agencias de viajes online y offline, invitas a no sé cuántos blogueros de viajes para que disfruten, hagan todas las fotos del mundo y escriban un artículo contando lo bien que lo han pasado y cómo han disfrutado en tu bodega, en tus Redes Sociales no paras de animar a tus seguidores a que visiten tu bodega, con concurso incluido, y aún así no ves los resultados que esperabas.

Si es ése tu caso te sugiero que te marques al menos estos 4 retos digitales:

1. Mentalízate: el Enoturismo es Turismo

Qué es Enoturismo

Enoturismo es Turismo

Tu bodega no sólo se dedica al vino, es también una empresa turística. Si no lo tienes claro estarás perdiendo tiempo y dinero si ofreces Enoturismo sólo en clave Vino.

Como se trata de turismo actúa como tal en el ámbito digital.

2. Dirígete a tu público objetivo

Para dirigirte a él debes tener claramente definido a tu público objetivo de Enoturismo: ¿Quién es esa persona a la que te diriges?

Target o público objetivo enoturismo

Público Objetivo de Enoturismo

No me vengas con que te diriges a todos los públicos. Para diseñar una buena estrategia de Marketing debes tener clarísimo a qué tipo de persona quieres atraer. Defínelo y piensa en su poder adquisitivo, nivel cultural, edad, estilo de vida.

¿Por dónde se mueve a nivel digital, en qué redes sociales tiene presencia, qué blogs lee, cuál es su ámbito digital? Es ahí donde tiene que estar tu bodega, tu negocio. Quiero dejar claro que me estoy refiriendo exclusivamente al ámbito digital. Lógicamente a nivel offline debes trabajártelo también, pero ahí no entro en este artículo.

3. Atrae a tu público objetivo

¿Cómo?

Conociéndole, sabiendo lo que le gusta. Si no sabes eso andarás muy perdido.

  • dándote a conocer: con publicidad (fundamental, hay que pagar para que se te conozca) y Medios Sociales.
  • ofreciéndole algo que le va a encantar.
  • personalizando dicho ofrecimiento para que se decida por ti: diseña experiencias para tu público, innova, no te cortes, no hagas “lo típico” ni lo mismo que otros si pretendes destacar.

Cuando estás buscando un lugar para visitar en un destino concreto, la mayoría de las veces sabes perfectamente si  lo visitarás o no a los pocos segundos de ver la imagen, antes siquiera de leer lo que te ofrece, y por la misma regla de tres también lo rechazas con sólo ver una foto. ¿Por qué, si quizá en el segundo puedas disfrutar más que en el primero? Porque eres turista, y la atracción es muy visual.

A todos nos va un determinado tipo de estética, de estilo de vida, por eso para captar al enoturista que te interesa te conviene vender estilo de vida más que vino.

Una vez tengas claro el perfil de tu público objetivo actúa para llamar su atención y resultarle interesante, atractivo y finalmente necesario. ¿Cómo?

  • Web eficaz: Cuenta con una web clara, muy visual y atractiva, por la que se navegue con facilidad y actualízala periódicamente. Con la web ocurre algo similar a lo que sucede con la imagen: hay alguna web diseñada de tal forma que nada más entrar ya sabes si te va a gustar o no, de ahí que su diseño sea de vital importancia.

A estas alturas no puedes prescindir de incluir una visita en realidad aumentada, aquí te explico en qué consiste la realidad aumentada en bodegas para Enoturismo y quién te la puede hacer en un plis-plás.

Sin ir más lejos he entrado esta tarde en la web de una bodega que en principio me ha parecido atractiva, con el viñedo y el equipo humano como principales protagonistas, hasta que he entrado en la galería de fotos. Nada que ver conmigo, con el estilo de vida que me gusta: he salido de ahí pitando y no creo que vuelva. No he llegado a leer nada de las experiencias de Enoturismo que ofrecen, ni por supuesto de sus vinos. El estilo de vida que transmite una bodega es crucial para atraer o provocar el rechazo de tus clientes. La primera impresión se tiene sólo una vez.

  • Crea un blog de tu marca, tu blog corporativo dirigido a tu público, con lo que tus posibles clientes quieren leer y no sólo con lo que tú quieres leer. Supongo que sabrás a qué me estoy refiriendo: Evita ser el protagonista absoluto de tus publicaciones, hablar sólo de ti, de lo listo y guapo que eres y de que sacas las mejores notas. Con eso podrás atraer una vez, la vez.
  • Genera contenido de valor, tanto en tu blog como en tus Redes Sociales. Insisto: contenido de valor para tu público objetivo.
  • Habla y utiliza un tono adaptado a tu público, con el que se sienta identificado.
  • Haz publicidad, en buscadores y en los medios digitales en los que te muevas. Tienes que pasar por el aro para darte a conocer. Con la enorme competencia que hay ahora mismo, o pagas o no se te verá.

¿Dónde te conviene anunciarte? Ahí donde se mueva tu público objetivo, que a estas alturas lo debes tener muy bien definido, si no es así … estás tardando. Si te das cuenta hago alusión a él constantemente porque es a tu público objetivo en quien te debes centrar, a quien debes captar. Piensa en:

Buscadores (en España Google fundamentalmente)

Portales y blogs de viajes, el Enoturismo es turismo.

Portales y blogs de vino, al amante del vino lógicamente le puedes atraer.

Blogs de un determinado estilo de vida: relacionados con el lujo si te diriges a un público de alto standing, con las motos (aquí te cuento cómo dirigirse a motoristas y moteros si eres del sector Enoturismo), de gastronomía (vende experiencias gastronómicas, talleres en la bodega), etc. Se trata de sectorizar, innova y da rienda suelta a tu imaginación.

En las Redes Sociales en las que te muevas. En algunas como Facebook la publicidad es necesaria, y parece que cada vez lo será más. O pasas por caja o quizá ni te compense moverte en dicha red social.

Medios de comunicación.

4. Vende experiencias

Tu objetivo es vender y a tu cliente se lo tienes que poner fácil.

Para eso te recomiendo poner el enlace a la reserva en la web (no sólo en el apartado de Enoturismo), en tu blog, en tus Redes Sociales, con llamada a la acción: “Quiero ir” “Me apetece” “Reservar” “Me apunto”

  • Ofrece experiencias claras con los diferentes precios y por sectores: soy experto, soy aficionado con ganas de aprender, no soy aficionado al vino pero sí a los buenos momentos, etc. Aquí te dejo un pequeña clasificación de diferentes tipos de enoturistas:

 

Enoturista

Tipos de Enoturismo: Tipos de Enoturistas

  • Ofrece flexibilidad siempre que te sea posible, tanto en el horario como en la personalización de la experiencia.
  • Ofrece la posibilidad de videochat para atender a tu cliente, y la posibilidad de comunicar por whatsapp.
  • Utiliza el llamado “one-page-checkout”, que consiste en facilitar la compra disponiendo todo el proceso en una sola pantalla. Que el comprador no tenga que dar datos innecesarios ni complicarse la vida para reservar.
  • Ofrece la posibilidad de anular la visita. Eso no anima a hacerlo pero da confianza a quien compra y si finalmente no va puede avisarte (si quiere hacelo o se acuerda, claro).
  • Pago seguro: parece una obviedad pero fíjate cuántas bodegas no tienen todavía el candado cerrado
Blog de Social Media para Enoturismo

enosocialmedia.com

Antes te decía que te recomiendo no pensar sólo en clave Vino porque estás tratando de captar básicamente a turistas, a los que probablemente les gustará el vino o no necesariamente (a mí no me gusta el coñac y me encanta hacer Enoturismo en la zona de Cognac porque no voy a beber, voy a disfrutar de todo lo que le rodea y lo consigo). Personalmente me atrae la zona, esas viñas que parecen jardines, unos chateaus como de cuento, una gente encantadora, una gastronomía deliciosa entre otras muchas cosas. A mí no se me ha captado hablándome de coñac, de la bebida, de ser así probablemente no habría ido nunca porque no me gusta el coñac.

En principio el Enoturismo pretende ser un complemento al negocio de vender vino, entiendo que lo esperable es que las visitas a la bodega o al destino enoturístico es aumentar la venta de vino y fidelizar a ese enoturista, en su mayoría aficionado al vino pero no experto.

Lo que quiero transmitir es la importancia de transmitir experiencias y en la era 2.0 lo más probable es que el primer contacto con tu bodega sea a través de internet.

¿Qué otros retos digitales para el Enoturismo añades?

Cuéntame, me interesa.

¿Compartes? Gracias 😉

 

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